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收集資訊以取得支援
Support 服務包提供一種透過使用者介面收集 Grafana 工作區相關資訊的簡單方法。當您遇到 Grafana 工作區的問題時,您可以傳送產品支援服務包,其中包含您的工作區相關資訊,其中包括:
Grafana 版
安裝的插件
Grafana 配置
資料庫資訊和移轉
注意
Support 服務包僅適用於與 Grafana 第 10 版或更新版本相容的工作區。
Support 套件組件
支援服務包可以包含下列任何元件:
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使用狀況統計資料 — Grafana 工作區的使用狀況統計資料。
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使用者資訊 — Grafana 工作區的使用者清單。
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資料庫和移轉資訊 — 資料庫資訊和移轉記錄。
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外掛程式資訊 — 工作區中已安裝外掛程式的相關資訊
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基本資訊 — Grafana 工作區的基本資訊,包括版本和記憶體使用狀況。
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設定 — Grafana 工作區的設定。
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SAML — SAML 的健康狀態檢查連線和中繼資料 (僅在啟用 SAML 時才會顯示)。
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LDAP — LDAP 的健康狀態檢查連線和中繼資料 (僅在啟用 LDAP 時才會顯示)。
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OAuth2 — 每個 OAuth2 提供者的健康狀態檢查連線和中繼資料 (僅在啟用 OAuth 提供者時才會顯示)。
建立支援服務包
請使用下列程序來建立支援服務包。
注意
此程序需要工作區中的admin
權限。
若要建立支援服務包
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登入您的 Grafana 工作區。
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選取「說明」圖示
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從「說明」功能表中選擇「Sup port 服務包」。
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選取「新 Support 服務包」。
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選擇您要包含在支援服務包中的元件。
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選取建立。
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在支援服務包準備就緒後,選取 [下載]。
Grafana 會將支援服務包下載至封存檔 (
tar.gz
) 檔案。
您可以開啟檔案以檢視支援服務包的內容。如有需要,您可以直接將檔案傳送給支援。如果捆綁包含私人信息,並且您必須通過非私有信道發送它,則可以考慮對其進行加密。您可以使用 age