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故障診斷 Windows Server 權利 - Amazon Elastic VMware Service
權利狀態為 AT_RISK權利狀態為 ENTITLEMENT_REMOVED

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

故障診斷 Windows Server 權利

本主題說明 Windows Server 權利可能遇到的常見問題，以及如何解決這些問題。

權利狀態為 AT_RISK

當關聯的 vCenter 連接器連線能力檢查失敗時，權利會進入 AT_RISK 狀態 （即 vCenter 連接器連線能力檢查狀態顯示為失敗）。此失敗會影響受影響 vCenter Server 設備下所有 Windows Server 虛擬機器 (VMs) 的權利。

從 vCenter 連線能力檢查開始無法還原連線開始，您有 8 小時的時間：

  • 如果您在 8 小時寬限期內還原連線，Amazon EVS 會復原所有轉換事件，並維護您的 Windows Server VM 權利，而無需採取進一步動作。

  • 如果未在 8 小時寬限期內還原連線，Amazon EVS 會移除權利、將其狀態變更為 ENTITLEMENT_REMOVED，並傳送個人運作狀態儀表板通知給您。Windows Server 授權用量追蹤會在連線中斷時停止。

若要解決此問題，請檢查下列項目：

  • 確認連接器狀態為作用中，且其連線能力檢查狀態為失敗。

  • 確認存放在 AWS Secrets Manager 中的設備登入資料是最新且正確的。如果登入資料已變更，請更新它們。如需詳細資訊，請參閱輪換 vCenter 連接器憑證。

  • 確保您的 DNS 伺服器可從服務存取子網路存取、設備 FQDN 的 DNS 記錄有效，而且不存在重複的主機名稱或 IP 地址。

  • 確認防火牆規則允許 HTTPS/SSH 存取管理 VM VLAN 子網路，以及 TCP/UDP 存取 DNS 伺服器。

  • 確保設備正在執行並可存取。

如果您在遵循本指南後仍無法解決問題，我們建議您聯絡 AWS Support 以取得進一步協助。

權利狀態為 ENTITLEMENT_REMOVED

狀態 的權限ENTITLEMENT_REMOVED表示 Amazon EVS 已移除 VM 的權限。移除權利時，Amazon EVS 會停止追蹤受影響 VM 的 Windows Server 授權用量。

注意

狀態ENTITLEMENT_REMOVED為 90 天的權利會自動刪除。

ENTITLEMENT_REMOVED 狀態可能來自下列案例：

  • vCenter 連接器連線能力失敗在超過 8 小時寬限期後仍未解決，因此權利從 移至 AT_RISK ENTITLEMENT_REMOVED。如需詳細資訊，請參閱權利狀態為 AT_RISK。

  • VM 中斷連線、孤立或無法存取，通常表示基礎主機或網路問題。

  • VM 不再存在於 vCenter 庫存中。

  • VM 訪客作業系統已變更為不支援的版本。Amazon EVS 支援 Windows Server 2016 或更新版本。

若要還原權利，請先檢查權利的錯誤詳細資訊，以識別移除的特定原因。然後，根據原因執行下列動作：

  1. 如果由於 vCenter 連線能力失敗超過寬限期而移除權利，請還原 vCenter Server 連線。

  2. 如果因為 VM 中斷連線、孤立或無法存取而移除權利，請檢查 vCenter 中 VM 的連線狀態，並解決基礎問題，讓 VM 回到合規狀態。如果其主機失去與 vCenter 的連線，且 vSphere HA 無法復原另一個主機上的 VM，VM 可能會中斷連線。由於儲存連線問題或遷移中斷，VM 可能會變得孤立。

  3. 如果因為 VM 不再存在於 vCenter 庫存中而移除權利，請在 vCenter 中還原 VM。

  4. 如果因為 VM 具有不支援的訪客作業系統而移除權利，請將訪客作業系統更新為支援的版本。Amazon EVS 支援 Windows Server 2016 或更新版本。

在您解決 VCF 環境中的基礎問題之後，Amazon EVS 會驗證受影響的權利，並在不久後自動還原這些權利。當 EVS 成功驗證 VMs 已還原其合規時，權利便會恢復。

如果您在遵循本指南後仍無法解決問題，我們建議您聯絡 AWS Support 以取得進一步協助。