本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 對建立問題進行故障診斷 AWS 帳戶
<a name="setup-troubleshooting"></a>

使用此處的資訊來協助您疑難排解與建立 相關的問題 AWS 帳戶。

**Topics**
+ [我沒有收到來自 的電話 AWS 來驗證我的新帳戶](#troubleshooting_create-account_verify-call)
+ [當我嘗試 AWS 帳戶 透過電話驗證我的 時，收到「失敗嘗試次數上限」的錯誤](#troubleshooting_create-account_max-failed-attempts)
+ [已超過 24 小時，我的帳戶未啟用](#troubleshooting_more-than-24-hours)

## 我沒有收到來自 的電話 AWS 來驗證我的新帳戶
<a name="troubleshooting_create-account_verify-call"></a>

建立 時 AWS 帳戶，您必須提供可接收簡訊或語音通話的電話號碼。您可以指定使用哪種方法來驗證號碼。

如果您沒有收到訊息或呼叫，請確認下列事項：
+ 您輸入了正確的電話號碼，並在註冊過程中選擇了正確的國家/地區代碼。
+ 如果您使用的是行動電話，請確定您擁有可接收簡訊或通話的行動訊號。
+ 您為[付款方式](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods)輸入的資訊正確。

如果您沒有收到簡訊或呼叫 以完成身分驗證程序， 支援 可協助您 AWS 帳戶 手動啟用 。使用下列步驟：

1. 請確定您可以使用您為 提供[的電話號碼](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/account)與您聯絡 AWS 帳戶。

1. 開啟[AWS 支援 主控台](https://aws.amazon.com/support/)，然後選擇**建立案例**。

   1. 選擇**帳戶和帳單支援**。

   1. 針對**類型**，選取**帳戶**。

   1. 針對**類別**，選取**啟用**。

   1. 在**案例描述**區段中，提供可聯絡到您的日期和時間。

   1. 在**聯絡選項**區段中，選取**聊天**以取得**聯絡方法**。

   1. 選擇**提交**。

**注意**  
 支援 即使 AWS 帳戶 未啟用 ，您也可以使用 建立案例。

## 當我嘗試 AWS 帳戶 透過電話驗證我的 時，收到「失敗嘗試次數上限」的錯誤
<a name="troubleshooting_create-account_max-failed-attempts"></a>

支援 可協助您手動啟用 帳戶。請遵循下列步驟：

1. 使用您在建立帳戶時指定的電子郵件地址和密碼[登入 AWS 帳戶](https://console.aws.amazon.com/)您的 。

1. 開啟[支援 主控台 ](https://aws.amazon.com/support)，然後選擇**建立案例**。

1. 選擇**帳戶和帳單支援**。

1. 針對**類型**，選取**帳戶**。

1. 針對**類別**，選取**啟用**。

1. 在**案例描述**區段中，提供可聯絡到您的日期和時間。

1. 在**聯絡選項**區段中，選取**聯絡方法**的**聊天**。

1. 選擇**提交**。

支援 會與您聯絡，並嘗試手動啟用您的 AWS 帳戶。

## 已超過 24 小時，我的帳戶未啟用
<a name="troubleshooting_more-than-24-hours"></a>

帳戶啟用有時可能會延遲。如果程序需要超過 24 小時，請檢查下列項目：
+ **完成帳戶啟用程序。**

  如果您在新增所有必要資訊之前關閉註冊程序的視窗，請開啟[註冊](https://aws-portal.amazon.com/gp/aws/developer/registration/index.html)頁面。選擇**登入現有的 AWS 帳戶**，並使用您為帳戶選擇的電子郵件地址和密碼登入。
+ **檢查與付款方式相關聯的資訊。**

  在 AWS 帳單與成本管理 主控台中，檢查[付款方式](https://console.aws.amazon.com/billing/home#/paymentmethods)是否有錯誤。
+ **請聯絡您的金融機構。**

  有時，金融機構會拒絕來自 的授權請求 AWS。請聯絡與您的付款方式相關聯的機構，並要求他們核准來自 的授權請求 AWS。一旦您的金融機構核准 AWS 授權請求，您便無需支付授權請求的費用。授權請求可能仍會在金融機構的帳單上顯示為小額費用 （通常為 1 USD)。
+ **如需其他資訊，請檢查您的電子郵件和垃圾郵件資料夾是否有請求。**
+ **嘗試不同的瀏覽器。**
+ **聯絡 AWS 支援。**

  請聯絡 [AWS 支援](https://aws.amazon.com/support)尋求協助。提及您已嘗試的任何疑難排解步驟。
**注意**  
請勿在任何通訊中提供敏感資訊，例如信用卡號碼 AWS。