標準 Amazon Pinpoint 分析指標 - Amazon Pinpoint
行銷活動的應用程式指標交易電子郵件訊息的應用程式指標交易簡訊的應用程式指標行銷活動指標行程參與指標行程執行指標行程活動執行指標旅程和行銷活動執行指標

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

標準 Amazon Pinpoint 分析指標

您可以使用 Amazon Pinpoint Analytics API 查詢分析資料，以取得適用於 Amazon Pinpoint 專案、行銷活動和旅程的標準指標子集。這些指標也稱為「關鍵績效指標 (KPI)」，是可測量的值，可協助您監控與評估專案、行銷活動和行程的績效。

Amazon Pinpoint 針對多種標準指標，提供分析資料的程式設計存取權限：

  • 應用程式指標 – 這些指標讓您深入了解與專案相關聯的所有行銷活動和交易訊息的趨勢，亦稱為應用程式。例如，您可以使用應用程式指標來取得由與專案相關聯每個行銷活動的收件人所開啟的訊息數量明細。

  • 行銷活動指標 – 這些指標讓您深入了解各行銷活動的表現。例如，您可以使用行銷活動指標來判斷行銷訊息傳送到了多少端點，或是那些訊息中有多少交付到了端點。

  • 旅程參與指標 – 這些指標讓您深入了解各旅程的表現。例如，您可以使用行程參與指標取得參與者在行程每個活動中開啟的郵件數目明細。

  • 旅程執行指標 – 這些指標讓您深入了解各旅程的參與趨勢。例如，您可以使用行程執行指標判斷開始行程的參與者人數。

  • 旅程活動執行指標 – 這些指標讓您深入了解旅程中各項活動的參與趨勢。例如，您可以使用行程活動執行指標判斷開始活動的參與者人數，以及完成活動中每條路線的參與者人數。

本節中的主題會列出和說明您可以針對每種指標類型查詢的個別指標。

行銷活動的應用程式指標

下表列出並描述了標準應用程式指標，您可以針對與 Amazon Pinpoint 專案相關聯的所有行銷活動，查詢這些指標並評估表現。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的應用程式指標資源。表格中的 kpi-name 欄會指出在查詢中針對 kpi-name 參數要使用的值。

指標 kpi-name 描述

Delivery rate (交付率)

successful-delivery-rate

對於與專案相關聯的所有行銷活動，交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為專案的所有行銷活動傳送並交付給收件人的訊息數量，除以所有行銷活動傳送的訊息數量。

Delivery rate, grouped by date (交付率，依日期分組)

successful-delivery-rate-grouped-by-date

對於與專案相關聯的所有行銷活動，在指定的日期範圍中的每天交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為針對指定日期範圍中的每天，專案的所有行銷活動傳送並交付給收件人的訊息數量，除以所有行銷活動傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Email open rate (電子郵件開啟率)

email-open-rate

對於與專案相關聯的所有行銷活動，由收件人開啟的電子郵件訊息百分比。

此指標的計算方式為專案的所有行銷活動傳送並由收件人開啟的電子郵件訊息數量，除以所有行銷活動傳送並交付給收件人的電子郵件訊息數量。

電子郵件開啟率，依行銷活動分組

email-open-rate-grouped-by-campaign

對於與專案相關聯的每個行銷活動，由收件人開啟的電子郵件訊息百分比。

此指標的計算方式為行銷活動傳送並由收件人開啟的電子郵件訊息數量，除以行銷活動傳送並交付給收件人的電子郵件訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動 ID (CampaignId) 分組，這是可唯一識別行銷活動的字串。

端點交付

unique-deliveries

針對與專案相關聯的所有行銷活動，交付訊息的唯一端點數量。

端點交付，依行銷活動分組

unique-deliveries-grouped-by-campaign

針對與專案相關聯的每個行銷活動，交付訊息的唯一端點數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動 ID (CampaignId) 分組，這是可唯一識別行銷活動的字串。

端點交付，依日期分組

unique-deliveries-grouped-by-date

針對與專案相關聯的所有行銷活動，在指定日期範圍內，每天交付訊息的唯一端點數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

