故障診斷通知代碼 - Amazon AppStream 2.0
Active Directory 內部服務Active Directory 加入網域映像內部服務階段作業佈

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

故障診斷通知代碼

以下是設定和使用 Amazon AppStream 2.0 時可能會看到的通知代碼和解決步驟。您可以在選取映像產生器或叢集之後，在 AppStream 2.0 主控台的 [通知] 索引標籤中找到這些通知。您也可以使用 AppStream 2.0 API 作業DescribeFleets或描述CLI叢集指令來取得叢集通知。

Active Directory 內部服務

如果您在設定並搭配 Amazon AppStream 2.0 使用中目錄時收到內部服務錯誤，請依照下列步驟操作。

INTERNAL_SERVICE_ERROR

訊息：使用者名稱或密碼不正確。

解決方案：在資源的 Microsoft Active Directory 網域中建立的電腦物件遭刪除或停用時，可能會發生此錯誤。您可以透過在 Active Directory 網域中啟用電腦物件來解決這個錯誤，然後重新啟動資源。您可能也需要在 Active Directory 網域中重設電腦物件帳戶。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

Active Directory 加入網域

以下是您在 Amazon AppStream 2.0 中設定和使用 Active Directory 時可能遇到的網域加入問題的通知代碼和解決步驟。

DOMAIN_JOIN_ERROR_ACCESS_DENIED

訊息：存取遭拒。

解決方法：目錄組態中指定的服務帳戶沒有建立電腦物件的許可，或是重新使用了現有的物件。請驗證許可並啟動映像建置器或機群。如需詳細資訊，請參閱授予許可來建立及管理 Active Directory 電腦物件。

DOMAIN_JOIN_ERROR_LOGON_FAILURE

訊息：使用者名稱或密碼不正確。

解決方法：目錄組態中指定的服務帳戶使用者名稱或密碼無效。請更新組態並重新建立發生錯誤的映像建置器或機群。

DOMAIN_JOIN_NERR_PASSWORD_EXPIRED

訊息：此使用者的密碼已過期。

解決方案： AppStream 2.0 目錄組態中指定的服務帳戶密碼已過期。請在您的 Active Directory 網域中變更服務帳戶的密碼、更新組態，然後重新建立發生錯誤的映像建置器或機群。

DOMAIN_ JOIN _ _ ERROR _ _ _ MACHINE _ ACCOUNT QUOTA EXCEEDED

訊息：您的電腦無法加入網域。您已超過在此網域中允許建立的電腦帳戶數目上限。請聯絡您的系統管理員重設此限制或提高上限。

解決方法：目錄組態上指定的服務帳戶沒有建立電腦物件的許可，或是重新使用了現有的物件。請驗證許可並啟動映像建置器或機群。如需詳細資訊，請參閱授予許可來建立及管理 Active Directory 電腦物件。

DOMAIN_JOIN_ERROR_INVALID_PARAMETER

訊息：參數不正確。如果參數為或LpName參數指定為NULLNetSetupUnknown或未知名稱類型，則會傳回此錯誤。NameType

解決方案：當 OU 的辨別名稱不正確時，便可能發生此錯誤。驗證 OU，然後再試一次。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

DOMAIN_JOIN_ERROR_MORE_DATA

訊息：有更多可用的資料。

解決方案：當 OU 的辨別名稱不正確時，便可能發生此錯誤。驗證 OU，然後再試一次。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

DOMAIN_ JOIN _ ERROR 不 _ SUCH _ DOMAIN

訊息：指定的網域不存在或無法聯絡。

解決方法：串流執行個體無法聯絡您的 Active Directory 網域。若要確保網路連線，請確認您的VPC、子網路和安全群組設定。如需詳細資訊，請參閱 我的 AppStream 2.0 串流執行個體沒有加入活動目錄網域。

DOMAIN_JOIN_NERR_WORKSTATION_NOT_STARTED

訊息：工作站服務尚未啟動。

解決方法：在啟動工作站服務時發生錯誤。請確保服務已在您的映像中啟用。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

DOMAIN_JOIN_ERROR_NOT_SUPPORTED

訊息：請求不受支援。若在 lpServer 參數中指定遠端電腦，但在遠端電腦上不支援此呼叫，便會傳回此錯誤。

解決方案：請聯絡 AWS Support 尋求協助。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

DOMAIN_JOIN_ERROR_FILE_NOT_FOUND

訊息：系統找不到指定的檔案。

解決方法：當提供的組織單位 (OU) 辨別名稱無效時，便會傳回此錯誤。辨別名稱必須以 OU= 開頭。請驗證 OU 辨別名稱並再試一次。如需詳細資訊，請參閱尋找組織單位辨別名稱。

