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# 使用 Amazon Connect 管理員網站建立佇列
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本主題說明如何使用 Amazon Connect 管理員網站建立佇列。若要以程式設計方式建立佇列，請參閱 *Amazon Connect API 參考*中的 [create-queue](https://awscli.amazonaws.com/v2/documentation/api/latest/reference/connect/create-queue.html) AWS CLI 或 [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)。

**我可以建立多少個佇列？** 若要檢視**每個執行個體的佇列**配額，請於 [https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/) 開啟 Service Quotas 主控台。

**建立佇列**

1. 登入 Amazon Connect 管理網站，網址為 https：//*instance name*.my.connect.aws/。使用**管理員**帳戶，或在其安全性設定檔中具有**轉接** - **佇列** - **建立**許可的帳戶。

1. 在 Amazon Connect 管理員網站上的導覽功能表中，選擇**轉接**、**佇列**、**新增佇列**。

1. 加入合適的佇列相關資訊，並選擇**新增佇列**。

   下圖顯示 BasicQueue 的佇列資訊。  
![\[基本佇列的編輯佇列頁面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/add-a-new-queue.png)

   如需有關上述各個領域的詳細資訊，請參閱下列主題：

   1. [使用 Amazon Connect 為佇列設定營業時間和時區](set-hours-operation.md)

   1. [在 Amazon Connect 中設定外撥來電者 ID](queues-callerid.md)

   1. [在 Amazon Connect 中設定電子郵件](setup-email-channel.md)

   1. [使用 Amazon Connect 設定佇列中的聯絡人數量上限](set-maximum-queue-limit.md)

   1. [在 Amazon Connect 中建立快速連線](quick-connects.md)

   佇列會自動啟動。

1. 將佇列指派給轉接設定檔；如需詳細資訊，請參閱[在 Amazon Connect 中建立轉接設定檔，將佇列連結至客服](routing-profiles.md)。轉接設定檔會將佇列和客服人員連結在一起。

1. 新增標籤以識別、組織、搜尋、篩選和控制誰可以存取此佇列。如需詳細資訊，請參閱[在 Amazon Connect 中將標籤新增至資源](tagging.md)。

若要了解佇列的運作方式，請參閱 [Amazon Connect 如何使用轉接設定檔](concepts-routing.md) 和 [將客戶轉接至特定聯絡中心客服人員的佇列型轉接](concepts-queue-based-routing.md)。

## 用於建立和管理佇列的 API
<a name="apis-manage-queues"></a>

使用下列 API 以程式設計方式建立和管理佇列：
+ [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)
+ [DeleteQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteQueue.html)
+ [DescribeQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeQueue.html)
+ [ListQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListQueues.html)
+ [SearchQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchQueues.html)
+ [UpdateQueueHoursOfOperation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueHoursOfOperation.html)
+ [UpdateQueueMaxContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueMaxContacts.html)
+ [UpdateQueueName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueName.html)
+ [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html)
+ [UpdateQueueOutboundEmailConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundEmailConfig.html)
+ [UpdateQueueStatus](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueStatus.html)