訊息交付，依行銷活動分組

successful-deliveries-grouped-by-campaign

對於與專案相關聯的每個行銷活動，交付給收件人的訊息數量。

此指標的計算方式為行銷活動傳送的訊息數量，減去行銷活動執行傳送且由於硬退信而無法傳送到收件人的訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動 ID (CampaignId) 分組，這是可唯一識別行銷活動的字串。

Push open rate (推送開啟率)

push-open-rate

對於與專案相關聯的所有行銷活動，由收件人開啟的推送通知百分比。

此指標的計算方式為：由專案所有行銷活動傳送並經收件人開啟的推送通知數量，除以所有行銷活動傳送並交付予收件人的推送通知數量。

推送開啟率，依行銷活動分組

push-open-rate-grouped-by-campaign

對於與專案相關聯的每個行銷活動，由收件人開啟的推送通知百分比。

此指標的計算方式為：由行銷活動傳送並經收件人開啟的推送通知數量，除以行銷活動傳送並交付予收件人的推送通知數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動 ID (CampaignId) 分組，這是可唯一識別行銷活動的字串。

交易電子郵件訊息的應用程式指標

下表列出並描述了標準應用程式指標，您可以針對與 Amazon Pinpoint 專案相關聯的所有交易電子郵件，查詢這些指標並監控趨勢。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的應用程式指標資源。表格中的 kpi-name 欄會指出在查詢中針對 kpi-name 參數要使用的值。

請注意，這些指標不會提供行銷活動所傳送的電子郵件訊息相關資料。它們僅提供交易電子郵件訊息的相關資料。若要查詢一或多個行銷活動傳送的訊息資料，請使用行銷活動指標或行銷活動的應用程式指標。

指標 kpi-name 描述

點按數

txn-emails-clicked

收件人點按訊息中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或點按相同連結多次，則會在計數中包含每個點按。

Clicks, grouped by date (點按數，依日期分組)

txn-emails-clicked-grouped-by-date

收件人於指定日期範圍內每天點選訊息中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或點按相同連結多次，則會在計數中包含每個點按。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Complaint rate (投訴率)

txn-emails-complaint-rate

收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息百分比。

此指標的計算方式為：收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量，除以傳送的訊息數量。

Complaint rate, grouped by date (投訴率，依日期分組)

txn-emails-complaint-rate-grouped-by-date

在指定日期範圍內的每一天，收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息百分比。

此指標的計算方式為：在指定日期範圍內的每一天，收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量，除以傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

投訴

txn-emails-with-complaints

收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量。

Complaints, grouped by date (投訴數，依日期分組)

txn-emails-with-complaints-grouped-by-date

在指定日期範圍內的每一天，收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

交付

txn-emails-delivered

交付給收件人的訊息數量

此指標的計算方式為：傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。

Deliveries, grouped by date (交付數，依日期分組)

txn-emails-delivered-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天交付給收件人的訊息數量。

此指標的計算方式為：在指定日期範圍內的每一天，傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Delivery rate (交付率)

txn-emails-delivery-rate

交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為：傳送並交付給收件人的訊息數量，除以傳送的訊息數量。

Delivery rate, grouped by date (交付率，依日期分組)

txn-emails-delivery-rate-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為：在指定日期範圍內的每一天，傳送並交付給收件人的訊息數量，除以傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

硬退信

txn-emails-hard-bounced

由於硬退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。

Hard bounces, grouped by date (硬退信，依日期分組)

txn-emails-hard-bounced-grouped-by-date

在指定日期範圍內的每一天，由於硬退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

開啟數

txn-emails-opened

收件人開啟的訊息數量。

Opens, grouped by date (開啟數，依日期分組)

txn-emails-opened-grouped-by-date

收件人於指定日期範圍內每天開啟的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

傳送

txn-emails-sent

傳送的訊息數量。

Sends, grouped by date (傳送數，依日期分組)

txn-emails-sent-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Soft bounces (軟退信)

txn-emails-soft-bounced

由於軟退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。

Soft bounces, grouped by date (軟退信，依日期分組)

txn-emails-soft-bounced-grouped-by-date

在指定日期範圍內的每一天，由於軟退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Unique user click events (唯一使用者點按事件數)

txn-emails-unique-clicks

點按訊息中連結的唯一收件人 (端點) 數量。

與 Clicks (點按數) 指標不同，此指標回報的是點選連結的唯一收件人數量，而非發生的點按事件數量。例如，如果單一收件人點按相同訊息中的多個連結，或多次點按相同的連結，則此指標只會針對該收件人回報一個點按事件。

