本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 第 3 點。展望未來
「展望未來」旨在建立變革加速策略，並規劃在雲端採用之旅中對組織員工進行溝通、培訓和吸引。它包含七個子點：
+ [3.1 制定變革加速策略和計畫](#envision-change)
+ [3.2 制定溝通策略和計畫](#envision-communication)
+ [3.3 制定參與策略和計畫](#envision-engagement)
+ [3.4 制定培訓策略和計畫](#envision-training)
+ [3.5 制定風險緩解策略和計畫](#envision-risk)
+ [3.6 制定倡議者路線圖](#envision-sponsor)
+ [3.7 制定可持續發展計畫](#envision-sustainability)
## 3.1 制定變革加速策略和計畫
*這是什麼？*
變革加速策略和計畫提供了一種深思熟慮、結構化方法，在整個雲端轉型過程中，在適當的時間為適當的人員提供正確的變革策略。這些作為一個框架，概述了一種全面的方法，以確保在雲端轉型過程中引入組織的變革得到領導者、員工和其他利益相關者的認可，並將中斷最小化且將結果最大化。該計畫提供一個系統機制，用於在專案或倡議期間調整工具、技術、流程或技能的應用。它描述了組織在經營業務、技術、供應鏈、組織結構或專案範圍方面應對此類變革的具體方式。該策略為整個雲端轉型過程中的知情決策提供方向和結果。
*為什麼它很有價值？*
新系統和策略可能會對組織造成極大的破壞性。精心制定的策略描述了專案或變革將如何影響組織。為了有效地制定組織變革管理策略，利益相關者必須制定計畫，以了解何時需要變革、如何核准變革以及如何監控變革，以確保變革已產生預期效果。
制定變革加速策略有助於確保您順利過渡到所需的未來狀態。它有助於將風險、效能問題、業務中斷和成本增加降至最低。它可以協助確保維持業務連續性和客戶服務水平。它可以確保領導力的一致性，並有助於確保所有受影響的受眾都能為變革做好準備。它可以用來提高利益相關者的意識、參與和理解，並促進文化轉型，以提升協作和新的工作方式。最後，此策略在教導組織如何採用和維持變革以實現目標和定位持續成功方面具有重要價值。
*什麼時候使用它？*
應在計畫開始時制定變革加速策略，並且應在計畫內的關鍵里程碑、階段、發行或壯舉中建立、審核和更新變革加速計畫。組織變革加速是一個需要團隊和員工之間緊密協作的過程。此策略和後續計劃需要您開發和維護人力資源團隊、雲端轉型團隊、執行發起人、領導層、外部廠商和 AWS 合作夥伴之間的有效合作夥伴關係。
## 3.2 制定溝通策略和計畫
*這是什麼？*
溝通策略和計畫提供了一種深思熟慮、結構化方法，在整個雲端轉型過程中，在適當的時間為適當的人員提供正確的訊息。執行領導者的溝通是強化雲端轉型價值和優勢的關鍵，而雲端專案領導者、雲端變革領導者和客服人員、內部溝通團隊，以及人力資源的投入對於溝通策略和計畫的發展至關重要。
溝通策略是一份文件，它表達了組織外聯和溝通活動的目標和方法。溝通計畫包括有關解決策略並實現前面所列目標的溝通活動詳細資訊。該計畫會描述每個活動，並包含交付日期、目標對象、詳細訊息、媒體類型、建立者、核准者和傳訊者等資訊。溝通策略通常不會頻繁更新，而溝通計畫會頻繁 (通常是每週) 更新。
*為什麼它很有價值？*
