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# 故障排除 AWS Snowball Edge
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进行问题排查时，请记住以下一般准则。
+ Amazon S3 中对象的最大文件大小为 5 TB。
+ 传输到 AWS Snowball Edge 设备上的对象的最大密钥长度为 933 字节。键名中包含的每个字符都占用超过 1 个字节时，键名的最大键长度仍为 933 字节。确定键长度时，您需要包括文件或对象名及其路径或前缀。因此，位于多层嵌套路径中名称很短的文件，其键长度会超过 933 字节。确定键长度时，存储桶名称不计入在内。以下为一些示例。    
[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/snowball/latest/developer-guide/troubleshooting.html)
+ 出于安全考虑，使用 AWS Snowball Edge 设备的工作必须在准备后的 360 天内完成。如果需要将一个或多个设备保留 360 天以上，请参阅[更新 Snowball Edge 设备上的 SSL 证书](update-ssl-cert.md)。否则，360 天后，设备将被锁定无法访问，必须退回。如果 AWS Snowball Edge 设备在导入任务期间被锁定，我们仍然可以将设备上的现有数据传输到 Amazon S3。
+ 如果您在使用 AWS Snowball Edge 设备时遇到意外错误，我们想听听。复制相关日志，并将它们以及您遇到的问题的简要描述包含在发给的消息中 AWS 支持。有关日志的更多信息，请参阅[配置和使用 Snowball Edge 客户端](using-client-commands.md)。

**Topics**
+ [如何识别 Snowball Edge](identifying-device.md)
+ [使用 Snowball Edge 解决启动问题](boot-troubleshoot.md)
+ [解决 Snowball Edge 的连接问题](connection-troubleshooting.md)
+ [解决 Snowball Edge 的`unlock-device`命令问题](unlock-command-troubleshooting.md)
+ [解决 Snowball Edge 的凭据问题](credentials-troubleshooting.md)
+ [解决 Snowball Edge 的数据传输问题](transfer-troubleshooting.md)
+ [解决 Snowball Edge AWS CLI 的问题](cli-troubleshooting.md)
+ [对 Snowball Edge 上的计算实例进行故障排除](troubleshooting-ec2-edge.md)