為雲端作業模式建立 RACI 或 RASCI 矩陣 - AWS 方案指引
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本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

為雲端作業模式建立 RACI 或 RASCI 矩陣

創建者：泰迪傑梅德（AWS），杰羅姆·德克雷（AWS），若瑟林 LE 米諾（AWS）和弗洛里安·勒魯（AWS）

環境：生產

技術：營運；管理與治理

Summary

Cloud Center of Excellence (CCoE) 或 CEE (雲端啟用引擎) 是一個強大且負責任的團隊，專注於雲端的營運準備。他們的主要焦點是將資訊 IT 組織從內部部署作業模式轉變為雲端作業模式。CCoE 應該是跨職能團隊，其中包括來自基礎結構、應用程式、作業和安全性的代表性。

雲端作業模式的其中一個關鍵元件是 R ACI 矩陣或 RASCI 矩陣。這是用來定義參與移轉活動和雲端作業的所有當事人的角色和責任。矩陣名稱衍生自矩陣中定義的責任類型：負責 (R)、負責 (A)、支援 (S)、諮詢 (C) 和通知 (I)。支持類型是可選的。如果您包含它，則稱為 RASCI 矩陣，如果您將其排除，則稱為 R ACI 矩陣。

從附加的範本開始，您的 CCoE 團隊可以為您的組織建立 RACI 或 RASCI 矩陣。範本包含雲端作業模式中常見的專案團隊、角色和工作。此矩陣的基礎是與作業整合和 CCoE 功能相關的工作。不過，您可以自訂此範本以符合組織結構和使用案例的需求。

RACI 矩陣的實施沒有任何限制。這種方法適用於大型組織，初創企業以及介於兩者之間的所有內容。對於小型組織，相同的資源可以填寫多個角色。

史诗

任務描述所需技能

識別關鍵利益相關者

識別與雲端作業模型策略目標相關聯的關鍵服務和團隊經理。

專案經理

自訂矩陣範本。

在「附件」區段下載範本，然後更新 RACI 或 RASCI 矩陣，如下所示：

  • 在 Cloud Teams 工作表上，視需要更新組織的 CCoE 串流名稱、團隊名稱和團隊說明。

  • 在 [雲端角色] 工作表上，視需要更新組織的角色、小組名稱和角色描述。

  • 在 RASCI 工作表上，視組織需要更新下列項目：

    • 在列 1 和欄 A 中，更新 CCoE 串流。

    • 在列 2 中，更新群組名稱。

    • 在列 3 中，更新角色名稱。

    • 在欄 D 和 E 中，更新您要包含在 RASCI 圖表中的一般欄位和活動。

專案經理

計劃會議。

  1. 向所有利益相關者傳達 RASCI 目標。

  2. 計劃一個或多個會議，以便每個團隊的授權代表可以參加。

專案經理

完成矩陣。

在與所有利益相關者的會議中，執行以下操作：

  1. 確認每個團隊的代表在場。小組參與是必要的，因此您可以針對每個作業精確地指定職責型態。

  2. 與參與者一起回顧 RASCI 矩陣是什麼以及目標。

  3. 與參與者檢閱共同的責任模型，讓他們瞭解其組織對雲端安全性的責任範圍。

  4. 在 RASCI 工作表上，針對每個作業或作業，完成欄位 F 到 A，以指定下列職責型態：

    • 負責 (R) — 此角色負責執行工作以完成任務。

    • 負責 (A) — 此角色負責確保任務已完成。此角色也負責確保符合先決條件，並將任務委派給負責人。

    • Sup@@ port (S) — 此角色可協助負責人完成任務。此職責型態是選擇性的，您可以選擇將其排除，以建立更傳統的 RACI 矩陣。

    • 諮詢 (C) — 對於任務的意見或專業知識，應諮詢此角色。視作業而定，可能不需要此職責型態。

    • 通知 (I) — 此角色應該保持最新的任務進度，並在任務完成時通知。

    • 空白 — 此角色不參與活動或任務。

專案經理

分享 RASCI 矩陣。

當 RACI 或 RASCI 矩陣完成時，請領導批准它。將其保存在共享存儲庫或中央位置，所有利益相關者都可以訪問它。我們建議您使用標準文件控制處理來記錄並核准矩陣的修訂。

專案經理

相關資源

附件

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