語意記憶體策略
語意記憶體策略旨在識別並從對話資料中擷取事實資訊和情境知識的關鍵部分。這可讓您的客服人員建立與互動期間討論的實體、事件和金鑰詳細資訊相關的持久性知識庫。
策略中的步驟
語意記憶體策略包含下列步驟：
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擷取 – 從短期記憶體識別有用的洞見，以放入長期記憶體作為記憶體記錄。
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合併 – 決定要將實用資訊寫入新記錄或現有記錄。
注意
語意策略只會在擷取期間處理 USER和 ASSISTANT 角色訊息。如需客服人員對話中角色的詳細資訊，請參閱對話。
策略輸出
語意記憶體策略會將事實傳回為 JSON 物件，每個物件都代表有關使用者的獨立個人事實。
此策略擷取的事實範例
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訂單編號 ( #XYZ-123 ) 與特定支援案例相關聯。
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專案的截止日期為 10 月 25 日。
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使用者正在執行 2.1 版的軟體。
透過參考此預存知識，您的代理程式可以提供更精確的內容感知回應、執行依賴先前所述資訊的多步驟任務，以及避免要求使用者重複金鑰詳細資訊。
預設命名空間
/strategy/{memoryStrategyId}/actors/{actorId}/