Unique user click events, grouped by date (唯一使用者點按事件數，依日期分組)

txn-emails-unique-clicks-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天點按訊息中連結的唯一收件人 (端點) 數量。

與 Clicks, grouped by date (點按數，依日期分組) 不同，此指標回報的是點按連結的唯一收件人數量，而非發生的點按事件數量。例如，如果單一收件人點按相同訊息中的多個連結，或多次點按相同的連結，則此指標只會針對該收件人回報一個點按事件。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Unique user open events (唯一使用者開啟事件數)

txn-emails-unique-opens

開啟訊息的唯一收件人 (端點) 數量。

與 Opens (開啟數) 指標不同，此指標回報的是開啟訊息的唯一收件人數量，而非發生的開啟事件數量。例如，如果單一收件人多次開啟相同訊息，則此指標只會針對該收件人回報一個開啟事件。

Unique user open events, grouped by date (唯一使用者開啟事件數，依日期分組)

txn-emails-unique-opens-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天開啟訊息的唯一收件人 (端點) 數量。

與 Opens, grouped by date (開啟數，依日期分組) 指標不同，此指標回報的是開啟訊息的唯一收件人數量。而非發生的開啟事件數量。例如，如果單一收件人多次開啟相同訊息，則此指標只會針對該收件人回報一個開啟事件。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

交易簡訊的應用程式指標

下表列出並描述了標準應用程式指標，您可以針對與 Amazon Pinpoint 專案相關聯的所有交易 SMS 訊息，查詢這些指標並監控趨勢。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的應用程式指標資源。表格中的 kpi-name 欄會指出在查詢中針對 kpi-name 參數要使用的值。

請注意，這些指標不會提供行銷活動所傳送之簡訊的相關資料。它們僅提供交易簡訊的相關資料。若要查詢一或多個行銷活動傳送的訊息資料，請使用行銷活動指標或行銷活動的應用程式指標。

指標 kpi-name 描述

每則訊息的平均價格 (依國家/地區分組)

txn-sms-average-price-grouped-by-country

傳訊到各國家/地區或區域的單則訊息平均成本。價格以美分的千分之幾顯示。假設此屬性的值是 645，則我們收取的傳訊費用是 0.645¢ (645/1000 = 0.645¢ = $0.00645)。

此指標的計算方式為傳送到每個國家或地區收件人所有訊息的總成本，除以每個國家和地區中傳送到收件人的訊息數。

此指標的查詢結果會依國家或區域分組，採用 ISO 3166-1 alpha-2 格式。

每則訊息部分的平均價格 (依國家/地區分組)

txn-sms-average-price-by-parts-grouped-by-country

傳訊到各國家/地區或區域的單則訊息部分平均成本。訊息部分是 SMS 訊息的一部分。價格以美分的千分之幾顯示。假設此屬性的值是 645，則我們收取的傳訊費用是 0.645¢ (645/1000 = 0.645¢ = $0.00645)。

此指標的計算方法是，傳訊給各國家/地區或區域的收件人所產生的所有訊息部分總成本，除以傳送的訊息部分數。

此指標的查詢結果會依國家或區域分組，採用 ISO 3166-1 alpha-2 格式。

交付

txn-sms-delivered

交付給收件人的訊息數量

Deliveries, grouped by country (交付數，依國家或區域分組)

txn-sms-delivered-grouped-by-country

針對訊息所傳送至的國家或區域，交付給收件人的訊息數量。

此指標的查詢結果會依國家或區域分組，採用 ISO 3166-1 alpha-2 格式。

Deliveries, grouped by date (交付數，依日期分組)

txn-sms-delivered-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天交付給收件人的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Delivery errors (交付錯誤數)

txn-sms-error-distribution

針對發生的每種錯誤類型，嘗試交付訊息時發生錯誤的次數。

針對發生的每種錯誤類型，此指標的查詢結果會依錯誤碼分組。

Delivery rate (交付率)

txn-sms-delivery-rate

交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為：傳送並交付給收件人的訊息數量，除以傳送的訊息數量。