隨著雲端轉型的發展，通訊團隊必須確保訊息傳遞穩固，並準備好在轉換到雲端的過程中部署。有效的溝通策略和計畫會考慮所有必要活動。這種可見性使您可以更輕鬆地了解對象群體的雲端轉型故事如何展現，並協助您設定工作的最後期限。
溝通可促進雲端轉型並改變加速意識，這是讓一群人接受新工作方式的第一步。溝通也涵蓋了變革的文化層面，並提供問題的答案：「對我來說是什麼？」。此外，溝通激勵著未來狀態和過渡狀態行為。設定溝通節奏可減少不確定性，並最大限度降低對變革的抵制和拒絕風險。溝通策略可讓主要利益相關者在整個雲端轉型專案中提高認知、理解和承諾的能力。
*什麼時候使用它？*
在規劃階段，制定溝通策略和計畫很重要，而且您實作這些策略和計畫的效果可能是您的組織接收過渡和採取行為的決定性因素。溝通策略和規劃工作始於雲端轉型專案的開始，通常是在遷移準備程度評定期間。在此階段，會識別差距、變革影響以及受遷移影響的團隊和員工。當您制定溝通策略時，請遵循組織內部的溝通程序，以獲得最佳的架構雲端傳訊和活動。
## 3.3 制定參與策略和計畫
*這是什麼？*
參與策略和計畫概述了一種系統化方法，用於描述個人、利益相關者群組或組織處理雲端轉型所帶來的變化的特定方式。參與計畫的目的是讓所有關鍵利益相關者致力於並專注於雲端轉型所需的業務成果。在整個變革過程中識別利益相關者並讓他們適當參與對專案的成功至關重要。策略與計畫應包括來自雲端專案負責人、變革加速負責人、培訓負責人、準備程度評定小組、內部培訓部門和人力資源的意見。
*為什麼它很有價值？*
參與策略和計畫提高了雲端轉型團隊內外的參與度。它可以確保正確的人收到正確的資訊，以便他們可以在正確的時間以正確的方式參與。它可以作為強制功能來主動管理每個利益相關者群組在特定專案里程碑必須經歷的變革速度和數量，以避免不堪重負。透過制定參與策略和計畫，積極讓利益相關者參與進來，這可能有助於進一步識別、管理和避免潛在的障礙。因此，組織對雲端轉型變革的額外承諾和能力進一步將雲端採用的成功過渡可能性最大化。
*什麼時候使用它？*
在您完成評估利益相關者的初步工作、制定變革加速策略和計畫以及制定溝通策略和計畫之後，請使用參與策略和計畫。這些文件可以作為推動持續支援並從利益相關者的影響中受益的一種方式。
## 3.4 制定培訓策略和計畫
*這是什麼？*
培訓策略和計畫可確定必須交付的培訓，以及開發和交付培訓計畫的過程。這些文件可協助使用者在他們從溝通團隊那裡收到的資訊與他們未來在雲端轉型的未來狀態中執行其角色的方式之間建立聯繫。為了提供符合您雲端團隊需求的訓練，請務必建立訓練計畫，以識別訓練需求、概述支援這些需求的訓練，以及開發和交付訓練。培訓策略概述了制定和實作雲端遷移或現代化培訓計畫時將遵循的方法和程序。它包括學習需求評定、制定和實施培訓計畫的高層級方法，以及培訓材料開發過程的概述。
培訓策略是一份文件，它表達了組織的學習和促進活動的目標和方法。培訓計畫包含培訓活動的詳細資訊，將處理策略並實現雲端遷移、現代化或轉型目標。該計畫描述了每個培訓成品和活動，並指定每個活動的交付日期、目標受眾、詳細資訊、培訓格式、建立者、核准者和講師。培訓策略通常不會頻繁更新，而培訓計畫會頻繁 (通常是每月) 更新。
[AWS 學習需求分析](https://aws.amazon.com/training/teams/learning-needs-analysis/)是有適應能力、以角色為基礎的自我評定調查問卷，它涵蓋業務角色和關鍵技術職能部門。對基於角色的技能進行評分，摘要報告顯示組織績效和技能差距。透過課堂和數位產品以及認證建議的結合來解決技能差距。使用此評定可以提供制定培訓策略和計畫的基礎性第一步。
