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# 5.2 工作流程和角色重新設計
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## 概觀
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工作流程和角色重新設計的目標是評估和建立支援未來狀態雲端操作模型的角色。此程序可讓組織準備好轉換到重新設計的程序和雲端平台，這可能會改變最終使用者角色、任務、工作流程、能力和指標。

在轉型工作中，組織影響可能會導致新的內部結構，例如 Cloud Center of Excellence (CCoE) 或共用服務組織，或報告關係的變更。這些變更通常需要提升技能或重新培養員工技能，才能與新的雲端角色保持一致。

## 最佳實務
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當您重新設計工作流程和角色時，請考慮下列事項：
+ **多樣性** – 任務中的更多多樣性可以改善員工對任務的興趣、挑戰和承諾。執行相同的重複性任務幾乎沒有挑戰，並可能導致員工失去興趣或不滿意。
+ **擁有權** – 員工需要對自己正在執行的工作負責，包括個人工作和團隊工作。應明確識別擁有權，以便員工能看到自己對其因動作而發生的結果 （成功和失敗） 負責。
+ **Autonomy** – Autonomy 補充所有權。這表示為個人提供更多範圍，以在為任務設定的參數內調節和控制自己的工作。
+ **任務身分** – 員工通常更滿意完成整個任務。這需要任務或任務具有不同的開始和結束，對於員工和與他們合作的其他人員來說是顯而易見的。員工應該會看到自己或團隊所產生工作的結果。
+ **認可和支援** – 員工期望擁有有助於自我尊重的任務，尤其是透過接受同事及其主管的認可和認可。任務需要鼓勵個人之間的良好工作關係，提供明確定義的責任領域，並在可能的情況下支援團隊合作。角色重新設計為個人提供發展新技能的機會，並提供學習和培訓機制以取得成功。
+ **協作** – 鼓勵跨業務互動和規劃，並專注於較小的團隊。Amazon [雙披薩團隊](https://aws.amazon.com/executive-insights/content/amazon-two-pizza-team/)概念示範了此方法。較小型的團隊協作效果優於較大型的團隊。改善協同合作可加快上市時間、提高靈活性，並提高對業務需求的回應能力。

 其他重點領域：
+ 當您重新設計角色和工作流時，您應該將這些變更納入您的操作模型。如需指引，請參閱 AWS 規範指引網站上的[建置您的雲端操作模型](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/strategy-cloud-operating-model/)。
+ 決定何時開始角色重新設計取決於組織和雲端轉型的時間表和目標。每年審核角色幾次，並因此建立新的訓練計劃、接班計劃、招聘計劃和開發計劃會很有幫助。 會依角色 AWS 提供特定的[漸進測試指南](https://aws.amazon.com/training/ramp-up-guides/)，以協助公司和使用者轉換到雲端。您可以隨時隨需存取這些資源。
+ 工作流和角色重新設計應涉及推動轉型的領導者、需要領導新工作流和團隊的中級經理、人力資源 （如果會影響員工人數、需要招聘或需要角色層級變更）、補償團隊 （如果需要補償核准） 和財務 （如果會影響預算）。
+ 如果您正在大規模實作工作流和角色重新設計，或作為更廣泛的轉型和重組的一部分，您將需要執行額外的排序和協調。考慮您的新工作流、新角色和重新設計的角色應如何考慮週期性業務和人力資源流程。

## 其他步驟
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在轉型工作期間，OCA Framework 包含下列組織設計和任務設計任務，以評估將組織與新操作模型重新對齊的機會。

1. 執行組織評估。

1. 開發組織的操作模型。

1. 開發高階組織設計。

1. 開發詳細的組織設計。

1. 執行任務分析和技能評估。

1. 文件任務描述檔。

1. 開發組織的轉換方法。

1. 評估組織設計的有效性。

工作流程和角色重新設計對於讓您的組織與新的雲端操作模型保持一致至關重要。透過專注於多樣性、所有權、自主性、任務身分、辨識和協作，您可以建立支援雲端轉型目標的角色。定期審查和調整角色，以及適當的訓練和開發計劃，將有助於確保您的人力資源與您不斷發展的雲端策略保持一致。