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如何通过以下方式索取短码 Support

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如何通过以下方式索取短码 Support - AWS 最终用户消息 SMS

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

短代码是可用于发送大量短信和彩信的数字。短代码通常用于 application-to-person (A2P) 消息、双因素身份验证 (2FA) 和营销。短代码通常包含五到七位数字,具体取决于其所在的国家/地区。

您只能使用短代码将消息发送给位于短代码所在的同一国家/地区的接收人。如果您的用例要求您在多个国家/地区使用短代码,则必须为收件人所在的每个国家/地区申请单独的短代码。

有关短代码定价的信息,请参阅AWS 最终用户消息定价

重要注意事项

在请求短代码之前,请考虑以下信息:

  • 如果您计划使用短代码发送其中包含受保护的健康信息 (PHI) 的消息,则应在支持案例的案例描述字段中注明此目的。

  • AWS 最终用户消息 SMS 目前仅支持标准短码。 Free-to-End-User(FTEU) 不支持短代码。

  • 如果您不熟悉使用 AWS 最终用户消息 SMS 发送短信和彩信,则应申请满足短信和彩信用例预期需求的月度短信和彩信支出门槛。默认情况下,您的每月支出阈值设为 1.00 美元 (USD)。您可以在包括您的短代码请求的相同支持案例中请求提高支出阈值。

步骤 1:建立支持案例

请求短代码的第一步是在支持中心控制台建立一个“提高服务限制”案例。

请求短代码
  1. https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?创建 AWS Support 案例 issueType=。service-limit-increase

  2. 重要

    虽然此表单上的一些字段标记为“可选”,但是,您必须提供上面列出的所有 信息才能开始短代码设置过程。

    • 对于服务,请选择AWS 最终用户消息短信 (Pinpoint)。

    • 对于提供指向将发送 SMS 消息的网站或应用程序的链接(可选),请提供有关将发送 SMS 消息的网站、应用程序或服务的信息。

    • 在 “您打算发送哪种类型的消息(可选)” 中,选择您计划使用短代码发送的消息类型:

      • 一次性密码 – 提供您的客户用于向您的网站或应用程序进行身份验证的密码的消息。

      • 促销 – 宣传您的业务或服务的非关键性消息,如特别优惠或公告。

      • 事务性 – 为客户事务提供支持的重要信息性消息,如订单确认或账户提醒。事务性消息不得包含促销或营销内容。

    • 对于 “ AWS 区域 您将从哪个发送消息”-(可选) AWS 区域 ,选择您要从中发送消息的。

      注意

      一个 AWS 区域中只能存在一个短代码。如果您希望能够在多个区域中使用短代码 AWS 区域,则必须为每个地区申请单独的短代码。

    • 对于您计划向哪些国家/地区发送消息-可选,输入您要在哪个国家/地区购买短码。

      注意

      每个短代码特定于一个国家/地区。例如,您不能使用基于美国的短代码向带有加拿大电话号码的收件人发送消息。

    • 在 “您的客户如何选择接收您的消息(可选)” 中,提供有关您的选择加入过程的详细信息。

    • 在 “请提供您计划用于向客户发送消息的消息模板-可选” 字段中,包括您将要使用的模板。

  3. Requests(请求)部分中,执行以下操作:

    • 对于区域,选择您计划从中发送消息的。 AWS 区域

      注意

      请求部分中必须填写“区域”。即使您在案例详情部分中提供了这些信息,也必须在此处包含这些信息。

    • 对于资源类型,选择专用短信短代码

    • 对于配额,请选择您计划使用短代码发送的消息类型。

      • 一次性密码/双因素身份验证 — 提供密码的消息,您的客户使用这些密码对您的网站或应用程序进行身份验证。

      • 促销/营销 — 宣传您的业务或服务的非关键信息,例如特别优惠或公告。

      • 事务性 – 为客户事务提供支持的重要信息性消息,如订单确认或账户提醒。事务性消息不得包含促销或营销内容。

      • Transactional/Notifications/OTP/2FA-所有消息类型。

    • 在 “新配额值” 中,输入要为目标国家/地区和用例购买的短代码数量。

      注意

      如果您想请求用于另一个国家/地区或同一个国家/地区的不同用例的短代码,请在支持中心控制台单独建立一个案例。通过创建单独的案例,针对特定国家/地区或用例的所有通信都仅限于单个 Support 案例,从而减少了沟通不畅的可能性。

  4. 案例描述下,对于使用案例描述,提供使用案例的详细信息。

  5. Contact options(联系选项)下,对于 Preferred contact language(首选联系语言),请选择您希望以 English(英语)还是 Japanese(日语)接收有关此案例的通信。

  6. 完成后,选择 Submit(提交)。

Support 在收到请求后 24 小时内确认您的请求。如果我们能够为您提供简短的代码,我们会为您提供一份简短的代码注册表,作为您的 Support 案例的附件。完整填写注册表。为了通过移动运营商设置短代码,需要此表单中的信息。有关填写此表单的更多信息,请参阅 AWS 消息收发和目标博客上的获取用于向美国收件人发送文本消息的短代码。这篇博文涵盖了申请美国短代码的流程,但它提供的信息可供在其他国家/地区申请短代码时参考。

注意

对于获取短代码所需的时间,没有服务级别协议。所需的时间取决于您的用例是否符合运营商的要求。

当我们的支持团队努力确保您的申请合规时,请求中可能会有更多时间。一旦我们确认您的申请处于可以提交给承运人审核的状态,则所提供的任何预计时间表都将开始生效。如果运营商认为您的用例不合规,他们会拒绝您的申请并提供有关拒绝原因的信息。如果发生这种情况,您将在您的 Support 案例中找到此信息。您可以根据自己的 Support 情况解决应用程序中的问题。当您解决后,我们会将更新后的信息发回给运营商,以便他们可以重新考虑您的申请。

在我们向运营商发起您的短代码请求之后,将会立即产生与使用短代码相关的费用。即使短代码尚未完全预置好,您也需要负责支付这些费用。为了防止我们的系统被用来发送未经请求或恶意的内容,我们必须仔细考虑每个请求。如果您的使用案例与我们的政策不符,我们可能无法准予您的请求。

步骤 2:在 AWS 最终用户消息 SMS 控制台中更新您的短信设置

在我们通知您已配置了您的短代码之后,请完成以下步骤。

注意

在短代码请求获得批准并且短代码已添加到您的 AWS 账户之前,您无法完成此步骤。

  1. 打开 AWS 最终用户消息 SMS 控制台,网址为https://console.aws.amazon.com/sms-voice/

  2. 在导航窗格的配置下,选择电话号码

  3. 电话号码页面上,选择短代码。

  4. 在 “关键词” 选项卡上,验证 H EL P 和 STOP 关键字的响应是否与您在请求中指定的值相匹配。

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