Delivery rate, grouped by date (交付率，依日期分組)

txn-sms-delivery-rate-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為：在指定日期範圍內的每一天，傳送並交付給收件人的訊息數量，除以傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

已交付的訊息部分

txn-sms-delivered-by-parts

已交付的訊息部分數。訊息部分是 SMS 訊息的一部分。如果 SMS 訊息包含的字元數超過 SMS 通訊協定允許的字元數，Amazon Pinpoint 會視需要將訊息分割成多則訊息，以將訊息傳送給收件人。

已交付的訊息部分，依國家/地區分組

txn-sms-delivered-by-parts-grouped-by-country

已交付給各國家/地區或區域的訊息部分數。訊息部分是 SMS 訊息的一部分。

此指標的查詢結果會依國家或區域分組，採用 ISO 3166-1 alpha-2 格式。

已傳送的訊息部分

txn-sms-sent-by-parts

已傳送的訊息部分的數目。訊息部分是 SMS 訊息的一部分。如果 SMS 訊息包含的字元數超過 SMS 通訊協定允許的字元數，Amazon Pinpoint 會視需要將訊息分割成多則訊息，以將訊息傳送給收件人。

已傳送的訊息部分，依國家/地區分組

txn-sms-sent-by-parts-grouped-by-country

已傳送到各國家/地區或區域的訊息部分數。訊息部分是 SMS 訊息的一部分。

此指標的查詢結果會依國家或區域分組，採用 ISO 3166-1 alpha-2 格式。

Messages sent (已傳送的訊息)

txn-sms-sent

 傳送的訊息數量。

已傳送的訊息，依國家/地區分組

txn-sms-sent-grouped-by-country

針對訊息所傳送至的國家或區域，傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依國家或區域分組，採用 ISO 3166-1 alpha-2 格式。

已傳送的訊息，依日期分組

txn-sms-sent-grouped-by-date

在指定日期範圍內每天傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Total price, grouped by country (總價，依國家或區域分組)

txn-sms-total-price-grouped-by-country

傳訊到各國家/地區或區域的總成本。價格以美分的千分之幾顯示。假設此屬性的值是 645，則我們收取的傳訊費用是 0.645¢ (645/1000 = 0.645¢ = $0.00645)。

此指標的查詢結果會依國家或區域分組，採用 ISO 3166-1 alpha-2 格式。

行銷活動指標

下表列出及描述您可以查詢的標準行銷活動指標，以評估個別行銷活動的績效。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的行銷活動指標資源。表格中的 kpi-name 欄指出在查詢中針對 kpi-name 參數要使用的值。

指標 kpi-name 描述

Bounce rate (退信率)

hard-bounce-rate

對於所有行銷活動執行，無法交付其收件人的電子郵件訊息百分比。此指標只測量硬退信，也就是收件人的電子郵件地址存在永久性問題，導致無法交付訊息的情況。

此指標的計算方式為專案的所有行銷活動執行傳送的退信的電子郵件訊息數量，除以所有行銷活動執行傳送的電子郵件訊息數量。

退信率，依行銷活動執行分組

hard-bounce-rate-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，無法交付給收件人的電子郵件訊息百分比。此指標只測量硬退信，也就是收件人的電子郵件地址存在永久性問題，導致無法交付訊息的情況。

此指標的計算方式為專案的行銷活動執行傳送的退信的電子郵件訊息數量，除以行銷活動執行傳送的電子郵件訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

Delivery rate (交付率)

successful-delivery-rate

對於所有行銷活動執行，交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為所有行銷活動執行傳送並交付給收件人的訊息數量，除以所有行銷活動執行傳送的訊息數量。

交付率，依行銷活動執行分組

successful-delivery-rate-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為行銷活動執行傳送並交付給收件人的訊息數量，除以行銷活動執行傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

Delivery rate, grouped by date (交付率，依日期分組)

successful-delivery-rate-grouped-by-date

對於所有行銷活動執行，在指定的日期範圍中的每天交付給收件人的訊息百分比。

此指標的計算方式為針對指定日期範圍中的每天，所有行銷活動執行傳送並交付給收件人的訊息數量，除以所有行銷活動執行傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

