本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
问题排查 AWS 生成器 ID 问题
使用此处的信息可帮助您解决在使用 AWS 构建者 ID时可能遇到的问题。
我的电子邮件地址已在使用中
如果您输入的电子邮件已在使用中，并且您将其识别为自己的电子邮件，则您可能已经注册了 AWS Builder ID。尝试使用该电子邮件地址登录。如果忘记密码，请参阅 我忘记密码了。
我无法完成电子邮件验证
如果您注册了 AWS Builder ID 但尚未收到验证电子邮件，请完成以下故障排除任务。
-
检查您的垃圾邮件文件夹、广告邮件文件夹和已删除邮件文件夹。
注意
此验证电子邮件的发件地址为 no-reply@signin.aws
或 no-reply@login.awsapps.com 。我们建议您配置自己的电子邮件系统，以便接受来自这些发件人电子邮件地址的电子邮件，而不将其视为垃圾邮件或群发邮件。 -
选择重新发送验证码，刷新收件箱，然后再次检查您的群发邮件文件夹、垃圾邮件文件夹和已删除邮件文件夹。
-
如果您仍然看不到验证电子邮件，请仔细检查您的 AWS Builder ID 电子邮件地址中是否存在拼写错误。如果您输入了错误的电子邮件地址，请使用自己的电子邮件地址重新注册。
我无法通过 Google 账户登录
如果您的现有 AWS 构建者 ID 个人资料的电子邮件地址与您的 Google 帐号相同，请使用您的 AWS 构建者 ID 密码登录您的帐户。如果忘记密码，请参阅 我忘记密码了。
有关使用 Google 密码登录的帮助，请参阅无法登录您的 Google 帐号
我无法使用 Apple 登录
如果您已有 AWS 构建者 ID 个人资料，其电子邮件地址与 Apple 帐户相同，请使用 AWS 构建者 ID 密码登录您的帐户。如果忘记密码，请参阅 我忘记密码了。
有关使用 Apple 密码登录的帮助，请参阅如果您无法登录 Apple 帐户
我无法使用登录 GitHub
如果您的现有 AWS 构建者 ID 个人资料的电子邮件地址与您的 GitHub帐户相同，请使用您的 AWS 构建者 ID 密码登录您的帐户。如果忘记密码，请参阅 我忘记密码了。
有关使用 GitHub 密码登录的帮助，请参阅无法登录- GitHub 支持
我无法使用亚马逊登录
如果您的现有 AWS 构建者 ID 个人资料的电子邮件地址与您的亚马逊账户相同，请使用您的 AWS 构建者 ID 密码登录您的账户。如果忘记密码，请参阅 我忘记密码了。
如需使用您的亚马逊密码登录的帮助，请参阅登录帮助
我无法再访问登录时使用的社交登录名
如果您使用社交登录（例如Google或）登录Apple，并且无法再访问该帐户，则可以将登录方法永久切换为电子邮件地址和密码。有关更多信息，请参阅 当您无法使用社交登录时重新获得访问权限。
我在尝试注册时收到了登录错误 AWS 构建者 ID 在谷歌上使用继续
这意味着您要么已经拥有与您 AWS 构建者 ID 的 Google 帐号相同的电子邮件地址，要么与您的 Google 帐号关联的电子邮件地址未通过验证。无论哪种情况，请尝试重新注册，输入您的电子邮件地址并设置密码。
我在尝试注册时收到了登录错误 AWS 构建者 ID 使用 “继续” 与 Apple
这意味着你要么已经有一个与 Ap AWS 构建者 ID ple 帐户相同的电子邮件地址，要么与你的 Apple 帐户关联的电子邮件地址要么未经贵公司通过 Apple 商务管理进行验证或管理，要么未由你的学校通过 Apple 校园教务管理进行验证
我在尝试注册时收到了登录错误 AWS 构建者 ID 使用继续 GitHub
这意味着您要么拥有与您的账户 AWS 构建者 ID 相同的电子邮件地址，要么与您的 GitHub 账户关联的电子邮件地址未通过验证。 GitHub 无论哪种情况，请尝试重新注册，输入您的电子邮件地址并设置密码。
我在尝试注册时收到了登录错误 AWS 构建者 ID 使用继续使用亚马逊
这意味着您要么拥有与您的 AWS 构建者 ID 亚马逊账户相同的电子邮件地址，要么与您的亚马逊账户关联的电子邮件地址未通过验证。无论哪种情况，请尝试重新注册，输入您的电子邮件地址并设置密码。
当我尝试使用我的登录时，我收到一条错误消息，显示 “不是你，是我们” AWS 构建者 ID
如果您在尝试登录时收到此错误消息，则可能是您的本地设置或电子邮件地址有问题。
-
验证您用于登录的设备上的日期和时间设置。我们建议您允许自动设置日期和时间。如果不可用，我们建议将您的日期和时间同步到已知的网络时间协议 (NTP) 服务器
。 -
请检查您的电子邮件地址是否存在格式错误。尝试使用您的 AWS 构建者 ID登录时，以下问题将返回错误。
-
电子邮件地址中又空格
-
电子邮件地址中有正斜杠 (/)
-
电子邮件地址中有两个句点 (.)
