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在 Incident Manager 中執行事件後分析

事件後分析會引導您識別事件回應的改進，包括偵測和緩解的時間。分析也可以協助您了解事件的根本原因。Incident Manager 會建立建議的動作項目，以改善您的事件回應。

不對 使用分析的項目

分析是無責的，不會按名稱叫出人員。

「無論我們發現什麼，我們了解並真正相信，考慮到每個人當時知道的、他們的技能和能力、可用的資源和手頭的情況，每個人都能做到最好的工作。」 - Norm Kerth，Project Retrospectives：團隊審核手冊

分析詳細資訊

分析詳細資訊頁面會引導您完成收集資訊、評估改進和建立動作項目。分析詳細資訊頁面類似於事件詳細資訊，其中包含一些關鍵差異，例如歷史指標、可編輯時間表和問題，以改善未來的事件。

概觀

概觀是事件的摘要。此摘要包括背景、發生的情況、發生原因、緩解方式、持續時間和關鍵動作項目，以防止事件再次發生。概觀是高階。您將在分析的問題索引標籤中探索更多詳細資訊。

指標

使用指標索引標籤，在事件持續時間內視覺化應用程式中的關鍵指標。您可以在此處新增指標圖形，這些圖形具有相同圖形中描述的一或多個指標。事件期間使用的指標會自動填入此索引標籤。我們建議您在事件期間新增關鍵時間點的描述、標題和註釋。

分析指標圖形時，您可以考慮的一些關鍵時間點：

時間表

當您深入了解事件時，請描述時間軸上的關鍵時間點。事件時間表會自動填入此索引標籤。您可以刪除與分析無關的時間點。您也可以新增和編輯時間點，以更準確地描述事件及其影響。

使用時間軸索引標籤來回答您在問題索引標籤上找到的有關事件回應的問題。

問題

使用 Incident Manager 問題來改善應用程式中事件的解決時間，並減少事件的發生。當您回答問題時，請更新指標和時間軸索引標籤以確保準確性。這些問題著重於事件回應的這些關鍵層面：

動作

Incident Manager 會建立建議的動作項目，供您在完成問題時檢閱。您可以選擇從此索引標籤接受並完成這些動作，也可以關閉這些動作。您可以透過選擇 已捨棄的動作項目 來檢閱已捨棄的動作項目。動作項目是 的一種類型 OpsItem ，連結至 中的分析和事件 OpsCenter。

檢查清單

關閉分析之前，請使用檢查清單來檢閱回應者應採取的動作。當回應者完成檢查清單中的動作時，動作旁的圖示會從橢圓變更為核取記號，表示動作已完成。如果您尚未完成檢查表項目，則 Incident Manager 會顯示一則訊息，以確認回應者想要關閉分析而不完成分析。

分析範本

分析範本提供一組問題，深入探討事件的根本原因。您可以使用這些問題的答案來改善應用程式效能和事件回應。

AWS 標準範本

Incident Manager 根據 AWS 事件回應和問題分析最佳實務提供標準問題範本，標題為 AWSIncidents-PostIncidentAnalysisTemplate。

建立分析範本

我們鼓勵您使用預設AWSIncidents-PostIncidentAnalysisTemplate範本，並新增適用於您的使用案例的其他問題或區段。根據預設範本建立分析範本 使用此範本作為在管理帳戶中建立分析範本的起點。然後，您可以將分析範本複製到您啟用 Incident Manager 的每個區域。

建立分析

列印格式化的事件分析

您可以產生已格式化以供列印的完整或不完整分析副本。您也可以將此副本儲存為 PDF。您可以一次列印一個分析。目前不支援批次列印多個分析。