Snow 系列设备的退回运输 - AWS Snowball Edge 开发人员指南
承运商

Snow 系列设备的退回运输

AWS Snowball Edge 设备从 AWS 数据中心运出并运回到数据中心。电子墨水屏幕上的预付费运输信息提供了用于寄回 AWS Snowball Edge 设备的地址。退回的送货速度与您收到设备时的原始送货速度一致。您可以 AWS Snow 系列管理控制台使用跟踪状态更改，并通过您所在地区的承运商追踪包裹的进度。

有关如何退回 AWS Snowball Edge 设备的更多信息，请参阅Snow 系列设备的运输承运商。

重要

除非由 AWS 另行提供了说明，否则从不在 AWS Snowball Edge 设备上粘贴单独的运输标签。始终使用在 AWS Snowball Edge 设备电子墨水显示屏上显示的运输信息。

Snow 系列设备的运输承运商

创建作业来订购 Snow 系列设备时，您需要提供要将 AWS Snowball Edge 设备运送到的地址。为您所在区域提供服务的承运商将负责将设备从 AWS 发运给您并为您将设备运回 AWS。当您的作业处于正在准备发运状态时，您可以看到出库配送信息。

每台运输的 AWS Snowball Edge 设备都有跟踪编号。您可以使用 AWS Snow 系列管理控制台作业控制面板或作业管理 API 找到追踪编号以及追踪网站的链接。

AWS Snowball Edge 设备支持以下承运商：

  • 印度的承运商是 Blue Dart。

  • 韩国、日本、澳大利亚和印度尼西亚的承运商是 Kuehne + Nagel。

  • 中国和中国香港的承运商是顺丰速运。

  • 所有其他区域的承运商是 UPS。

欧盟、美国、英国、南非和加拿大的 Snowball Edge UPS 上门取货

在欧洲、美国、英国、南非和加拿大，通常由 UPS 上门收取您的设备。以下是一些有用的指南：

  • 直接与 UPS 安排上门取货，或将 AWS Snowball Edge 设备送到 UPS 包裹发运机构来发运到 AWS。

  • 电子墨水显示屏上预付费的 UPS 运输标签包含 AWS Snowball Edge 设备的寄回地址。

  • AWS Snowball Edge 设备将运送到 AWS 分拣机构，然后再转寄到 AWS 数据中心。UPS 为您提供跟踪编号。

重要

除非由 AWS 另行提供了说明，否则从不在 AWS Snowball Edge 设备上粘贴单独的运输标签。始终使用在设备的电子墨水显示屏上显示的运输信息。

UPS 将 Snowball Edge 设备运输至以下欧盟成员国：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯共和国、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、意大利、爱尔兰、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙和瑞典。

注意

英国和欧盟国家之间的订单现在视为国际订单，需要通过特殊的国际程序获得批准。如果您需要在英国和欧盟之间运输设备，请发送电子邮件至 联系我们索取商业发票，然后与 UPS 安排的取货或投递。

Snow 系列产品的 UPS 服务仅在一个国家/地区内提供。

英国的 Snowball Edge 上门取货

在英国，在 UPS 上门收取 Snowball Edge 时，请牢记以下信息：

  • 通过直接与 UPS 联系上门取货来安排 UPS 上门收取 AWS Snowball Edge 设备，或者将 AWS Snowball Edge 设备送到 UPS 包裹发运机构来发运到 AWS。

  • 电子墨水显示屏上的预付费的 UPS 运输标签包含用于寄回 AWS Snowball Edge 设备的正确地址。

  • AWS Snowball Edge 设备将运送到 AWS 分拣机构，然后再转寄到 AWS 数据中心。UPS 将自动报告您作业的跟踪编号。

重要

除非由 AWS 另行向个人提供了说明，否则从不在 AWS Snowball Edge 设备上粘贴单独的运输标签。始终使用在设备的电子墨水显示屏上显示的运输信息。

Snow 系列产品的 UPS 服务仅在一个国家/地区内提供。

注意

自 2021 年 1 月起，英国不再是欧盟的一部分。英国与其他欧盟国家之间的订单是国际订单，并非通用可用性流程，只有通过特殊的国际程序才能获得批准。如果客户已获得批准并要将设备从欧盟国家退回 LHR 或从英国退回欧盟国家，则必须先向 申请退回，以便在 UPS 安排提货/投递之前提供商业发票。

