注意：亚马逊 WorkDocs不再提供新买家注册和账户升级服务。在此处了解迁移步骤：如何从 Amazon 迁移数据 WorkDocs
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
以下各节提供了常见的 Amazon WorkDocs Drive 错误的疑难解答提示。选择一个部分即可将其展开。
打开服务应用程序，在计算机上重启消息队列服务。对于消息队列，选择重启或启动。
如果错误仍然存在，请打开计算机管理、服务和应用程序。如果导航窗格中未显示消息队列，请卸载消息队列
Windows — 通过打开亚马逊 WorkDocs 云端硬盘设置并选择注销（更改站点）来重启。重复相应步骤再次登录，然后检查 Recovered Files 文件夹中是否存在可能需要保存的文件。如果忘记如何打开设置，请参阅打开亚马逊 WorkDocs 云端硬盘设置。
macOS — 重启亚马逊 WorkDocs 云端硬盘，方法是选择菜单栏上的亚马逊 WorkDocs 云端硬盘图标，选择齿轮图标，然后选择注销。重复相应步骤再次登录，然后检查 Recovered Files 文件夹中是否存在可能需要保存的文件。
如果您使用的是 Mac，则在尝试启动 WorkDocs 云端硬盘时可能会看到以下版本不匹配通知：
当 WorkDocs 云端硬盘更新使用新的内核扩展时，就会发生这种情况。按照以下步骤来修复此问题。
修复不匹配问题
重启计算机。这将卸载当前扩展。
尝试启动 Amazon WorkDocs Drive。操作系统会屏蔽新的内核扩展，并提示您允许此扩展。
前往系统首选项，接着选择安全和隐私，然后允许扩展。
重启计算机。这将加载新的内核扩展。
启动 Amazon WorkDocs 云端硬盘。
如果您使用的是 Mac，则在尝试启动 WorkDocs 云端硬盘时可能会看到以下版本不匹配通知：
当 WorkDocs 云端硬盘更新使用新的内核扩展时，就会发生这种情况。按照以下步骤来修复此问题。
修复不匹配问题
重启计算机。这将卸载当前扩展。
尝试启动 Amazon WorkDocs Drive。操作系统会屏蔽新的内核扩展，并提示您允许此扩展。
前往系统首选项，接着选择安全和隐私，然后允许扩展。
重启计算机。这将加载新的内核扩展。
启动 Amazon WorkDocs 云端硬盘。
从本地磁盘和 Recovered Files 文件夹中删除不需要的文件。
如果您更改了您无权编辑的文件，则无法将该文件上传到您的 Amazon WorkDocs 网站。相反，此站点会将更改保存到您的本地 Recovered
Files 文件夹。您可以从 Amazon WorkDocs Drive 菜单中打开此文件夹，方法是选择问号图标，然后进入恢复文件夹。然后，您可以将文件 WorkDocs 作为新文件上传到亚马逊。
从本地 Recovered Files 文件夹中删除不需要的文件。
删除未使用的文件以释放存储空间。如果您在删除未使用的文件后需要更多空间，请联系您的 Amazon WorkDocs 管理员。
按照以下步骤进行操作：
修复错误
移除您当前版本的 Amazon WorkDocs Drive 有关更多信息，请参阅正在卸载 Amazon WorkDocs 云端硬盘。
重启计算机。
安装亚马逊 WorkDocs 云端硬盘。有关更多信息，请参阅 安装亚马逊 WorkDocs 云端硬盘。
