本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 使用您自己的 Amazon Q Business Index (BYOI)
<a name="quick-byoa"></a>

Amazon Quick 可讓您使用現有的 Amazon Q Business 索引做為資料來源。您可以利用企業資料，而不必重新建立索引。此功能稱為自攜索引 (BYOI)，可讓您將 Amazon Q Business 索引連線至 Amazon Quick，並與其他資料來源搭配使用，以進行全面的分析和智慧型回應。

BYOI 支援兩種實作方法：

**IDC 實作**  
使用 IAM Identity Center 進行身分驗證。要求 Amazon Q Business 和 Amazon Quick 在同一 AWS 帳戶和區域中透過 IAM Identity Center 進行驗證。

**非 IDC 實作**  
支援多種身分驗證方法，包括原生身分、 AWS 受管 Microsoft AD 和 IAM 聯合。所有 Amazon Quick 使用者會自動接收連線 Amazon Q Business 索引的存取權。

**Topics**
+ [Amazon Quick 中的 Amazon Q Business 索引概觀](qbiz-indexes-overview.md)
+ [先決條件](qbiz-indexes-prerequisites.md)
+ [支援的身分驗證方法](qbiz-indexes-supported-authentication.md)
+ [設定許可](qbiz-indexes-permissions.md)
+ [從 Amazon Q Business 索引建立知識庫](qbiz-indexes-creating-datasets.md)
+ [共用 Amazon Q Business 索引知識庫](qbiz-indexes-sharing.md)
+ [使用 Amazon Q Business 索引知識庫](qbiz-indexes-using.md)
+ [限制](qbiz-indexes-limitations.md)
+ [帳單](qbiz-indexes-billing.md)
+ [功能比較](qbiz-indexes-feature-comparison.md)
+ [疑難排解](qbiz-indexes-troubleshooting.md)
+ [安全最佳實務](qbiz-indexes-security.md)
+ [使用者類型和功能](qbiz-indexes-user-types.md)
+ [常用案例](qbiz-indexes-use-cases.md)
+ [與您的 Amazon Q Business 索引互動](qbiz-indexes-chat-interaction.md)

# Amazon Quick 中的 Amazon Q Business 索引概觀
<a name="qbiz-indexes-overview"></a>

Amazon Q Business 索引包含索引的企業資料，您現在可以直接在 Amazon Quick 中使用。當您將 Amazon Q Business 索引連線至 Amazon Quick 時，它將成為知識庫。您可以在空格、客服人員和自動化中使用它，就像 Amazon Quick 中的任何其他知識庫一樣。

在 Amazon Quick 中使用 Amazon Q Business 索引的主要優點包括：

**利用現有的資料投資**  
直接在 Amazon Quick 中使用您現有的 Amazon Q Business 索引和索引資料。您不需要重新建立索引或再次上傳相同的資料。

**統一分析體驗**  
查詢多個資料來源，包括 Amazon Q Business 索引、上傳的文件和結構化資料。針對所有資料使用 Amazon Quick 的統一分析環境。

**一致的安全性和許可**  
Amazon Quick 中的 Amazon Q Business 索引知識庫會維護與 Amazon Q Business 相同的安全性和存取控制。使用者只會看到他們有權存取的內容。

**增強的協同合作**  
與 Amazon Quick 中的其他使用者共用 Amazon Q Business 索引知識庫，將其新增至空格，並將其與客服人員和自動化搭配使用，以建立全面的業務解決方案。

# 先決條件
<a name="qbiz-indexes-prerequisites"></a>

在 Amazon Quick 中使用 Amazon Q Business 索引之前，請確定您符合下列先決條件：

## 常見先決條件
<a name="qbiz-indexes-prerequisites-common"></a>
+ 您現有的 Amazon Q Business 索引具有索引資料。
+ Amazon Q Business 索引和 Amazon Quick 執行個體都位於相同的 AWS 帳戶和區域。
+ 您在 Amazon Quick 中有管理員許可。

