排查 AWS 生成器 ID 问题 - AWS 登录
我的电子邮件地址已在使用中我无法完成电子邮件验证当我尝试登录时，我收到一条错误消息，上面写着 “不是你，是我们”我忘记密码了我无法设置新密码我的密码不起作用我的密码不起作用，我无法再访问发送到我的 AWS Builder ID 电子邮件地址的电子邮件我无法启用 MFA我无法将身份验证器应用程序添加为MFA设备我无法移除MFA设备尝试使用身份验证器应用程序注册或登录时，收到“An unexpected error has occurred”（出现意外错误）消息注销未能将我立即完全注销我有问题需要解决

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

排查 AWS 生成器 ID 问题

使用此处的信息来帮助您解决可能遇到的问题 AWS 构建者 ID。

我的电子邮件地址已在使用中

如果您输入的电子邮件已在使用中，并且您将其识别为自己的电子邮件，那么您可能已经注册了 AWS Builder ID。尝试使用该电子邮件地址登录。如果忘记密码，请参阅 我忘记密码了。

我无法完成电子邮件验证

如果您注册了 AWS Builder ID 但尚未收到验证电子邮件，请完成以下疑难解答任务。

  1. 检查您的群发邮件文件夹、垃圾邮件文件夹和已删除电子邮件文件夹。

    注意

    此验证电子邮件的发件地址为 no-reply@signin.aws 或 no-reply@login.awsapps.com。我们建议您配置自己的电子邮件系统，以便接受来自这些发件人电子邮件地址的电子邮件，而不将其视为垃圾邮件或群发邮件。

  2. 选择重新发送验证码，刷新收件箱，然后再次检查您的群发邮件文件夹、垃圾邮件文件夹和已删除邮件文件夹。

  3. 如果您仍然看不到验证邮件，请仔细检查您的 AWS 建筑商 ID 电子邮件地址是否有错别字。如果您输入了错误的电子邮件地址，请使用自己的电子邮件地址重新注册。

当我尝试使用我的登录时，我收到一条错误消息，上面写着 “不是你，是我们” AWS 构建者 ID

验证您用于登录的设备上的日期和时间设置。我们建议您允许自动设置日期和时间。如果不可用，我们建议将您的日期和时间同步到已知的网络时间协议 (NTP) 服务器。

我忘记密码了

重置忘记的密码

  1. 在 “使用 AWS 建筑商 ID 登录” 页面上，在 “电子邮件地址” 中输入您用于创建 AWS 生成器 ID 的电子邮件。选择下一步。

  2. 选择忘记密码？。我们会向您的 AWS Builder ID 关联的电子邮件地址发送一个链接，您可以在其中重置密码。

  3. 按照电子邮件中的说明操作。

我无法设置新密码

出于安全考虑，无论何时设置或更改密码，都必须遵循以下要求：

  • 密码区分大小写。

  • 密码长度必须在 8 到 64 个字符之间。

  • 密码必须包含下列四种类别中每种类别的至少一个字符：

    • 小写字母 (a-z)

    • 大写字母 (A-Z)

    • 数字 (0-9)

    • 非字母数字字符（~!@#$%^management portal*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/）

  • 不能与最近使用的三个密码重复。

  • 不能使用通过第三方泄露的数据集公开的密码。

我的密码不起作用

如果您记得自己的密码，但在使用 AWS Builder ID 登录时密码不起作用，请确保要求：

  • Caps Lock 已关闭。

  • 您没有使用旧密码。

  • 您使用的是 AWS 建筑商ID密码，而不是用于 AWS 账户.

如果您确认密码输入正确，但仍然无法使用，请按照中的说明我忘记密码了重置密码。 up-to-date

我的密码不起作用，我无法再访问发送到我的 AWS Builder ID 电子邮件地址的电子邮件

如果您仍然可以登录您的 AWS 建筑商 ID，请使用个人资料页面将您的 AWS 建筑商 ID 电子邮件更新为新的电子邮件地址。完成电子邮件验证后，您可以通过新的电子邮件地址登录 AWS 并接收通信。

如果您使用的是工作或大学的电子邮件地址，此后离开了公司或学校，从而无法接收发送到该地址的任何电子邮件，请联系该电子邮件系统的管理员。他们可能会将您的电子邮件转发到新地址、授予临时访问权限或共享邮箱中的内容。

我无法启用 MFA

要启用MFA，请按照中的步骤将一台或多MFA台设备添加到您的个人资料中管理 AWS 构建者 ID 多因素身份验证 () MFA。

我无法将身份验证器应用程序添加为MFA设备

如果您发现无法添加其他MFA设备，则可能已达到可以在该应用程序中注册的MFA设备数量上限。尝试移除未使用的MFA设备或使用其他身份验证器应用程序。

我无法移除MFA设备

如果您打算禁用MFA，请按照中的步骤继续移除您的MFA设备删除您的MFA设备。但是，如果要保持MFA启用状态，则应在尝试删除现有MFA设备之前添加另一MFA台设备。有关添加其他MFA设备的更多信息，请参阅管理 AWS 构建者 ID 多因素身份验证 () MFA。

尝试使用身份验证器应用程序注册或登录时，收到“An unexpected error has occurred”（出现意外错误）消息

基于时间的一次性密码 (TOTP) 系统，例如 AWS Builder ID 与基于代码的身份验证器应用程序结合使用的系统，依赖于客户端和服务器之间的时间同步。确保安装身份验证器应用程序的设备与可靠的时间源正确同步，或者在设备上手动设置时间以匹配可靠的来源，例如NIST或其他本地/地区等效时间。

注销未能将我立即完全注销

系统设计的初衷是立即注销，但完全注销可能需要最多一个小时。

我有问题需要解决

您可填写支持反馈表。在 “请求信息” 部分的 “我们如何为您提供帮助” 下，说明您正在使用 AWS 建筑商 ID。请尽量提供详细信息，以便我们能最有效地解决您的问题。