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AI 代理程式可協助您的最終使用者根據組織資料和使用者輸入完成動作。客服人員協調基礎模型 (FMs)、資料來源、軟體應用程式和使用者對話之間的互動。此外，客服人員會自動呼叫 APIs以採取動作，並叫用知識庫來補充這些動作的資訊。開發人員可以透過整合代理程式來加速交付生成式人工智慧 （生成式 AI) 應用程式，從而節省數週的開發工作。
透過客服人員，您可以為客戶自動化任務，並回答他們的問題。例如，您可以建立 代理程式，協助客戶處理保險索賠，或建立 代理程式，協助客戶進行旅遊預訂。您不需要佈建容量、管理基礎設施或撰寫自訂程式碼。Amazon Nova 管理提示工程、記憶體、監控、加密、使用者許可和 API 調用。
如需在 Amazon Bedrock 中建置 AI 代理程式的資訊，請參閱 Bedrock 代理程式。
代理程式會執行下列任務：
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擴展基礎模型以了解使用者請求，並將代理程式必須執行的任務細分為較小的步驟。
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透過自然對話從使用者收集其他資訊。
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透過對公司系統進行 API 呼叫，採取動作來滿足客戶的請求。
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透過查詢資料來源來增強效能和提高準確性。
其他資源