## IDC 實作先決條件
<a name="qbiz-indexes-prerequisites-idc"></a>
+ AWS Identity Center 已啟用並設定。
+ Amazon Q Business 和 Amazon Quick 透過 IAM Identity Center 進行身分驗證。
+ IAM Identity Center 區域和 Amazon Q Business 索引區域相同。
+ 您可以同時存取 Amazon Q Business 索引和 AWS Identity Center 管理。

# 支援的身分驗證方法
<a name="qbiz-indexes-supported-authentication"></a>

支援的身分驗證方法取決於您的實作類型：

## IDC 實作
<a name="qbiz-indexes-auth-idc"></a>
+ 僅限 Amazon Quick： AWS Identity Center 身分驗證
+ Amazon Q Business： `AWS_IAM_IDC`

## 非 IDC 實作
<a name="qbiz-indexes-auth-qbiz"></a>
+ Amazon Quick：
  + 原生身分 （使用者名稱/密碼）
  + AWS Managed Microsoft AD
  + IAM 聯合身分
+ Amazon Q Business： `AWS_QUICKSIGHT_IDP`

# 設定許可
<a name="qbiz-indexes-permissions"></a>

若要在 Amazon Quick 中使用 Amazon Q Business 索引，您需要根據您的實作方法設定適當的許可：

## 初始設定
<a name="initial-setup"></a>

1. 以管理員身分登入 Amazon Quick 主控台。

1. 導覽至**管理員**區段。

1. 選取**AWS 資源**。

1. 從可用資料來源清單中選擇 **Amazon Q Business**。

1. 選擇**選取應用程式**。

## 應用程式設定
<a name="application-setup"></a>

您可以連線到現有的 Amazon Q Business 應用程式或建立新的應用程式：

1. 請選擇下列其中一個選項：
   + **連線至現有的 Amazon Q Business 應用程式** - 從您的帳戶中選取現有的應用程式。
   + **建立新的 Amazon Q Business 應用程式** - 建立新的應用程式。新應用程式將使用與您的 Amazon Quick 執行個體設定相同的身分驗證。

1. 對於新的應用程式，系統會根據您的 Amazon Quick 執行個體設定自動設定身分驗證。

1. 等待應用程式建立完成。

1. 系統會將您重新導向至 Amazon Q Business 應用程式，以設定索引和資料來源。

## 依實作的存取管理
<a name="access-management"></a>

**IDC 實作**  
+ 存取是透過 AWS Identity Center 管理。
+ 透過 Amazon Q Business 主控台管理對 Amazon Q Business 應用程式的存取。

**非 IDC 實作**  
+ 所有 Amazon Quick 使用者都會自動存取連線的 Amazon Q Business 索引。
+ Amazon Q Business 中不需要額外的存取管理。

設定許可後，您可以使用 Amazon Q Business 索引做為 Amazon Quick 中的知識庫，而 Admin 使用者可以從 Amazon Q Business 索引建立知識庫。

# 從 Amazon Q Business 索引建立知識庫
<a name="qbiz-indexes-creating-datasets"></a>

設定許可後，管理員或 Admin Pro 使用者可以從 Amazon Q Business 索引建立知識庫：

1. 以 Admin 或 Admin pro 使用者身分登入 Amazon Quick 主控台。

1. 導覽至**知識庫**。

1. 選擇**建立知識庫**。

1. 選取 **Amazon Q Business** 做為資料來源。

1. 從可用索引清單中選擇您要使用的 Amazon Q Business 索引。

1. 提供知識庫的名稱和描述。

1. 選擇**建立**以建立知識庫。

**注意**  
如果多個管理員使用者從相同的 Amazon Q Business 索引建立知識庫，則這些知識庫的功能將相同。

# 共用 Amazon Q Business 索引知識庫
<a name="qbiz-indexes-sharing"></a>

有權在 Amazon Q Business 中存取 Amazon Q Business 索引的使用者，將在建立 Amazon Quick 時自動與他們共用對應的知識庫。知識庫可在建立後與其他使用者共用，但只有建立知識庫的使用者才能與其他使用者共用。

