本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 获得 ROSA 支持
<a name="rosa-support"></a>

借助 ROSA，您可以获得红帽支持团队的支持。 支持 可以向任一组织提出支持案例，然后转到正确的团队以解决您的问题。

## 打开一个 支持 案子
<a name="open-aws-support-case-rosa"></a>

需要 AWS 开发者支持计划才能打开 ROSA 技术案例，但建议使用 AWS 商业、企业或企业 On-Ramp Support 计划，以便持续获得 ROSA 技术支持和架构指导。必要时，红帽使用该 支持 API 为客户打开案例。 AWS 商业、企业和企业 On-Ramp 支持计划允许支持工程师持续访问电话、网络和聊天。有关 支持 计划的更多信息，请参阅[支持](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)。

有关启用 支持 套餐的步骤，请参阅[如何注册 支持 套餐？](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/sign-up-support/) 

有关创建 支持 案例的信息，请参阅[创建支持案例和案例管理](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html)。

## 打开 Red Hat Support 案例
<a name="open-rh-support-case-rosa"></a>

 ROSA 包括红帽 Premium Support。要获得 Red Hat Premium Support，请导航到 [Red Hat Customer Portal](https://access.redhat.com/support/)，然后使用支持案例工具创建支持问题单。有关更多信息，请参阅[如何与红帽支持联系](https://access.redhat.com/start/how-to-engage-red-hat-support)。