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使用 Amazon 監控AWS Support案例 EventBridge
您可以使 EventBridge 用 Amazon 偵測AWS Support案例的變更並做出回應。然後，根據您建立的規則，當事件符合您在規則中指定的值時， EventBridge 叫用一或多個目標動作。
您可以根據事件傳送通知、擷取事件資訊、採取修正動作、啟動事件，或採取其他動作。例如，每當您的帳戶中發生下列動作時，您可以收到通知：
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建立支援案例
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將案例通訊新增至現有支援案例
解決支援案例
重新開啟支援案例
注意
AWS Support 會全力傳遞事件。並未始終保證將事件傳遞至 EventBridge。
為 AWS Support 案例建立 EventBridge 規則
您可以建立 EventBridge 規則以接收AWS Support案例事件的通知。該規則將會監控您帳戶中支援案例的更新，包括您、您的 IAM 使用者或支援代理執行的動作。在您為 AWS Support 案例事件建立規則之前，請執行下列動作：
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熟悉中的事件、規則和目標。 EventBridge如需詳細資訊，請參閱什麼是 Amazon EventBridge？ 在 Amazon 用 EventBridge戶指南。
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建立要在事件規則中使用的目標。例如，您可建立 Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) 主題，以便每當更新支援案例時，您都會收到簡訊或電子郵件。如需詳細資訊，請參閱 EventBridge 目標。
注意
AWS Support 是全球服務。若要接收支援案例的更新，您可以使用下列其中一個區域：美國東部 (維吉尼亞北部) 區域、美國西部 (奧勒岡) 區域或歐洲 (愛爾蘭) 區域。
若要建立AWS Support案例事件的 EventBridge 規則
在以下位置打開 Amazon EventBridge 控制台 https://console.aws.amazon.com/events/
。 -
若尚未就緒，請使用頁面右上角的區域選擇器，然後選擇美國東部 (維吉尼亞北部)。
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在導覽窗格中，選擇 Rules(規則)。
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選擇 Create rule (建立規則)。
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在 Define rule detail (定義規則詳細資訊) 頁面中，輸入規則名稱和描述。
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請保留 Event bus (事件匯流排) 和 Rule type (規則類型) 的預設值，然後選擇 Next (下一步)。
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在 [建立事件模式] 頁面上，針對 [事件來源] 選擇AWS事件或 EventBridge 合作夥伴事件。
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在 Event pattern (事件模式) 下，保留 AWS 服務 的預設值。
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對於 AWS 服務，選擇 Support (支援)。
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對於 Event type，請選擇 Support Case Update (支援案例更新)。
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選擇 下一步。
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在 Select target(s) (選取目標) 區段中，請選擇您為此規則建立的目標類型，然後設定該類型所需的任何其他選項。例如，如果您選擇 Amazon SNS，請確認您的 SNS 主題設定正確，以便透過電子郵件或簡訊通知您。
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選擇 下一步。
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(選用) 在 設定標籤頁面，新增任何標籤，然後選擇下一步。
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在 Review and create (檢閱並建立) 頁面上，檢閱您的規則設定，並確定其符合您的事件監控要求。
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選擇 Create rule (建立規則)。您的規則現在將監控 AWS Support 案例事件，然後將這些事件傳送至您指定的目標。
備註
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當您收到事件時，您可以使用
origin參數來確定您還是 AWS Support 客服人員向支援案例新增案例通訊。origin的值可以是CUSTOMER或AWS。目前僅
AddCommunicationToCase動作的事件具有此值。 -
如需有關建立事件模式的詳細資訊，請參閱 Amazon EventBridge 使用者指南中的事件模式。
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您也可以透過 CloudTrail事件類型為 AWS API 呼叫建立另一個規則。此規則將監控您帳戶中 AWS Support API 呼叫的 AWS CloudTrail 日誌。
範例 AWS Support 事件
您的帳戶中發生支援動作時，將會建立以下事件。
範例 ︰建立支援案例
建立支援案例時，將會建立以下事件。
{ "version": "0", "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7", "detail-type": "Support Case Update", "source": "aws.support", "account": "111122223333", "time": "2022-02-21T15:51:19Z", "region": "us-east-1", "resources": [], "detail": { "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839", "display-id": "1234563851", "communication-id": "", "event-name": "CreateCase", "origin": "" } }
範例 ︰更新支援案例
AWS Support 回覆支援案例時，將會建立以下事件。
{ "version": "0", "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b", "detail-type": "Support Case Update", "source": "aws.support", "account": "111122223333", "time": "2022-02-21T15:51:31Z", "region": "us-east-1", "resources": [], "detail": { "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839", "display-id": "1234563851", "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2", "event-name": "AddCommunicationToCase", "origin": "AWS" } }
範例 ︰解決支援案例
解決支援案例時，將會建立以下事件。
{ "version": "0", "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5", "detail-type": "Support Case Update", "source": "aws.support", "account": "111122223333", "time": "2022-02-21T15:51:31Z", "region": "us-east-1", "resources": [], "detail": { "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839", "display-id": "1234563851", "communication-id": "", "event-name": "ResolveCase", "origin": "" } }
範例 ︰重新開啟支援案例
重新開啟支援案例時，將會建立以下事件。
{ "version": "0", "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad", "detail-type": "Support Case Update", "source": "aws.support", "account": "111122223333", "time": "2022-02-21T15:47:19Z", "region": "us-east-1", "resources": [], "detail": { "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea", "display-id": "1234563851", "communication-id": "", "event-name": "ReopenCase", "origin": "" } }
另請參閱
如需如何搭 EventBridge 配使用的詳細資訊AWS Support，請參閱下列資源：
