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在 Slack 中搜尋支援案例
您可以從 Slack 頻道搜尋來自您 AWS 帳戶 和設定相同頻道和工作區之其他帳戶的支援案例。例如，如果您的帳戶 (123456789012) 和同事的帳戶 (111122223333) 在 中設定了相同的工作區和頻道 AWS Support Center Console，您可以使用 AWS 支援 應用程式來搜尋彼此的支援案例。
若要篩選結果，您可以使用下列選項：
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帳戶 ID
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案例 ID
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案例狀態
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聯絡語言
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日期範圍
範例 ：在 Slack 中搜尋案例
下列範例顯示如何透過指定日期範圍、案例狀態和聯絡語言，依 Filter options (篩選選項) 搜尋單一帳戶。
在 Slack 中搜尋支援案例
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在 Slack 頻道中，輸入下列命令：
/awssupport search -
對於 I want to search for cases by: (我想透過以下方式搜尋案例：) 選項，請選擇下列其中一項：
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Filter options (篩選選項) – 您可以使用下列選項來篩選案例：
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AWS 帳戶 – 當您在此頻道中有多個帳戶時，此清單才會出現。
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Date range (日期範圍) - 案例的建立日期。
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Case status (案例狀態) - 目前案例狀態，例如 All open cases (所有開啟的案例) 或 Resolved (已解決)。
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Case created in (案例建立語言) - 案例的聯絡語言。
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Case ID (案例 ID) - 輸入案例 ID。您一次只能輸入一個案例 ID。如果您在頻道中有多個帳戶，請選擇 AWS 帳戶 來搜尋案例。
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選擇 Search (搜尋)。您的搜尋結果會顯示在 Slack 中。
使用您的搜尋結果
下列範例會從一個 AWS 帳戶中傳回三個支援案例。
收到搜尋結果之後，您可以執行下列操作：
使用您的搜尋結果
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選擇 Edit Search (編輯搜尋) 以變更先前的篩選選項或案例 ID。
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選擇 Share to channel (分享到頻道)，與頻道分享搜尋結果。
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選擇 See details (查看詳細資訊)，以取得有關案例的詳細資訊。您可以選擇 Show full message (顯示完整訊息)，查看其餘的最新通訊。
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如果您依 Filter options (篩選選項) 進行搜尋，搜尋結果可能會傳回多個案例。選擇 Next 5 results (下 5 個結果) 或 Previous 5 results (上 5 個結果)，以檢視下 5 個或上 5 個案例。
範例 ：已解決支援案例
下列範例在選擇 See details (查看詳細資訊) 後，顯示已解決帳戶和帳單問題的支援案例。
