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同步報告和可觀測性
使用 Amazon Quick，您可以檢視每個知識庫的同步排程、同步活動日誌和詳細同步報告。如果您的知識庫已啟用文件層級存取控制 (ACL)，您也可以驗證個別文件許可。
同步排程和活動
若要檢視同步排程和活動，請開啟知識庫，然後選擇同步排程索引標籤。
- 同步排程
-
顯示設定的同步頻率和時間。資料表顯示出現 （例如，每日）、下次排程同步的開始時間，以及電子郵件通知狀態。您可以新增或修改同步排程。若要接收同步失敗的電子郵件通知，請在同步失敗時開啟電子郵件。
- 同步活動
-
顯示所有過去同步的歷史日誌。您可以依時間範圍 （例如，過去 90 天） 和同步狀態 （例如，全部、已完成、失敗） 進行篩選。
下表說明同步活動欄：
| 資料行 | Description |
|---|---|
| 開始時間 | 同步開始的日期和時間。 |
| 同步狀態 | 同步的結果：已排入佇列 （等待執行）、已完成 （已處理所有項目）、已完成但發生問題 （部分項目已略過或失敗） 或失敗。 |
| 持續時間 | 同步完成所需的時間。 |
| 掃描的項目總數 | 同步期間處理的項目數量。 |
| Type | 同步是排程 （自動） 還是手動 （透過選擇立即同步按鈕啟動）。 |
| 同步報告 | 檢視報告連結，可開啟該執行的詳細同步報告。 |
提示
若要開始隨需同步，請在知識庫詳細資訊頁面上選擇立即同步。
檢閱同步報告
若要檢視特定同步的詳細結果，請開啟知識庫，然後選擇同步報告索引標籤。
使用選取同步下拉式清單選擇您要檢查的同步執行。
概觀
概觀區段提供所選同步的摘要。下表說明概觀欄位：
| 欄位 | Description |
|---|---|
| 同步狀態 | 整體成果 （例如，已完成、已完成但有問題）。 |
| 同步類型 | 同步是排程還是手動。 |
| 同步持續時間 | 同步所經過的總時間。 |
| 同步開始時間 | 同步開始時。 |
| 同步結束時間 | 同步完成時。 |
同步項目
同步項目區段會顯示同步期間處理的所有項目，並分為下列類別：
- 可用的項目
-
同步後存在於知識庫中並編製索引的項目：
-
未修改 – 自上次同步後尚未變更的項目已編製索引。
-
已修改 – 先前已更新並重新編製索引的項目。
-
新增 – 第一次編製索引的新項目。
-
- 無法使用的項目
-
同步後無法在知識庫中使用的項目：
-
已略過 – 已篩選的項目 （例如，空的檔案、不支援的格式，或日期篩選範圍以外的項目）。
-
失敗 – 由於錯誤而無法處理的項目。
-
已刪除 – 先前已編製索引的項目已從來源中移除。
-
篩選和檢查個別項目
所有項目索引標籤會顯示同步期間已處理項目的完整清單。您可以使用下列篩選條件縮小結果範圍：
| 篩選條件 | Description |
|---|---|
| 依狀態篩選 | 依項目的同步狀態 （例如，已新增、已修改、未修改、已略過、失敗、已刪除） 篩選項目。 |
| 依錯誤類型篩選 | 依特定錯誤類型篩選失敗或略過的項目。 |
| 依項目標題篩選 | 依名稱搜尋特定項目。 |
設定篩選條件後，請選擇套用篩選條件以更新結果。
下表說明同步項目欄：
| 資料行 | Description |
|---|---|
| 項目標題 | 檔案、頁面或項目的名稱。 |
| 項目狀態 | 此項目的同步狀態。 |
| 錯誤類型 | 錯誤類別，如適用。 |
| 錯誤訊息 | 項目失敗或略過原因的詳細說明。 |
下載報告
若要匯出完整同步結果以進行離線分析，請在同步項目區段中選擇下載詳細報告 (.csv)。CSV 檔案包含具有狀態、錯誤類型和錯誤訊息的所有項目。
檢查文件存取 (ACL 驗證）
如果您的知識庫已啟用文件層級存取控制 (ACL)，您可以驗證特定使用者是否可以存取特定文件。當使用者看不到您希望他們存取的文件，或確認敏感文件受到適當限制時，請使用此功能進行疑難排解。
注意
ACL 驗證適用於啟用 ACL 管理的管理員受管 SharePoint 和 Google Drive 知識庫。此功能不包含具有文件層級 ACLs Amazon S3 知識庫。由於 ACL 組態檔案是由客戶管理，因此您可以直接在 Amazon S3 中進行驗證。
-
開啟知識庫，然後選擇同步報告索引標籤。
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在同步項目清單中，選擇項目的動作功能表 (⋮)。
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選擇檢視存取詳細資訊。
存取詳細資訊面板會顯示：
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文件名稱、狀態和上次同步的時間戳記。
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許可檢查程式 – 輸入使用者的電子郵件地址，然後選擇檢查存取，以驗證該使用者是否可以存取文件。
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使用者和群組成員資格 – 列出可存取 文件的所有使用者和群組。
下表說明許可檢查程式結果：
| 結果 | 意義 |
|---|---|
| 使用者具有存取權 | 使用者的身分符合文件的 ACL。他們在快速回應中看到此文件。 |
| 【使用者】 無法存取此文件 | 使用者不在文件的 ACL 中。Quick 不會為他們顯示本文件。 |
| 找不到存取控制清單 | 本文件未編目 ACL。未啟用 ACL 管理，或未正確設定必要的許可。 |
如果您看到「找不到存取控制清單」，請採取下列步驟：
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確認已在知識庫設定中啟用 ACL 管理。
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確認應用程式註冊具有資料來源所需的 ACL 許可。
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在您修正許可後執行完整同步。
