啟用客服人員記憶體 - Amazon Bedrock

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

啟用客服人員記憶體

若要設定代理程式的記憶體，您必須先啟用記憶體，然後選擇性地指定記憶體的保留期。您可以在建立或更新代理程式時為代理程式啟用記憶體。

若要了解如何為客服人員設定記憶體，請選取與您所選方法對應的索引標籤，然後遵循步驟。

Console
設定代理程式的記憶體

  1. 如果您尚未在客服人員建置器中，請執行下列動作：

    1. AWS Management Console 使用IAM具有 Amazon Bedrock 許可 的角色登入 ，並在 開啟 Amazon Bedrock 主控台https://console.aws.amazon.com/bedrock/。

    2. 從左側導覽窗格中選取客服人員。然後，在客服人員區段中選擇客服人員。

    3. 在客服人員建置器中選擇編輯

  2. 在客服人員詳細資訊區段中，針對選取模型 ，請務必選取 Claude 3 Sonnet 或 Claude 3 Haiku.

  3. 在記憶體區段中，執行下列動作：

    1. 選取 Enabled (已啟用)。

    2. （選用） 根據預設，客服人員會保留對話內容 30 天。若要設定自訂保留期，請輸入介於 1 到 30 之間的數字，以指定代理程式的記憶體持續時間。

  4. 請務必先儲存，然後準備套用您對客服人員所做的變更，再進行測試。

API

若要啟用和設定代理程式的記憶體，請使用 Amazon Bedrock 建置時間端點的代理程式傳送 CreateAgent或 UpdateAgent請求。

在 Amazon Bedrock 中API，您可以在傳送 CreateAgent或 UpdateAgent請求memoryConfiguration時指定 。

下列顯示 的一般格式memoryConfiguration：


                "memoryConfiguration": { 
                        "enabledMemoryTypes": [ "SESSION_SUMMARY" ],
                        "storageDays":30 
              },

您可以選擇性地設定記憶體保留期，方法是將 指派storageDays為介於 1 到 30 天的數字。

注意

如果您為客服人員啟用記憶體，但未指定memoryId何時叫用客服人員，客服人員不會將特定輪換存放在記憶體中。