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# 知識庫
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知識庫是從資料來源中組織化、編製索引的文件或內容集合，針對生成式 AI 支援的擷取和問題回答進行最佳化。無論您的團隊將文件存放在 Confluence 中、透過 SharePoint 協作，還是管理雲端儲存中的檔案，您都可以透過建立知識庫，將所有此資訊整合到一個統一的搜尋體驗中。

 只需按幾下滑鼠，即可設定內建整合，在 Quick 中同步您的資料，並輕鬆利用您組織的 Google Drive、OneDrive、Confluence、SharePoint、S3 和 Web Crawler 知識。無論您的團隊在 Confluence 中存放文件、透過 SharePoint 協作，還是在雲端儲存中管理檔案，您都可以在知識庫的協助下，將所有此資訊整合到統一的搜尋體驗中。

## 知識庫的運作方式
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知識庫是 Google Drive 等資料來源的文件或內容的索引集合，針對生成式 AI 支援的擷取和問題回答進行最佳化。可以從相同的來源建立多個知識庫，所有知識庫都可以位於共用的快速索引中。例如，如果您從 Google Drive 同步兩個資料夾並建立兩個知識庫：一個用於「政策文件」以回答諸如*「我們的退款政策是什麼」*等查詢，另一個用於「客戶意見回饋」以回答諸如*「常見的客戶抱怨是什麼」*等查詢，則兩者都可以屬於相同的索引。使用知識庫 ID 快速區分它們，因此可以篩選查詢，以僅從所需的知識庫擷取相關文件。這可讓使用者組織、保護和擷取與不同網域或使用案例相關的資訊，即使基礎資料一起編製索引。

您的知識庫可以個別使用，或透過 Amazon Quick spaces 與團隊成員共用。我們的粗略存取控制可在知識庫層級實現安全性，確保使用者只會從他們獲授權存取的知識庫接收資訊。

### 建立程序
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您可以在設定新的資料存取整合時建立知識庫，並使用現有的整合來建立其他知識庫：

1. **資料存取整合設定** - 連線至外部資料來源

1. **內容選擇** - 透過篩選條件和範圍設定選擇要包含的內容

1. **索引** - Amazon Quick 會處理所選內容並編製索引

1. **可用性** - 知識庫可用於空格和 AI 代理器

### 功能
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每個知識庫都提供下列功能：
+ **內容索引** - 處理來自外部來源的文字、文件和結構化資料
+ **語意搜尋** - 啟用索引內容的 AI 支援搜尋
+ **自動同步** - 使用可設定的同步排程讓內容保持up-to-date 
+ **粗略存取控制** - 確保使用者只會從他們獲授權存取的知識庫接收資訊。
+ **多空間使用** - 可用於多個空間和不同的 AI 代理器

## 一般工作流程
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使用知識庫的一般工作流程遵循下列步驟：

1. **設定資料來源整合** - 使用適當的身分驗證連接到外部應用程式 （例如 SharePoint、Google Drive 或 Confluence)。如需詳細資訊，請參閱[整合特定的指南](integration-guides.md)。

1. **建立知識庫** - 您可以在設定新整合時建立知識庫。透過設定 來設定內容篩選條件，包括篩選條件、檔案類型限制和資料夾選擇，以專注於相關內容。

1. **設定同步排程** - 資料重新整理頻率預設為每日。您可以編輯同步頻率，以設定使用來源的新內容更新知識庫的頻率。

1. **監控和管理** - 檢閱同步狀態、管理存取許可。

## 常見組態設定
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知識庫會在不同的資料來源整合之間共用常見的組態模式。了解這些設定可協助您最佳化內容索引，並有效地管理同步行為。

**注意**  
雖然這些組態選項可在大多數整合中使用，但特定設定和可用選項可能會因您選擇的資料來源整合而有所不同。

### 檔案大小和內容限制
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設定檔案大小限制，以最佳化處理效能和管理儲存成本。特定限制會因內容類型而異，當您設定知識庫時，會顯示在主控台中。

**標準文字文件**  
適用於 PDFs、Word 檔案和文字檔案等文件。檔案大小限制為 500 MB。

**影片檔案**  
啟用影片處理時可用。支援的格式包括 `.mp4`、`.mov`、`.m4v`。檔案大小限制為 10 GB (10240 MB)。Quick Index 支援**每個 GB 儲存體最多 10 個影片檔案**。如果您的使用案例需要更高的視訊磁碟區，請開立 AWS 支援 的票證，以延長此限制。

**音訊檔案**  
啟用音訊處理時可用。支援的格式包括 `.mp3`` .wav`、`.flac`、、 ` .m4a`和 ` .ogg`。音訊檔案的限制為 2 GB (2048 MB)。  
無論原始檔案大小為何，擷取文字超過 30 MB 系統限制的檔案都不會編製索引。可從單一文件擷取的文字數量上限為 30 MB。

**映像**  
快速索引會套用下列影像限制：  
+ **每個文件限制**：每個文件 500 個映像
+ **每 GB 限制**：每 GB 索引儲存 10K 張影像
+ **每個索引限制**：每個索引 2M張影像
如果您的使用案例需要更高的映像磁碟區，請開立 AWS 支援 的票證來擴展這些限制。

### 同步排程和防護措施
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設定知識庫更新的頻率，並防止意外刪除內容：

#### 同步頻率
<a name="sync-frequency"></a>

資料重新整理頻率預設為每日。您可以編輯同步頻率，以設定知識庫應使用來源的新內容更新的頻率

#### 文件刪除防護措施
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透過設定最大刪除百分比閾值，保護您的索引內容免於意外大量刪除。如果同步任務會刪除超過閾值允許的文件，則會略過刪除階段，保留現有的索引內容。

此保護措施可避免暫時無法使用內容的暫時網路問題、許可變更或來源系統問題。