巴西的 Snowball Edge 上门取货

以下是 UPS 在巴西收取 Snowball Edge 设备的一些指南：

  • 在您准备好退回 Snowball Edge 后，请拨打 0800-770-9035 安排 UPS 上门取货。

  • Snowball Edge 已在巴西国内提供，包括 26 个州和联邦直辖区。

  • 如果您有 Cadastro Nacional de Pessoa Juridica（CNPJ）税号，请确保您知道该税号，然后再创建您的作业。

  • 您应该发出正确的单据以退回 Snowball Edge 设备。根据您的 Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços（ICMS）注册，与您的税务部门确认您的省/市/自治区需要以下哪些单据：

    • 在圣保罗境内：通常需要非 ICMS 申报和电子税务发票（NF-e）。

    • 在圣保罗境外：通常需要以下单据：

      • 非 ICMS 申报

      • 备用发票

      • 电子税务发票（NF-e）

注意

对于非 ICMS 纳税人申报，建议您为申报生成四个副本：一个副本用于记录，其他三个副本用于传输。

澳大利亚的 Snowball Edge 上门取货

在澳大利亚，如果您要将 AWS Snowball Edge 设备运回 AWS，请在 Snow 设备上的电子墨水标签上贴上退货运输标签（位于装有这些说明的袋子中）。

收货人的运输标签
注意

如果您的设备没有收到回邮标签，请发送电子邮件至 knau.snowball_return@kuehne-nagel.com，并附上您的设备序列号或参考号。

要安排 Snow 系列设备的退货，请使用移动设备扫描退货说明上的二维码。在您的设备上，会出现指向电子邮件的超链接。此消息包含诸如电子邮件地址、主题以及控制号或托运号之类的信息。填写取货日期、姓名和联系方式，如果有任何更改，请提供新的取货地址。

示例二维码

印度的 Snowball Edge 上门取货

在印度，Blue Dart 将上门收取 Snowball 设备。当您准备好退回 Snowball 设备时，请先将其关闭，然后为退回运输做准备。要安排上门取货，请发送电子邮件至 snowball-pickup@amazon.com，并且主题行为 Snowball Pickup Request（Snowball 上门取货请求）。在电子邮件中，请包含以下信息：

  • 作业 ID：与您要寄回 AWS 的 Snowball 关联的作业 ID。

  • AWS 账户 ID：创建作业所用 AWS 账户的 ID。

  • 最早上门取货时间（您的当地时间）：您希望我们当日最早在何时上门收取 Snowball。

  • 最迟上门取货时间（您的当地时间）：您希望承运商当日最晚在何时收取 Snowball。

  • 特殊说明（可选）：上门收取 Snowball 的任何特殊说明，包括协调上门取货的联系方式。

Snowball 团队与 Blue Dart 安排上门取货，并向您发送确认电子邮件。Blue Dart 为您提供纸质运输标签，并收取 Snowball 设备。

重要

在印度使用 Snowball 时，请记得向您所在州邦提交所有相关税务文件。

韩国的 Snowball Edge 上门取货

在韩国，Kuehne + Nagel 负责上门取货。当您准备好寄回您的设备时，请向 snowball-shipping@amazon.com 发送主题行内容为 Snowball Pickup Request（Snowball 上门取货请求）的电子邮件，以便我们为您安排上门取货。在电子邮件的正文中，请包含以下信息：

  • 作业 ID：与您要寄回 AWS 的 Snowball 关联的作业 ID。

  • 取货地址：安排设备上门取货的地址。

  • 取件日期：您希望上门收取设备的最早日期。

  • 联系人详细信息：Kuehne + Nagel 在需要时与您联系所使用的姓名、电子邮件地址和当地电话号码。

很快您将从 Snowball 团队收到一封跟进电子邮件，其中包含有关在您提供的地址上门取货的信息。重启设备，并将设备准备好上门取货，时间通常在 13:00 到 15:00 之间。