在 IDC 實作中，建立知識庫後對 Amazon Q Business 應用程式中許可的任何變更都不會在 Amazon Quick 中生效。

如果您是管理員，並且想要與 Amazon Quick 中的其他使用者共用知識庫：

1. 導覽至**知識庫**。

1. 選取您要共用的 Amazon Q Business 索引知識庫。

1. 選擇**共用**。

1. 選取您要與其共用知識庫的使用者或群組。

1. 選擇**共用**以確認。

# 使用 Amazon Q Business 索引知識庫
<a name="qbiz-indexes-using"></a>

建立之後，Amazon Q Business 索引知識庫可用於 Amazon Quick，就像任何其他知識庫一樣：

## 在空格中使用
<a name="qbiz-indexes-in-spaces"></a>

管理員可以將 Amazon Q Business 索引知識庫新增至空格：

1. 導覽至您要新增知識庫的空間。

1. 選擇**新增資源**。

1. 選取**知識庫**。

1. 從清單中選擇 Amazon Q Business 索引知識庫。

1. 選擇**新增**以確認。

## 在輸出卡中使用
<a name="qbiz-indexes-in-spaces-output"></a>

管理員可以透過輸出卡中的 Spaces 使用 Amazon Q Business 索引知識庫。

## 搭配客服人員使用
<a name="qbiz-indexes-in-agents"></a>

管理員可以將 Amazon Q Business 索引知識庫新增至自訂代理程式：

1. 導覽至**客服人員**。

1. 選取現有的客服人員或建立新的客服人員。

1. 在代理程式組態中，選擇**新增知識庫**。

1. 從清單中選擇 Amazon Q Business 索引知識庫。

1. 選擇**新增**以確認。

## 搭配自動化使用
<a name="qbiz-indexes-in-automations"></a>

管理員可以將 Amazon Q Business 索引知識庫新增至自動化：

1. 導覽至**自動化**。

1. 選取現有的自動化或建立新的自動化。

1. 在自動化組態中，新增使用知識庫的步驟。

1. 從清單中選擇 Amazon Q Business 索引知識庫。

1. 設定步驟並儲存自動化。

## 查詢知識庫
<a name="qbiz-indexes-querying"></a>

讀者可以透過 Amazon Quick Web 應用程式查詢 Amazon Q Business 索引知識庫。不過，只有當使用者也能夠存取 Amazon Q Business 應用程式時，才能從 Amazon Q Business 索引取得回應。若要查詢知識庫：

1. 導覽至 Amazon Quick Web 應用程式。

1. 選取包含 Amazon Q Business 索引知識庫或使用預設代理程式的空間。

1. 在聊天界面中輸入您的查詢。

1. 檢視回應，其中包含來自 Amazon Q Business 索引來源文件的引文和可點選連結。

# 限制
<a name="qbiz-indexes-limitations"></a>

**注意**  
在 IDC 實作中，第一次在 Amazon Quick 中建立 Amazon Q Business 知識庫時，會自動將知識庫的存取權授予具有所選 Amazon Q Business 索引存取權的使用者。若要讓其他使用者能夠存取知識庫，管理員必須在 Amazon Q Business 主控台和 Amazon Quick 知識庫許可頁面中設定使用者存取權。

在 Amazon Quick 中使用 Amazon Q Business 索引時，請注意下列限制：

## 一般限制
<a name="general-limitations"></a>
+ 無法像 Amazon Quick 中的其他知識庫一樣變更 Amazon Q Business 索引知識庫。
+ Amazon Q Business 索引知識庫僅支援 Amazon Q Business 支援的文件類型。
+ QApps動作和 Amazon Q Business 聊天護欄不包含在 BYOI 功能中。
+ Amazon Q Business 索引必須與 Amazon Quick 位於相同的 AWS 帳戶和區域。

