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# 在 Amazon Quick 中创建、自定义和部署 AI-powered 聊天代理
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Amazon Quick 中的聊天代理可帮助用户浏览数据、分析信息并采取行动。用户可以使用快速聊天界面与聊天代理互动。聊天代理通过开放式对话提供帮助，这些对话由特定目标、知识来源和任何关联工具提供支持。聊天代理可以从简单的问答界面演变为协调复杂工作流程的更高级的功能。

您可以使用聊天代理来：
+ 通过自然语言对话生成内容并提供答案
+ 分析和汇总来自互联空间、仪表板、主题、数据集和上传文件的信息
+ 调用操作来执行预定义的步骤，以获得一致、可重复的结果

**注意**  
要了解有关使用聊天代理聊天的更多信息，请参阅[使用 Amazon 快速聊天](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/using-quick-chat.html)。

**Topics**
+ [聊天代理类型](#agent-types)
+ [Amazon 用户与聊天代理的快速互动](#user-agent-actions)
+ [聊天代理的 Amazon Quick 用户权限](#user-agent-permissions)
+ [聊天代理的自定义权限](#custom-permissions-chat-agents)
+ [系统聊天代理](default-assistant.md)
+ [自定义聊天代理](custom-agents.md)
+ [聊天代理上下文来源和最佳实践](agent-knowledge-sources-best-practices.md)
+ [使用聊天代理](use-agents.md)

## 聊天代理类型
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Amazon Quick 支持两种类型的聊天代理：
+ **系统聊天代理**-默认情况下，此聊天代理（“我的助手”）自动可供所有用户使用。系统聊天代理充当基本计划器，没有自己的固有数据或操作，它可以在聊天期间动态访问每个用户可用的资源，从而可以根据个人用户权限和可用内容进行定制。管理员用户通过将特定用户指定为所有者来控制系统聊天代理设置，这样他们就可以自定义聊天代理的角色和其他设置。

  系统聊天代理启用了所有聊天功能，包括文件上传功能、法学硕士知识访问、毒性和其他护栏、网络搜索。它还包括聊天数据范围界定机制，可根据用户权限提供对空间、主题、仪表板、知识库和操作的访问权限。
+ **自定义聊天代理** — 这些聊天代理可由在 Amazon Quick 中具有聊天代理创建功能的用户根据特定用例进行创建和定制，并与任何人共享。管理员可以选择限制特定用户和群组创建自定义聊天代理，同时仍允许用户通过聊天使用聊天代理。聊天代理返回的响应范围仅限于其调用用户有权访问的内容。

自定义聊天代理可以通过以下方式与 Amazon Quick 资源进行交互：
+ **预配置资源**-这些聊天代理在寻找答案或将操作编排为默认行为时，仅使用已配置的资源（例如，空间作为知识来源，操作连接器作为工具）。聊天时，用户可以根据需要附加其他资源或直接调用操作。例如，除非用户明确调用聊天代理，否则默认情况下，仅配置了包含文件的空格的聊天代理无法执行操作。同样，除非用户附加空间或仪表板来获取企业特定的答案，否则仅配置了操作的聊天代理依赖于法学硕士的知识。但是，用户可以在聊天界面中附加其他空格或直接调用他们可能有权访问的其他操作。
+ **在构建时不固执己见** — 这些聊天代理在构建时最初没有配置资源（空格或操作连接器，或两者兼而有之）。聊天决定聊天代理的资源边界。例如，如果没有为聊天代理配置任何空间，则聊天将默认为所有空间或 LLM 知识，直到用户进行更改。如果没有为聊天代理配置任何操作连接器，则在聊天期间，在用户选择不包括操作的资源之前，代理将可以使用用户有权访问的所有操作。

  聊天期间的用户资源选择会影响聊天代理的行为。如果用户选择了空间，聊天代理将只使用该空间内的数据进行回答，并在该空间内采取可用的操作（如果在构建时没有固执己见）。如果用户选择仪表板、主题或知识库，则聊天代理将仅从该来源回答，并且不会采取任何行动，因为焦点已更改为特定的数据源。用户需要在聊天中选择所有相关资源以获得全面帮助。
**注意**  
从设计上讲，系统聊天代理是一个不固执己见的聊天代理。如果您希望聊天代理可以访问所有操作，而不考虑数据焦点，请使用操作连接器配置聊天代理。

## Amazon 用户与聊天代理的快速互动
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下表显示了与使用 Amazon Quick 用户相比，您可以在管理员控制台中使用聊天代理执行哪些操作。有关哪些角色可以访问这些功能的更多信息，请参阅 [Amazon Quick 定价](https://aws.amazon.com/quicksuite/pricing/)文档。


| 访问级别 | 功能 | 
| --- | --- | 
| 管理员控制台 |  [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html)  | 
| Amazon Quick 用户 |  [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html)  | 

## 聊天代理的 Amazon Quick 用户权限
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您可以使用聊天代理执行的操作还取决于您为其分配的权限。可以为用户分配两种权限类型：
+ **所有者**-所有者可以编辑、共享和删除聊天代理。
+ **查看器**-查看者可以查看和使用聊天代理。

**注意**  
如果您无法以查看者或所有者的身份访问链接的资源，则其他所有者添加到聊天代理的资源将显示为 “资源不可用”。您可以以所有者的身份删除这些资源，但不能列出或添加它们，因为需要资源级共享。

快速管理员必须向用户授予创建聊天代理的权限。有关哪些角色可以创建聊天代理的信息，请参阅 [Amazon Quick 定价](https://aws.amazon.com/quicksuite/pricing/)文档。有关如何提供对这些功能的访问权限的信息，请参阅《快速管理指南》中的[自定义权限](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/create-custom-permissions-profile.html)。

下表概述了用户权限如何决定您可以使用 Amazon Quick 聊天代理执行的操作：


| 权限类型 | Permissions | 
| --- | --- | 
| 所有者 |  [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html)  | 
| 观众 |  [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html)  | 

## 聊天代理的自定义权限
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默认情况下，Amazon Quick 会启用 Amazon Quick 账户可用的所有新功能，这样用户就可以根据自己的订阅立即使用这些功能。您可以使用[自定义权限](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/create-custom-permissions-profile.html)来限制特定功能。作为管理员，在创建自定义权限配置文件时，您可以为聊天代理创建两种类型的限制：
+ 您可以完全禁用用户的所有聊天代理功能，包括与默认代理聊天、与自定义代理聊天以及创建新代理。这可以通过限制**聊天代理**功能来实现。
+ 您还可以特别限制在不影响与客服聊天的情况下创建代理的能力。这可以通过创建自定义权限配置文件并仅限制 “**创建聊天代理” 功能来**完成。

**注意**  
如果您希望用户能够使用系统代理聊天，但又不希望他们创建聊天代理，请仅限制他们的聊天代理创建权限。

Amazon Quick 中的代理权限可以按各种组合进行配置，以满足贵组织的需求。为了帮助您了解如何配置权限，以下部分提供了一种以用例为导向的方法，将常见场景分组：


| 使用案例场景 | 用户可以做什么 | 
| --- | --- | 
| 具有所有能力的代理（对聊天代理、空间、知识库、操作或流程没有限制） | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html) | 
| Chat-only 访问代理（已启用代理功能，但聊天代理的创建受到限制） | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html) | 
| 对其他功能的访问权限有限（聊天代理已启用，但特定功能受到限制） | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html) | 
| 没有聊天代理访问权限（代理功能完全受限） | [See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/quick/latest/userguide/working-with-agents.html) |