Email open rate (電子郵件開啟率)

email-open-rate

對於所有行銷活動執行，由收件人開啟的電子郵件訊息百分比。

此指標的計算方式為所有行銷活動執行傳送並由收件人開啟的電子郵件訊息數量，除以所有行銷活動執行傳送並交付給收件人的電子郵件訊息數量。

電子郵件開啟率，依行銷活動執行分組

email-open-rate-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，由收件人開啟的電子郵件訊息百分比。

此指標的計算方式為行銷活動執行傳送並由收件人開啟的電子郵件訊息數量，除以行銷活動執行傳送並交付給收件人的電子郵件訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

開啟的電子郵件，依行銷活動執行分組

direct-email-opens-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，由收件人開啟的電子郵件訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

端點交付

unique-deliveries

針對所有的行銷活動回合，交付訊息的唯一端點數量。

端點交付，依行銷活動執行分組

unique-deliveries-grouped-by-campaign-activity

針對每回合的行銷活動，交付訊息的唯一端點數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

端點交付，依日期分組

unique-deliveries-grouped-by-date

針對所有的行銷活動回合，在指定日期範圍內，每天交付訊息的唯一端點數量。

此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。

點按連結，依行銷活動執行分組

clicks-grouped-by-campaign-activity

對於所有行銷活動執行，收件人點按電子郵件訊息中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或點按相同連結多次，則會在計數中包含每個點按。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

訊息交付，依行銷活動執行分組

successful-deliveries-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，交付給收件人的訊息數量。

此指標的計算方式為行銷活動執行傳送的訊息數量，減去由於硬退信而無法傳送到執行的收件人的訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

訊息傳送，依行銷活動執行分組

attempted-deliveries-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，傳送的訊息數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

Push open rate (推送開啟率)

push-open-rate

對於所有行銷活動執行，由收件人開啟的推送通知百分比。

此指標的計算方式為：由所有行銷活動回合傳送並經收件人開啟的推送通知數量，除以所有行銷活動回合傳送並交付予收件人的推送通知數量。

推送開啟率，依行銷活動執行分組

push-open-rate-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，由收件人開啟的推送通知百分比。

此指標的計算方式為：由行銷活動回合傳送並經收件人開啟的推送通知數量，除以行銷活動回合傳送並交付予收件人的推送通知數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。

開啟的推送總數，依行銷活動執行分組

direct-push-opens-grouped-by-campaign-activity

對於每個行銷活動執行，由收件人開啟的推送通知數量。

此指標的查詢結果會依行銷活動的活動 ID (CampaignActivityId) 分組，這是可唯一識別行銷活動執行的字串。
Total SMS spend (簡訊費用總計) sms-spend 所有行銷活動傳送 SMS 所支出的總金額 (以 milicents 為單位)。

行程參與指標

下表列出並描述了標準旅程參與指標，您可以針對 Amazon Pinpoint 旅程傳送的所有電子郵件訊息，查詢這些指標並監控趨勢。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的旅程參與指標資源。表格中的 kpi-name 欄會指出在查詢中針對 kpi-name 參數要使用的值。

指標 kpi-name 描述

點按數

journey-emails-clicked

收件人點按訊息中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或多次點按相同連結，每次點按都會計入計數。

按一下，依活動分組

emails-clicked-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之參與者按下郵件中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或多次點按相同連結，每次點按都會計入計數。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

投訴

journey-emails-complained

參與者回報為未經要求或不想收到的電子郵件訊息數量。

投訴，依活動分組

emails-complained-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之參與者回報為未經要求或不想收到的電子郵件訊息數量。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

交付

journey-emails-delivered

已交付予參與者的訊息數量。

此指標的計算方式為：傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。

交付數，依活動分組

emails-delivered-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之已交付予參與者的郵件數目。

此指標的計算方式為：行程中每項活動已傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

硬退信

journey-emails-hardbounced

由於硬退信而無法交付予參與者的訊息數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。

硬退信，依活動分組

emails-hardbounced-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之因為硬退信而無法交付予參與者的郵件數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

開啟數

journey-emails-opened

參與者開啟的訊息數量。

開啟，依活動分組

emails-opened-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之參與者開啟的郵件數量。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

拒絕

journey-emails-rejected

因為被拒絕而未傳送給參與者的郵件數目。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。

拒絕，依活動分組

emails-rejected-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之因被拒絕而未傳送給參與者的郵件數目。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。
傳送

journey-emails-sent

傳送的訊息數量。

傳送，依活動分組

emails-sent-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之已傳送的郵件數目。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

