教程：Zendesk從 Amazon 發送事件 EventBridge

您可以使用 EventBridge 將事件路由到第三方服務，例如Zendesk。

在本教學課程中，您將使用 EventBridge 主控台建立連線Zendesk、指向的API目的地Zendesk，以及將事件路由到的規則Zendesk。

必要條件

教學課程需要使用以下項目：

若要將事件傳送至Zendesk，您必須先建立與 ZendeskAPI.

在打開 Amazon EventBridge 控制台https://console.aws.amazon.com/events/。
在導覽窗格中，選擇API目的地。
選擇連線標籤，然後選擇建立連線。
輸入連線的名稱和描述。在此範例中，請輸入 Zendesk 作為名稱，Connection to Zendesk API 作為描述。
針對授權類型，選擇基本 (使用者名稱/密碼)。
針對使用者名稱，輸入您的 Zendesk 使用者名稱。
針對密碼，輸入您的 Zendesk 密碼。
選擇建立。

現在您已建立連線，接下來您將建立要用作規則目標的目標。API

在打開 Amazon EventBridge 控制台https://console.aws.amazon.com/events/。
在導覽窗格中，選擇API目的地。
選擇建立API目的地。
輸入API目的地的名稱和說明。例如，輸入 ZendeskAD 作為名稱，Zendesk API destination 作為描述。
對於API目標端點，請輸入https://your-subdomain.zendesk.com/api/v2/tickets.json，其中 your-subdomain 是與您的Zendesk帳戶相關聯的子網域。
對於HTTP方法，請選擇POST。
針對調用率限制，请輸入 10。
針對連線，選擇使用現有連線並選擇您在步驟 1 中建立的 Zendesk 連線。
選擇建立。

接下來，建立一個規則，在建立 Amazon S3 物件時，將事件傳送至 Zendesk。

在打開 Amazon EventBridge 控制台https://console.aws.amazon.com/events/。
在導覽窗格中，選擇規則。
選擇建立規則。
輸入規則的名稱和描述。例如，輸入 ZendeskRule 作為名稱，Rule to send events to Zendesk when S3 objects are created 作為描述。
針對事件匯流排選擇預設值。
針對規則類型選擇具有事件模式的規則。
選擇下一步。
在事件來源中，選擇其他。
針對事件模式，請輸入：
```
{
  "source": ["aws.s3"]
}
```
選擇下一步。
針對「目標」類型，選擇「EventBridge API目標」
對於API目的地，請選擇「使用現有的API目的地」，然後選擇您在步驟 2 中建立的ZendeskAD目的地。
針對執行角色，請選擇為此特定資源建立新角色。
針對其他設定，請執行下列動作：
1. 針對設定目標輸入，請從下拉式清單中選擇輸入轉換器。
2. 選擇設定輸入轉換器。
3. 針對範例事件，請輸入以下內容：
```
{
  "detail":[]
}
```
4. 針對目標輸入轉換器，請執行下列動作：
  1. 針對輸入路徑，請輸入以下內容：
```
{"detail":"$.detail"}
```
  2. 針對輸入範本，請輸入以下內容：
```
{"message": <detail>}
```
5. 選擇確認。
選擇下一步。
選擇下一步。
檢閱規則的詳細資訊，然後選擇建立規則。

若要測試規則，請將檔案上傳到 EventBridge已啟用的儲存貯體，以建立 Amazon S3 物件。當事件符合規則時， EventBridge 將呼叫建Zendesk立票證API。新票證將出現在 Zendesk 儀表板中。

除非您想要保留為此教學課程建立的資源，否則您現在便可刪除。刪除不再使用的 AWS 資源，即可避免 AWS 帳戶不必要的費用。

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將事件傳送至 Salesforce

使用 AWS SDKs