DOMAIN_JOIN_INTERNAL_SERVICE_ERROR

訊息：帳戶已存在。

解決方法：此錯誤可能在下列情況下發生：

  • 如果問題與許可無關，請查看 Netdom 日誌是否有錯誤，並確定您提供了正確的 OU。

  • 目錄組態中指定的服務帳戶沒有建立電腦物件的許可，或是重新使用了現有的物件。如果是這種情況，請驗證許可並啟動映像建置器或機群。如需詳細資訊，請參閱授予許可來建立及管理 Active Directory 電腦物件。

  • 在 AppStream 2.0 建立電腦物件之後，它就會從建立該物件的 OU 中移動。在此情況下，會成功建立第一個映像建置器或機群，但使用電腦物件的任何新映像建置器或機群則會失敗。當 Active Directory 在指定的 OU 中搜尋電腦物件，並偵測到具有相同名稱的物件存在於網域的其他位置時，網域加入則無法成功。

  • 在 AppStream 2.0 目錄組態中指定的 OU 名稱包含目錄組態中逗號前後的空格。在此情況下，當叢集或映像產生器嘗試重新加入 Active Directory 網域時， AppStream 2.0 無法正確循環電腦物件，且網域重新加入不會成功。若要解決機群的這個問題，請執行下列操作：

    1. 停止機群。

    2. 編輯機群的 Active Directory 網域設定，以移除機群所加入的目錄組態和目錄 OU。如需詳細資訊，請參閱步驟 3：建立加入網域的機群。

    3. 更新 AppStream 2.0 目錄 Config 以指定不包含空格的 OU。如需詳細資訊，請參閱步驟 1：建立目錄組態物件。

    4. 編輯機群的 Active Directory 網域設定，以指定使用更新後目錄 OU 的目錄組態。

    若要解決映像建置器的這個問題，請執行下列操作：

    1. 刪除映像建置器。

    2. 更新 AppStream 2.0 目錄 Config 以指定不包含空格的 OU。如需詳細資訊，請參閱步驟 1：建立目錄組態物件。

    3. 建立新的映像建置器，並指定使用更新後目錄 OU 的目錄組態。如需詳細資訊，請參閱啟動映像建置器以安裝和設定串流應用程式。

映像內部服務

如果您在使用受管理的 AppStream 2.0 映像更新起始映像更新後收到內部服務錯誤，請依照下列步驟執行。

INTERNAL_SERVICE_ERROR

訊息： AppStream 2.0 無法更新影像 image-name。 <software name>無法更新/安裝/設定/停用。請檢查您的來源映像，然後再試一次。如果此問題仍然存在，請聯繫 AWS Support。

解決方法：來源映像發生問題時，可能會發生此錯誤。請嘗試再次更新映像。

如果再次更新無法運作，請確定您使用的是最新版的 SSM Agent。如需版本資訊，請參閱AppStream 2.0 基本映像和受管映像更新版本備註。如需安裝資訊，請參閱在 Windows Server 的EC2執行個體上手動安裝SSM代理程式。

如果錯誤持續發生，請從映像啟動映像建置器。如需詳細資訊，請參閱啟動映像建置器以安裝和設定串流應用程式。如果您無法從映像啟動映像產生器，則需要解決映像的另一個問題，才能使用受管理的 AppStream 2.0 映像更新來更新映像。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

階段作業佈

以下是您在使用者嘗試佈建串流工作階段時可能遇到的工作階段佈建問題的通知代碼和解決步驟。

注意

下方的「X」等於遇到指定錯誤碼的工作階段數目。

USER_PROFILE_MOUNTING_FAILURE

訊息：X 工作階段遇到使用者設定檔掛載失敗。

解決方法：若要疑難排解此問題，請檢查是否有任何使用者設定檔已損毀，或執行個體上是否有任何協力廠商處理程序干擾使用者設定檔掛載。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

USER_PROFILE_DOWNLOADING_FAILURE

訊息：X 個工作階段遇到使用者設定檔下載失敗。

解決方法：若要疑難排解此問題，請檢查您的網路組態。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。

HOME_FOLDER_MOUNTING_FAILURE

訊息：X 工作階段遇到主資料夾掛載失敗。

解決方法：若要疑難排解此問題，請檢查您的網路組態。如果您繼續遇到此錯誤，請聯繫 AWS Support。如需詳細資訊，請參閱 AWS Support 中心。