Soft bounces (軟退信)

journey-emails-softbounced

由於軟退信而無法交付了參與者的訊息數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。

軟退信，依活動分組

emails-softbounced-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之因為軟退信而無法交付予參與者的郵件數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如參與者的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

取消訂閱

journey-emails-unsubscribed

參與者按下郵件中取消訂閱連結的次數。如果單一參與者多次按下同一個取消訂閱連結，則每次按下都會計入計數。

取消訂閱，依活動分組

emails-unsubscribed-grouped-by-journey-activity

行程中每項活動之參與者按下郵件中取消訂閱連結的次數。如果單一參與者多次按下同一個取消訂閱連結，則每次按下都會計入計數。

此指標的查詢結果會依活動 ID (JourneyActivityId) 分組，這是唯一能夠識別活動的字串。

行程執行指標

下表列出並描述了標準執行指標，您可以查詢這些指標，以評估 Amazon Pinpoint 旅程中參與者的狀態。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的旅程執行指標資源。表格中的 Field (欄位) 欄位可識別查詢結果所顯示之每項指標的欄位名稱。

指標 欄位 描述

活動參與者

ENDPOINT_ACTIVE

積極繼續行程活動的參與者人數。

此指標的計算方式為：已開始行程的參與者人數，減去退出行程的參與者人數和從行程中移除的參與者人數。

參與者取消

CANCELLED

因旅程取消而未完成旅程的參與者人數。

參與者離開

ENDPOINT_LEFT

離開行程的參與者人數。

參與者加入

ENDPOINT_ENTERED

開始行程的參與者人數。

參與者例外狀況，重複加入限制

REENTRY_CAP_EXCEEDED

因為超過單一參與者可以重複加入行程的次數上限，而未完成行程的參與者人數。

參與者例外狀況，拒絕

ACTIVE_ENDPOINT_REJECTED

因為已是行程中的活動參與者而無法開始行程的參與者人數。

如果參與者開始行程，且您隨後以會影響區段 (根據區段準則) 或行程 (根據活動條件) 中的參與者更新參與者的端點定義，則會拒絕參與者。

行程活動執行指標

下表列出並描述了標準執行指標，您可以查詢這些指標，以評估參與者在 Amazon Pinpoint 旅程中各類單項活動的狀態。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的旅程活動執行指標資源。表格中的 Metrics (指標) 欄位會列出查詢結果所顯示之各活動類型的欄位。並提供每個欄位的簡短描述。

活動類型 指標

是/否分割 (CONDITIONAL_SPLIT)

這些指標為：

  • Branch_FALSE – 不符合活動條件，且依照「否」路徑繼續參與活動的參與者人數。

  • Branch_TRUE – 符合活動條件，且依照「是」路徑繼續參與活動的參與者人數。

活動中每個路徑可使用的其他指標。如需這些指標的相關資訊，請參閱本表中該活動類型的資料列。

暫停 (HOLDOUT)

這些指標為：

  • HOLDOUT – 旅程中被移除的參與者人數，屬於活動的保留百分比。

  • PASSED – 在旅程中繼續參與下一個活動的參與者人數。

電子郵件 (MESSAGE)

這些指標為：

  • DAILY_CAP_EXCEEDED – 因已超過單一參與者可在 24 小時內收到的訊息數目上限，而未傳送的訊息數目。

  • FAILURE_PERMANENT – 因永久性問題而未傳送的訊息數。

  • QUIET_TIME – 本應在參與者所在時區的靜止時間傳送而未交付的訊息數。

  • SERVICE_FAILURE – 因 Amazon Pinpoint 發生問題而未傳送的訊息數。

  • SUCCESS – 訊息已成功交付給參與者的數目。

  • THROTTLED – 因傳送訊息將超出您 Amazon Pinpoint 帳戶的傳送配額而未傳送的訊息數。

  • TRANSIENT_FAILURE – 因臨時發生的問題而未傳送的訊息數。

  • UNKNOWN – 因不明問題而未傳送的訊息數。

多變量分割 (MULTI_CONDITIONAL_SPLIT)