除了 AWS 技術技能之外，其他能力、新的工作方式、流程相關訓練和方法訓練可能必須成為整體訓練策略和計畫的一部分。例如，如果您的組織嘗試促進更好的協作，則您的策略和計畫可能必須說明如何使用協作工具來合作。如果您的組織正在從瀑布模型轉向敏捷方法，您將需要提供敏捷方法、工具、流程和節奏的培訓。其他常見的例子包括資料分析和雲端領導技能。
*為什麼它很有價值？*
制定培訓策略和計畫使組織能夠讓知識、技能和能力與組織目標保持一致，同時展示培訓計畫的投資價值。
AWS 學習需求分析會產生持續成長的學習建議，並為人力資源雲端敏銳度提供資料驅動的方法，並實際套用結果。
*什麼時候使用它？*
培訓策略和計畫工作始於雲端轉型專案的開始。在此階段，會識別差距和變革影響，並確定受遷移或現代化影響的團隊和員工。
AWS 學習需求分析可以在計劃開始之前執行，以基準化組織的技能集，也可以在計劃稍後宣布雲端轉型之後執行，而且領導者正在尋找預算和規劃培訓課程。
## 3.5 制定風險緩解策略和計畫
*這是什麼？*
風險緩解策略和計畫旨在及時消除、減少或控制組織暴露於潛在風險的影響。這些文件提供了一種機制，可透過使用評估工具來定期評估雲端轉型的情況，該工具可以持續評估整個計畫中的風險，並且可以定期或在 Scrum 儀式時使用它。透過使用風險緩解策略和計畫，您可以確定行動的優先級，並在風險成為問題之前對其進行評估。可以指定擁有者進行風險管理和糾正措施。這些文件設定了變革加速團隊可以對風險進行分類的維度；例如：願景和清晰度、文化、承諾、溝通、保留和參與、技能和能力。
*為什麼它很有價值？*
確立風險緩解程序提供了一種結構化方法，可以了解與人相關的問題，其可能會阻礙、破壞或延遲雲端轉型。它允許團隊在計畫生命周期的指定階段中前進時對專案狀態進行一致審查。此程序有助於確保交付項目準時、符合預算且以高品質生產。它還與雲端轉型團隊一起提供整合方法，以識別、評估和解決風險。
*什麼時候使用它？*
在計畫開始時使用風險緩解策略和計畫來設計格式並建立風險維度。定期審查策略和計畫，並根據需要進行更新。
## 3.6 制定倡議者路線圖
*這是什麼？*
倡議者路線圖是一份文件，它鼓勵領導者展示他們對不斷變化的流程和行為的支援，作為雲端轉型和過渡到未來狀態組織的一部分。它用於與領導者合作，提升未來狀態組織的優勢和價值，制定全面的支援計畫，並讓領導者對要求他們採取的行動負責，以與雲端轉型保持戰略一致。
*為什麼它很有價值？*
主動且可見的贊助是成功進行雲端遷移、現代化和採用的主要驅動因素。積極參與並在場是建立個人和組織所期望行為的關鍵。結構化程序可確保訊息的一致性，並協助實現預期的組織目標。如果領導者定期進行溝通並表現出所期望的行為，則個人將會跟隨。
*什麼時候使用它？*
從雲端遷移和現代化之初就確保倡議者的承諾。讓高階主管和雲端遷移/現代化領導者對贊助程序具有普遍認識和了解。適當地讓倡議者加入，並提供角色描述、責任、關鍵訊息、贊助路線圖和時間表。強調變革加速團隊將參與流程的每個步驟以確保承諾。關鍵訊息強化了雲端遷移願景、優勢和整體商業價值。
## 3.7 制定可持續發展計畫
*這是什麼？*