香港的 Snowball Edge 上门取货

在香港，顺丰速运负责为您取货。当您准备好寄回您的设备时，请向 snowball-shipping-ap-east-1@amazon.com 发送主题行内容为 Snowball Pickup Request（Snowball 上门取货请求）的电子邮件，以便我们为您安排上门取货。在电子邮件的正文中，请包含以下信息：

  • 作业 ID

  • AWS 账户 ID

  • 联系人姓名

  • 联系人电话号码

  • 联系人电子邮件地址

  • 您希望上门提取设备的日期

  • 最早上门取货时间

  • 最晚上门取货时间

  • 取货地址

在安排好顺丰速运公司的上门取货日期后，无法重新安排。

设备将由顺丰速运公司运送到 AWS 返程运输的顺丰速运公司跟踪号将指示运输日期。

新加坡、日本和印度尼西亚的 Snowball Edge 上门取货

在新加坡、日本和印度尼西亚，当您准备退回设备时，请用手机扫描退货电子墨水标签上显示的二维码。此操作将直接进入电子邮件模板。请填写取货日期/时间和联系人详细信息。

Snowball 取货请求
注意

如果您的取货地址与设备配送地址不同，请在电子邮件正文中添加新地址，以便通知指定的承运商。

注意

在日本，运输公司会收取 120.00 美元的运费。费用描述中注明了 Snowball，但该费用适用于运输所有 Snow 系列设备。

在阿拉伯联合酋长国迪拜的 Snowball Edge 接收和寄回

以下是在迪拜接收或退回 AWS Snowball Edge 设备时必须遵循的一些准则。

接收 Snowball Edge 设备

在自由贸易区接收 Snowball Edge 设备时，当 UPS 通知您包裹已准备送达时，请申请、获取并共享您所在自由贸易区的通行证。

如果您在自由贸易区或本土，请在收到设备时签署交付凭证（POD）。

寄回 Snowball Edge 设备

寄回 Snowball Edge 设备时，请直接致电 600 544 743 或通过 UPS 网站安排 UPS 上门收取设备。在收取设备之前，请确保电子墨水显示屏上显示寄回运输信息。请参阅 寄回 Snowball Edge 设备。在自由贸易区，在收到指派 UPS 司机上门收取设备的通知时，请申请、获取并共享您所在自由贸易区的通行证。

电子墨水显示屏上的预付费 UPS 运输信息提供了用于寄回 Snowball Edge 设备的地址。

Snowball Edge 设备将运送到 AWS 分拣机构，然后再转寄到 AWS 数据中心。UPS 将自动提供您作业的跟踪编号。

重要

除非由 AWS 另行向个人提供了说明，否则从不在 Snowball Edge 设备上粘贴单独的运输标签。始终使用在设备电子墨水显示屏上显示的运输标签。

Snow 系列产品的 UPS 服务仅在一个国家/地区内提供。

Snow 系列设备的运输速度

各个国家/地区提供不同的送货速度。送货速度取决于运输 AWS Snowball Edge 设备所在的国家/地区。送货速度如下所示：

  • 澳大利亚、日本、新加坡、印度尼西亚、韩国：在这些国家/地区运输时，您可以享受 1：3 天的标准送货速度。

  • 巴西：在巴西境内运输时，您可以选择 UPS Domestic Express Saver 运输，它会在 2 个工作日的营业时间内将货物送达。送货速度可能受各个州之间等待时间的影响。

  • 欧盟（EU）：运输到欧盟境内的任何国家/地区时，您可以使用快递送货。通常，快递运输 AWS Snowball Edge 设备大约需要一天时间。此外，欧盟的大多数国家/地区还可以使用标准运输，通常单程需要的时间不超过一周。

  • 香港：在香港境内运输时，您可以使用快递运输。

  • 印度：在印度境内运输时，Snowball Edge 设备将在 AWS 收到所有相关税务文档的七个工作日内发出。

  • 阿拉伯联合酋长国迪拜：您可以使用 Courier Express Saver 运输。

  • 英国（UK）：在英国境内运输时，您可以使用快递运输。通常，快递运输 Snowball Edge 设备大约需要一天时间。此外，您还可以使用标准运输，通常单程需要的时间不超过一周。

  • 美国（US）和加拿大：在美国或加拿大境内运输时，您可以选择一日送达和两日送达。