適用於活動的每個路徑，即前往路徑上活動的參與者人數。

此指標的查詢結果依路徑分組；Branch_# # 是路徑的數字識別碼，例如 Branch_1 是活動的第一個路徑。

活動中每個路徑可使用的其他指標。如需這些指標的相關資訊，請參閱本表中該活動類型的資料列。

隨機分割 (RANDOM_SPLIT)

適用於活動的每個路徑，即前往路徑上活動的參與者人數。

此指標的查詢結果依路徑分組；Branch_# # 是路徑的數字識別碼，例如 Branch_1 是活動的第一個路徑。

活動中每個路徑可使用的其他指標。如需這些指標的相關資訊，請參閱本表中該活動類型的資料列。

等候 (WAIT)

這些指標為：

  • WAIT_FINISHED – 等到指定時間長度結束的參與者人數。

  • WAIT_SKIPPED – 未等到指定時間長度結束的參與者人數，通常是因為他們在活動排定的結束時間之後，才開始參與活動或旅程。

  • WAIT_STARTED – 已開始等待，且未跳過或甚至完成等待的參與者人數。

聯絡中心 (CONTACT_CENTER)

這些指標為：

  • CALL_QUEUED – 已撥入 Amazon Connect 並排隊的參與者人數。包括重撥嘗試。

  • CONTINUE_WAITING – 繼續等待要嘗試撥號的參與者人數。

  • DIAL_FAILURE – 撥號嘗試失敗的參與者人數。

  • DROPPED – 傳送時，已不符合先前旅程活動定義的條件的參與者人數。

  • TIMEOUT – 嘗試多次撥號後，未收到 Amazon Connect 處理代碼的參與者人數。

  • WAIT_FINISHED – 等到指定時間長度結束的參與者人數。

  • WAIT_FOR_QUIET_HOURS – 為了傳送到管道，而等待靜止時間結束的參與者人數。

  • WAIT_STARTED – 已開始等待，且未跳過或甚至完成等待的參與者人數。

旅程和行銷活動執行指標

您可以查詢標準執行指標，以評估參與者在 Amazon Pinpoint 旅程或行銷活動中各類單項活動的狀態。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的旅程執行活動執行指標或行銷活動指標資源。下表列出各類活動查詢結果中顯示的欄位。

指標名稱 適用於旅程、行銷活動或兩者 描述
ENDPOINT_PRODUCED 兩者 篩選之前，最初從客群或事件產生的端點數。
ENDPOINTS_FROM_USER 兩者 如果客戶只有使用者 ID 客群，將新增這些使用者的所有端點。此測量結果會測量以這種方式加入的端點的數目。
ENDPOINT_OPT_OUT 兩者 該端點已選擇退出，且未參與行銷活動或旅程。
ENDPOINT_INACTIVE 兩者 端點處於非作用中狀態，並未參與行銷活動或旅程。
FILTERED_OUT_BY_SEGMENT 兩者 端點不符合客群篩選條件，且未參與行銷活動或旅程。
ENDPOINT_MISSING_ADDRESS 兩者 端點缺少地址，且未參與行銷活動或旅程。
ENDPOINT_MISSING_CHANNEL 兩者 端點缺少一個管道，且未參與行銷活動或旅程。
ENDPOINT_MISSING_TIMEZONE 兩者 端點缺少時區的值，且已被篩選掉。只有在需要時區值時才會發生這種情況。
ENDPOINT_TIMEZONE_MISMATCH 兩者 端點處於當時未在執行範圍內的時區。
ENDPOINT_CHANNEL_MISMATCH 行銷活動 行銷活動未針對此端點的管道類型設定訊息。
DUPLICATE_ENDPOINT 兩者 找到重複的端點並刪除。
DUPLICATE_USER 兩者 發現重複的使用者，已從只有使用者 ID 的客群中刪除。如果他們的使用者 ID 相同，會發出 1 指標。
PAUSED 旅程 已從執行移除，因為旅程已暫停。
ENDED 旅程 已從執行移除，因為旅程已結束。
TREATMENT_HOLDOUT 行銷活動 這是在 A/B 活動中，針對隊列與目前處理方法不符的端點而發出。例如在 50/50 A/B 拆分測試中，50% 的端點將針對各種處理方法發出此指標
ENDPOINT_ESTIMATED_TIMEZONE 旅程 時區判斷能夠判斷出端點的時區。