收集支援的資訊 - Amazon Managed Grafana
支援套件元件建立支援套件

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

收集支援的資訊

支援套件提供透過 使用者介面收集 Grafana 工作區相關資訊的簡單方法。當您遇到 Grafana 工作區的問題時，您可以傳送產品支援套件，其中包含工作區的相關資訊，包括：

  • Grafana 版本

  • 已安裝的外掛程式

  • Grafana 組態

  • 資料庫資訊和遷移

注意

支援套件僅適用於與 Grafana 10 版或更新版本相容的工作區。

支援套件元件

支援套件可包含下列任何元件：

  • 用量統計資料 – Grafana 工作區的用量統計資料。

  • 使用者資訊 – Grafana 工作區的使用者清單。

  • 資料庫和遷移資訊 – 資料庫資訊和遷移日誌。

  • 外掛程式資訊 – 工作區中已安裝外掛程式的相關資訊。

  • 基本資訊 – Grafana 工作區的基本資訊，包括版本和記憶體用量。

  • 設定 – Grafana 工作區的設定。

  • SAML – SAML 的運作狀態檢查連線和中繼資料 （僅在啟用 SAML 時才會顯示）。

  • LDAP – LDAP 的運作狀態檢查連線和中繼資料 （僅在啟用 LDAP 時才會顯示）。

  • OAuth2 – 每個 OAuth2 提供者的運作狀態檢查連線和中繼資料 （僅在啟用 OAuth 提供者時才會顯示）。

建立支援套件

使用下列程序來建立支援套件。

注意

此程序需要工作區中的admin許可。

建立支援套件

  1. 登入您的 Grafana 工作區。

  2. 選取說明圖示

  3. 從說明功能表中，選擇支援套件。

  4. 選取新支援套件。

  5. 選擇您要包含在支援套件中的元件。

  6. 選取建立。

  7. 支援套件就緒後，選取下載。

    Grafana 會將支援套件下載到封存 (tar.gz) 檔案。

您可以開啟 檔案以檢視支援套件的內容。如有需要，您可以直接將檔案傳送到 支援。如果套件包含私有資訊，而且您必須透過非私有的頻道傳送，您可以考慮將其加密。您可以在傳送之前使用年齡等工具來加密檔案。