## IDC 實作限制
<a name="idc-implementation-limitations"></a>
+ Amazon Quick 和 Amazon Q Business 都必須使用相同的 IAM Identity Center 執行個體。

## 索引配額
<a name="index-quotas"></a>
+ 在目前版本中，每個區域最多可將兩個 Amazon Q Business 索引連線至 Amazon Quick。
+ 此配額無法增加。
+ 選取索引並儲存在 Amazon Quick 執行個體後，就無法直接取消選取。

# 帳單
<a name="qbiz-indexes-billing"></a>

在 Amazon Quick 中使用 Amazon Q Business 索引時，帳單的運作方式如下：

## IDC 實作帳單
<a name="idc-implementation-billing"></a>
+ 您需要支付 Amazon Q Business 中的索引和訂閱成本 （建議至少 1 個使用者）。
+ 您需要根據 Amazon Quick 使用者訂閱支付 Amazon Quick 中的訂閱成本。
+ 將 Amazon Q Business 索引連線至 Amazon Quick 無需額外費用。

## 非 IDC 實作帳單
<a name="qbiz-implementation-billing"></a>
+ 此實作模型不會收取明確的 Amazon Q Business 訂閱費用。
+ 您需要根據 Amazon Quick 使用者訂閱支付 Amazon Quick 中的訂閱成本。

如需 Amazon Quick 定價的詳細資訊，請參閱 [Amazon Quick 定價](https://aws.amazon.com/quicksight/pricing/)。

# 功能比較
<a name="qbiz-indexes-feature-comparison"></a>

下表比較 IDC 和 Amazon Q Business 實作之間的主要功能：


| 功能 | IDC 實作 | 非 IDC 實作 | 
| --- | --- | --- | 
|  使用者管理  |  AWS 身分中心  |  Amazon Quick  | 
|  Amazon Quick 身分驗證方法  |  僅限身分中心  |  原生身分 （使用者名稱/密碼）、受 AWS 管 Microsoft AD、IAM 聯合  | 
|  Amazon Q Business 身分驗證方法  |  `AWS_IAM_IDC`  |  `AWS_QUICKSIGHT_IDP`  | 
|  共用許可  |  Amazon Q Business Console 和知識庫許可頁面  |  Amazon Quick Knowledge Base 許可頁面 （自動）  | 
|  索引相容性  |  所有索引  |  所有索引  | 

