**支援結束通知：**2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 (端點、區段、行銷活動、旅程和分析)。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：**與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 匯入客戶資料並建立客群
<a name="gettingstarted-import-customer-data"></a>

*客群*是一組共用特定屬性的客戶。例如，某個客群可能包含所有在 Android 裝置上使用您的 2.0 版應用程式的客戶，或是住在洛杉磯市的所有客戶。

當您建立行銷活動時，您需要選擇要傳送行銷活動的目標客群。您可以將多個行銷活動傳送給單一客群，也可以將單一行銷活動傳送給多個客群。

您可以在 Amazon Pinpoint 中建立兩種客群：
+ **動態客群** – 基於您定義的屬性的客群。動態客群會隨著時間而變更。假設您在 Amazon Pinpoint 中加入端點，或修改或刪除現有端點，該客群中的端點數可能增加或減少。如需有關動態客群的詳細資訊，請參閱[建置客群](segments-building.md)。
+ **匯入的客群** – 在 Amazon Pinpoint 以外的地方建立，且以 CSV 或 JSON 格式儲存的客群。匯入的客群是靜態的，也就是永遠不會改變。當您建立新的客群時，您可以使用匯入的客群做為基本客群，然後新增篩選條件來精簡它。如需有關匯入客群的詳細資訊，請參閱[匯入客群](segments-importing.md)。

在此教學中，您將從您的電腦上傳檔案，建立一個匯入客群。接著，您根據匯入的客群來建立動態客群。

## 下載和修改範例檔案
<a name="gettingstarted-import-customer-data-download-sample-file"></a>

在本節中，您將下載一個檔案，其中包含虛構的客戶資料。您也可以修改資料來包含自己的聯絡資訊。在本教學中的稍後章節中，您將使用這些資料來建立客群。

1. 在 Web 瀏覽器中，從 [ GitHub 使用者內容網站](https://raw.githubusercontent.com/awsdocs/amazon-pinpoint-user-guide/main/examples/Pinpoint_Sample_Import.csv)下載範例檔案。將檔案儲存到您的電腦。
**提示**  
您可以在連結上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 **Save Link As (另存連結為)**，將此檔案快速儲存到您的電腦。某些瀏覽器可能會下載副檔名是 **txt** 的檔案。在下載和儲存檔案之前，請確定副檔名已變更為 **csv**。

1. 在試算表應用程式中開啟檔案。在檔案的最後一列，將角括號中的項目 (`<…>`) 替換為您自己的聯絡資訊。

   在 `Address`欄中，輸入您在[建立和設定專案](gettingstarted-create-project.md)中驗證的相同電子郵件地址。您在此行銷活動中傳送的訊息，將傳送到該地址。

1. 完成後，儲存檔案。
**注意**  
如果您使用試算表應用程式修改檔案，請務必將修改過的檔案，存成逗點分隔檔 (.csv) 格式。Amazon Pinpoint 不能匯入 .xlsx 等專有檔案格式。

## 匯入範例客戶資料檔案
<a name="gettingstarted-import-customer-data-import-segment"></a>

現在您已有一個包含客戶資料的檔案，可以將檔案匯入 Amazon Pinpoint。若要匯入客戶資料，您需要建立新的客群。

**建立匯入的客群**

1. 在 Amazon Pinpoint 主控台的導覽面板中，選擇**客群**。

1. 選擇 **Create a segment (建立客群)**。

1. 在 **Create a segment (建立客群)** 頁面，選擇 **Import a segment (匯入客群)**。

1. 在 **Specifications (規格)** 區段的 **Import method (匯入方法)** 下方，選擇 **Upload files from your computer (從您的電腦上傳檔案)**。

1. 選取 **Choose files (選擇檔案)**。導覽至您在上一節下載和修改的 `Pinpoint_Sample_Import.csv` 檔案。

1. 選擇**建立客群**。Amazon Pinpoint 從您的電腦複製檔案並建立一個客群。等待約 1 分鐘，讓匯入操作完成。

## 建立目標客群
<a name="gettingstarted-import-customer-data-create-targeted-segment"></a>

您的 Amazon Pinpoint 專案現在包含一些客戶資料，以及包含整個客戶清單的客群。它還包含您的聯絡資訊。

在本節中，您將建立一個目標客群。您將新增客群條件來篩選客群，讓您成為客群的唯一成員。

**建立客群**

1. 在 **Segments (客群)** 頁面，選擇 **Create a segment (建立客群)**。

1. 在 **Create a segment (建立客群)** 頁面，選擇 **Build a segment (建置客群)**。

1. 針對 **Name (名稱)**，輸入客群的名稱。

1. 在 **Segment group 1 (客群群組 1)** 下方，執行下列動作：

   1. 在 **Include endpoints that are in any of the following segments (包含以下任何客群中的端點)** 旁，選擇您在上一個步驟建立的 **Pinpoint\$1Sample\$1Import** 客群。

   1. 選擇**新增條件**。

   1. 從**屬性**下的功能表中，選擇**管道類型 > 電子郵件**。

   1. 選擇**新增篩選條件**。

   1. 從**屬性**欄顯示的新功能表中，選擇**自訂使用者屬性 > 公司**。接著在**運算子**欄位中，選擇**是**。最後，在**值**欄中，輸入您在[下載和修改範例檔案中](#gettingstarted-import-customer-data-download-sample-file)為您自己的聯絡人記錄指定的唯一公司名稱。

   1. 選擇**建立客群**。

**下一步：**[建立和排程行銷活動](gettingstarted-create-campaign.md)