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客服人員行為的測試和疑難排解
建立客服人員後，您會有一個工作草稿 。工作草案是代理程式的版本，可以用來反覆組建代理程式。每次對客服人員進行變更時，工作草稿都會更新。當您對客服人員的組態感到滿意時，您可以建立版本 ，這是客服人員的快照，以及指向 版本的別名 。然後，您可以透過呼叫別名，將代理程式部署到您的應用程式。如需詳細資訊，請參閱將 Amazon Bedrock 代理程式部署並整合到您的應用程式中。
下列清單說明如何測試客服人員：
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在 Amazon Bedrock 主控台中，您可以開啟側邊的測試視窗，並傳送要回應的客服人員輸入。您可以選取工作草稿或已建立的版本。
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在 中API，工作草稿是
DRAFT版本。您可以使用 將輸入傳送至客服人員 InvokeAgent 測試別名、TSTALIASID或指向靜態版本的不同別名。
為了協助疑難排解客服人員的行為，Amazon Bedrock 客服人員可在與客服人員進行工作階段期間檢視追蹤。追蹤會顯示客服人員的 step-by-step推理程序。如需追蹤的詳細資訊，請參閱 使用追蹤追蹤追蹤代理程式的 step-by-step推理程序。
以下是測試代理程式的步驟。選取與您所選方法對應的索引標籤，然後遵循下列步驟：
- Console
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測試代理程式
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AWS Management Console 使用IAM具有 Amazon Bedrock 許可 的角色登入 ，並在 開啟 Amazon Bedrock 主控台https://console.aws.amazon.com/bedrock/
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從左側導覽窗格中選取客服人員。然後，在客服人員區段中選擇客服人員。
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在客服人員區段中，從客服人員清單中選擇您要測試的客服人員連結。
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測試視窗會出現在右側的窗格中。
注意
如果測試視窗已關閉，您可以選擇客服人員詳細資訊頁面頂端的測試或其中的任何頁面來重新開啟它。
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建立客服人員之後，您必須以下列其中一種方式準備工作草稿變更，以將其包裝：
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在測試視窗中，選取準備 。
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在工作草稿頁面中，選取頁面頂端的準備。
注意
每次您更新工作草稿時，都必須準備客服人員，以將最新的變更包裝給客服人員。最佳實務是，建議您一律在工作草稿頁面的客服人員概觀區段中檢查客服人員的上次準備時間，以確認您正在使用最新的組態測試客服人員。
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若要選擇要測試的別名和相關聯的版本，請使用測試視窗 頂端的下拉式功能表。根據預設，會選取 TestAlias：工作草稿組合。
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（選用） 若要選取別名的佈建輸送量，您選擇的測試別名下方的文字會指出使用ODT或使用 PT 。若要建立佈建輸送量模型，請選取變更 。如需詳細資訊，請參閱使用 Amazon Bedrock 中的佈建輸送量提高模型調用容量。
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若要測試代理程式，請輸入訊息，然後選擇執行 。當您等待回應產生時，或在回應產生後，您有下列選項：
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若要檢視客服人員協調程序的每個步驟的詳細資訊，包括提示、推論組態，以及客服人員針對其動作群組和知識庫的每個步驟和使用情況的推理程序，請選取顯示追蹤 。追蹤會即時更新，因此您可以在傳回回應之前檢視追蹤。若要展開或摺疊步驟的追蹤，請選取步驟旁的箭頭。如需追蹤視窗的詳細資訊和顯示的詳細資訊，請參閱 使用追蹤追蹤追蹤代理程式的 step-by-step推理程序。
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如果客服人員叫用知識庫，回應會包含註腳。若要檢視包含回應特定部分引用資訊之 S3 物件的連結，請選取相關註腳。
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如果您將代理程式設定為傳回控制項，而不是使用 Lambda 函數來處理動作群組，則回應會包含預測的動作及其參數。從 API或 函數提供動作的範例輸出值，然後選擇提交以產生客服人員回應。如需範例，請參閱下圖：
您可以在測試視窗中執行下列動作：
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若要開始與客服人員的新對話，請選取重新整理圖示。
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若要檢視追蹤視窗，請選取展開圖示。若要關閉追蹤視窗，請選取縮小圖示。
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若要關閉測試視窗，請選取向右箭頭圖示。
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您可以啟用或停用動作群組和知識庫。使用此功能，透過使用不同的設定來評估代理程式的行為，來隔離哪些動作群組或知識庫需要更新。
若要啟用動作群組或知識庫
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AWS Management Console 使用IAM具有 Amazon Bedrock 許可 的角色登入 ，並在 開啟 Amazon Bedrock 主控台https://console.aws.amazon.com/bedrock/
。 -
從左側導覽窗格中選取客服人員。然後，在客服人員區段中選擇客服人員。
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在客服人員區段中，從客服人員清單中選擇您要測試的客服人員連結。
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在客服人員的詳細資訊頁面上，在工作草稿區段中，選取工作草稿 的連結。
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在動作群組或知識庫區段中，將滑鼠游標移至您想要變更其狀態的動作群組或知識庫狀態。
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顯示編輯按鈕。選取編輯圖示，然後從下拉式功能表中選擇動作群組或知識庫是啟用或停用。
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如果動作群組已停用 ，則客服人員不會使用動作群組。如果知識庫已停用 ，代理程式不會使用知識庫。啟用或停用動作群組或知識庫，然後使用測試視窗來疑難排解您的代理程式。
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選擇準備在測試之前，將您對客服人員所做的變更套用到客服人員。
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- API
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第一次測試客服人員之前，您必須傳送 PrepareAgent 使用 Amazon Bedrock 建置時間端點的 Agents 提出請求 （請參閱請求和回應格式的連結以及欄位詳細資訊）。在請求
agentId中包含 。這些變更適用於TSTALIASID別名指向的DRAFT版本。注意
每次您更新工作草稿時，都必須準備客服人員，以將最新的變更包裝給客服人員。最佳實務是，建議您傳送 GetAgent 使用 Amazon Bedrock 建置時間端點的代理程式請求 （請參閱請求和回應格式和欄位詳細資訊的連結），並檢查代理程式
preparedAt的時間，以確認您使用最新的組態測試代理程式。若要測試客服人員，請傳送 InvokeAgent 使用 Amazon Bedrock 執行期端點 的代理程式提出請求 （請參閱請求和回應格式和欄位詳細資訊的連結）。
注意
AWS CLI 不支援 InvokeAgent.
下列欄位存在於請求中：
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至少，請提供下列必要欄位：
欄位 簡短描述 agentId 客服人員的 ID agentAliasId 別名的 ID。 TSTALIASID使用 叫用DRAFT版本sessionId 工作階段的英數 ID （2–100 個字元） inputText 傳送給客服人員的使用者提示 -
下列欄位為選用欄位：
回應會在事件串流中傳回。每個事件都包含
chunk，其中包含bytes欄位中回應的一部分，必須解碼。如果客服人員查詢知識庫，chunk也包含citations。也可以傳回下列物件：-
如果您啟用追蹤，也會傳回
trace物件。如果發生錯誤，則會傳回包含錯誤訊息的欄位。如需如何讀取追蹤的詳細資訊，請參閱 使用追蹤追蹤追蹤代理程式的 step-by-step推理程序。
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