-
电子邮件地址中有两个“@”符号
-
电子邮件地址末尾有逗号 (,)
-
电子邮件地址末尾有括号 (])
-
我忘记密码了
重置忘记的密码
-
在 “使用 AWS 生成器 ID 登录” 页面上，在电子邮件地址中输入您创建 AWS 构建器 ID 时使用的电子邮件。选择下一步。
-
选择忘记密码？。我们会向与您的B AWS uilder ID关联的电子邮件地址发送一个链接，您可以在其中重置密码。
-
按照电子邮件中的说明操作。
如果您无法访问主电子邮件收件箱，但设置了恢复电子邮件，则可以改为将密码重置链接发送到您的辅助邮箱。有关更多信息，请参阅 重置忘记的密码。
我无法设置新密码
出于安全考虑，无论何时设置或更改密码，都必须遵循以下要求：
-
密码区分大小写。
-
密码长度必须在 8 到 64 个字符之间。
-
密码必须包含下列四种类别中每种类别的至少一个字符：
-
小写字母 (a-z)
-
大写字母 () A-Z
-
数字 (0-9)
-
Non-alphanumeric 字符 (~!@#$%^管理门户*_-+=`|\ () {} []:; "'<>，。？/)
-
-
不能与最近使用的三个密码重复。
-
不能使用通过第三方泄露的数据集公开的密码。
我的密码不起作用
如果你记得自己的密码，但在使用 AWS 生成器 ID 登录时密码不起作用，请确保：
-
Caps Lock 已关闭。
-
您没有使用旧密码。
-
您使用的是自己的 AWS Builder ID密码，而不是用于 AWS 账户.
如果您验证密码为最新密码，并且输入正确，但密码仍不起作用，请按照 我忘记密码了 中的说明重置密码。
我的密码无法使用，我无法再访问发送给我的电子邮件 AWS Builder ID 电子邮件地址
如果您仍然可以登录自己的 AWS 生成器 ID，请使用个人资料页面将您的 AWS 生成器 ID 电子邮件更新为新的电子邮件地址。完成电子邮件验证后，您可以登录 AWS 并使用新的电子邮件地址接收通信。
如果您使用的是工作或大学的电子邮件地址，此后离开了公司或学校，从而无法接收发送到该地址的任何电子邮件，请联系该电子邮件系统的管理员。他们可能会将您的电子邮件转发到新地址、授予临时访问权限或共享邮箱中的内容。
我无法启用 MFA
要启用 MFA，请按照管理 AWS 构建者 ID 多重身份验证（MFA）中的步骤将一个或多个 MFA 设备添加到您的个人资料中。
我无法访问我的 MFA 设备
如果您无法访问 MFA 设备，则可以在设置恢复电子邮件后通过自助恢复来恢复对您的 AWS Builder ID 的访问权限。有关更多信息，请参阅 丢失 MFA 设备时恢复访问权限。
我无法将身份验证器应用程序添加为 MFA 设备
若发现无法添加其他 MFA 设备，则可能已达到可在该应用程序中注册的 MFA 设备的限制。尝试移除未使用的 MFA 设备或使用其他身份验证器应用程序。
我无法删除 MFA 设备
若打算禁用 MFA，请按照 删除 MFA 设备 中的步骤移除您的 MFA 设备。但是，若想保持 MFA 的已启用状态，则应在尝试删除现有 MFA 设备之前添加其他 MFA 设备。更多有关添加其他 MFA 设备的信息，请参阅 管理 AWS 构建者 ID 多重身份验证（MFA）。
尝试使用身份验证器应用程序注册或登录时，收到“An unexpected error has occurred”（出现意外错误）消息
基于时间的一次性密码 (TOTP) 系统，例如 AWS Builder ID与基于代码的身份验证器应用程序结合使用的系统，依赖于客户端和服务器之间的时间同步。确保安装身份验证器应用程序的设备正确同步到可靠的时间源，或者手动设置设备上的时间以匹配可靠的来源，例如 NIST
我在尝试登录时收到消息 “不是你，是我们” AWS Builder ID
验证用于登录的设备上的日期和时间设置。建议允许自动设置日期和时间。如果不可用，我们建议将您的日期和时间同步到已知的网络时间协议 (NTP) 服务器。
注销未能将我立即完全注销
系统设计的初衷是立即注销，但完全注销可能需要最多一个小时。
注意
使用谷歌或苹果等社交登录帐户时，删除活跃 AWS 构建者 ID 会话不会使你注销社交登录帐户。
我有问题需要解决
您可填写支持反馈表