# 疑難排解
<a name="qbiz-indexes-troubleshooting"></a>

## 整合頁面中看不到 Amazon Q Business
<a name="qbiz-not-seen-in-integrations"></a>

**徵狀**
+ 整合頁面中缺少 Amazon Q Business 選項
+ 無法建立新的 Amazon Q Business 整合

**解決方案**
+ 只有管理員使用者可以建立 Amazon Q Business/BYOI 知識庫
+ 確認使用者具有管理員角色許可

## 無法擷取 Amazon Q Business 應用程式
<a name="failed-to-fetch-qbiz-applications"></a>

**解決方案**
+ 確認已在 Admin 主控台中啟用 Amazon Q Business
+ 嘗試登出並返回以重新整理工作階段，然後重試操作

## 在知識庫建立期間顯示的應用程式清單中看不到 Amazon Q Business 應用程式
<a name="qbiz-application-not-seen-in-list"></a>

**徵狀**
+ 在建立知識庫頁面上，Amazon Q Business 應用程式清單為空白
+ Amazon Q Business 應用程式清單已填入，但缺少預期的應用程式

**解決方案**
+ 檢查 Admin 主控台 AWS 的資源頁面中是否授予遺失的 Amazon Q Business 應用程式許可

## 無法建立資料集。聊天執行個體尚未就緒。請稍後再試
<a name="failed-to-create-dataset-chat-instance-not-ready"></a>

**徵狀**
+ 知識庫建立失敗，並顯示錯誤「聊天執行個體尚未就緒。請稍後再試一次"
+ 無法完成知識庫建立程序

**解決方案**
+ 如果這是第一次在 Amazon Quick 中建立知識庫，請等待 5 分鐘，然後重試操作

# 安全最佳實務
<a name="qbiz-indexes-security"></a>
+ 定期檢閱存取許可
+ 監控使用者活動
+ 實作最低權限存取
+ 維護身分驗證方法安全性

# 使用者類型和功能
<a name="qbiz-indexes-user-types"></a>

在 Amazon Quick 中使用 Amazon Q Business 索引時，不同的使用者類型具有不同的功能：

Amazon Q Business 管理員  
在 Amazon Q Business 主控台中管理 Amazon Q Business 索引。

Amazon Quick Administrator  
允許 Amazon Quick 存取相同 AWS 帳戶和區域中的 Amazon Q Business 索引。

Amazon Quick Admin  
從 Amazon Q Business 索引建立知識庫、與其他使用者共用知識庫，並將其新增至空格。

Amazon Quick Admin  
建立利用 Amazon Q Business 索引知識庫的客服人員和自動化。

Amazon Quick Reader  
使用利用 Amazon Q Business 索引知識庫的代理程式和自動化，並透過 Amazon Quick Web 應用程式查詢這些知識庫。

# 常用案例
<a name="qbiz-indexes-use-cases"></a>

以下是在 Amazon Quick 中使用 Amazon Q Business 索引的一些常見使用案例：

**尋找相關資訊**  
查詢企業資料的特定主題，例如人力資源政策、支援文件或合規指導方針。  
範例：「我公司在華盛頓州的產假政策是什麼？」 其中國家準則位於 Amazon Q Business 索引中，而州特定資訊位於 Amazon Quick 中。

**商業分析和洞見**  
從多個群組的狀態更新中擷取關鍵調查結果，或分析產品組合的運作狀態。  
範例：「分析產品組合的運作狀態」，其中產品銷售資料位於 Amazon Q Business 索引中，而產品工程和支援資料位於 Amazon Quick 中。

**內容建立和摘要**  
根據來自多個來源的文件建立摘要或報告。  
範例：「將上週的 Service WBR 和銷售更新摘要為一頁式，反映關鍵計畫」，其中 Service WBR 會編製 Amazon Q Business 索引，並將最新的銷售更新上傳至 Amazon Quick。

# 與您的 Amazon Q Business 索引互動
<a name="qbiz-indexes-chat-interaction"></a>

將 Amazon Q Business 索引連線至 Amazon Quick 之後，您可以使用客服人員透過聊天與其互動。

1. 在主控台的左側導覽功能表中，選取**客服人員**。

1. 從您要共用之客服人員**的動作**欄中，選取選單圖示，然後選取**聊天**。

1. 然後，您可以選取所有資源選項，然後從知識庫子標籤按一下 Amazon Q Business 索引，將資源縮小為僅從 Amazon Q Business 索引建立的知識庫。

當您提出問題時，客服人員會分析來自 Amazon Q Business 索引的資料和其他資料來源，以提供完整的回應。

您可以用純語言詢問有關企業資料的複雜問題，並從 Amazon Q Business 索引的索引內容取得詳細的回應。聊天介面可讓您：
+ 使用自然語言查詢您的企業資料
+ 取得將 Amazon Q Business 索引中的資料與其他 Amazon Quick 資料來源結合的情境回應
+ 使用可點選的參考檢視來源引文，以查看資訊源自何處
+ 繼續對話並建置先前的查詢

如需使用聊天介面和客服人員的詳細資訊，請參閱 [使用聊天客服人員](use-agents.md)。