*永續性計劃*提供主動方法，將組織變革加速 (OCA) 活動從專案狀態轉換為平常的業務 (BAU)。它描述了雲端遷移或現代化初始階段之後所需的未來狀態行為和組織結構。該計劃有助於建立持續採用的雲端技術、使用可重複的模式和程序，以及持續的訓練工作，以符合不斷發展的技術。透過在雲端之旅的早期制定此計劃，您可以建立路線圖，以確保雲端轉型的擁有權，並在專案採用後盡快將其捨棄的風險降至最低。永續性計畫會持續超越最初的雲端轉型工作，以長期推動原始願景、商業價值和優勢。
*為什麼它很有價值？*
永續性計劃超越了初始雲端遷移階段，以協助組織採用未來狀態模型並通過時間測試。它提供一種機制，以因應人們和技術的發展，為雲端轉型的未來做好準備。有效的永續性計劃可確保長期採用雲端技術和實務、降低還原至舊工作方式的風險、將以雲端為中心的文化嵌入組織、最大化雲端轉型工作的投資報酬率 (ROI)，以及支援持續改進和創新。在雲端之旅的早期階段，移至雲端會被視為具有專用行為和活動的高優先順序專案。不過，在某個時間點，旅程應該會停止被視為專案，並照常發展業務。隨著時間的推移，持續獲得改善需要主動且系統性的方法來建立內部永續性和擁有權。
*什麼時候使用它？*
在雲端轉型生命週期的願景未來階段中啟動永續性計畫的設計，然後隨著您的進度擴展計畫。雲端遷移和現代化團隊通常會迭代和實驗其操作方式，因此過早建立永續性計劃可能會導致一些返工，但從頭開始規劃永續性對於長期成功至關重要。
與雲端領導團隊協調規劃活動，以了解並建立雲端轉型旅程初始階段以外的期望。務必考慮組織變更；位置、角色和責任的差距；溝通需求；額外的訓練需求；知識程式庫或儲存庫；以及與 OCA 指標相關的業務指標。隨著專案的進展和團隊的工作速度更快並擴展，永續性計劃會經常發展。在整個雲端旅程中，從狀態會議、回顧和風險、動作、問題、相依性 (RAID) 日誌中擷取需求，以確保永續性計畫保持最新且準確。
制定永續性計劃時，請檢閱您的雲端策略和目標，以判斷您是否正如期達成所需的業務成果。制定未來狀態的組織變革加速擁有權的願景和目標。評估組織擁有和維持 OCA 策略每個主要元件的能力，包括業務價值追蹤、領導力承諾、文化變革、溝通、訓練計畫和人才策略。對於每個元件，請考慮資源、能力、程序、結構、行為和任務，以及後果和獎勵系統。
儘早規劃持續的 OCA 活動如何從專案團隊轉換為持續操作。識別需要建立哪些正式結構和責任，並規劃在專案完成後每隔一段時間重新評估所有權的時間範圍。考慮透過季度報告正式化變更衡量的機制、將雲端採用指標整合到員工績效計劃中、花時間監控雲端採用，以及將雲端相關活動與正式程序保持一致，例如年度績效計劃和合規培訓。
說明在初始轉換之後，通訊、訓練和指標如何繼續。規劃將通訊管理轉移至客戶組織或維持職能，包括識別通訊擁護者和制定通訊路線圖。規劃解決遷移後發現的訓練差距、提供後續訓練計畫，以及建立訓練資料的封存。確保在多個組織層級持續收集和監控關鍵指標，包括資料收集計畫、自動化、負責任、負責、諮詢、知情 (RACI) 矩陣和回應計畫。
考慮如何實作知識轉移計畫，例如影子程序、建立雲端轉型手冊，以及開發指導計畫。規劃進行文化評估，以衡量營運中新工作方式的導入程度。如果您有 Cloud Center of Excellence (CCoE)，請計劃評估能力成熟度，以及 CCoE 應如何從以專案為重心的實體發展為持續雲端創新的策略驅動因素。決定需要核准完成變更加速活動的人員，以及轉換為穩定狀態操作的人員。
當您將這些規劃活動納入初始永續性計畫的一部分時，您的組織將能夠長期維持變革和雲端採用。保持耐心、持久性、資料驅動型和有條不紊，將有助於您的組織遵守永續性計劃，並確保雲端投資在未來持續獲得好處。