本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 透過 Amazon Quick 中的聊天提出問題、探索資料並取得洞見
您可以使用 Amazon Quick Chat 提出問題、與 Quick 資源互動，以及使用自然語言使用多個代理程式蠕蟲流程來完成任務。當您提出問題時，快速聊天會分析其可存取的資料，以產生完整的回應。
快速聊天為您提供下列功能。
**Topics**
+ [歡迎訊息](#welcome-message)
+ [建議的提示](#suggested-prompts)
+ [展開和摺疊模式](#expand-collapse)
+ [客服人員挑選工具](#agent-picker)
+ [將回應產生範圍限定為特定資料](#data-filter)
+ [Web 搜尋](#web-search)
+ [上傳檔案和聊天](#file-uploads)
+ [動作](#chat-actions)
+ [流程](#chat-flows)
+ [記憶體和回應個人化](#chat-memory)
+ [來源引文](#review-source-citation)
+ [複製回應](#copy-responses)
+ [提供意見回饋](#provide-feedback)
+ [成品面板](#artifact-panel)
+ [對話管理](#conversation-mgmt)
+ [回應事件](#response-events)
+ [內容感知](#contextual-awareness)
+ [在 Amazon Quick 中管理您的偏好設定](#user-preferences)
## 歡迎訊息
當您登入時，Amazon Quick Chat 會顯示歡迎訊息。
## 建議的提示
為了協助您開始與聊天中的資源互動，Amazon Quick 會顯示建議的提示，您可以使用 進一步了解 Amazon Quick 功能。使用這些項目來開始您的任務。選取提示後，Amazon Quick 會step-by-step引導您完成任務所需的資訊。
**注意**
建議的提示是系統代理程式產生的系統；您無法自訂提示。對於自訂代理程式，建議的提示可由代理程式建置器或擁有者建立和自訂。
## 展開和摺疊模式
為了協助提高生產力並簡化聊天互動，Amazon Quick 提供兩種不同的聊天視窗顯示模式：
+ **收合模式**：顯示預設聊天視窗。使用 可在所有 Amazon Quick 內容中輕鬆存取聊天。
+ **展開模式** – 在展開的檢視中存取聊天。使用此模式可在聊天視窗中運作，而不會造成任何干擾。
您可以隨時從右上角導覽功能表中選取聊天泡泡圖示，以開啟聊天界面。您也可以從頂端導覽功能表中選取取消圖示，隨時退出聊天。
## 客服人員挑選工具
Amazon Quick 中的聊天客服人員是對話式助理，可協助使用者探索資料、分析資訊並採取動作。您可以挑選任何已建立要在聊天期間使用的客服人員，或使用系統客服人員**我的助理**進行對話。
若要進一步了解客服人員，請參閱[使用客服人員](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/working-with-agents.html)。
## 將回應產生範圍限定為特定資料
使用 Amazon Quick 時，您可以定義您希望聊天回應從使用資料篩選條件產生的資料。資料篩選條件可讓您自訂聊天的專業知識領域。代理程式可用的資料取決於其是否繫結至特定 Amazon Quick 知識和整合，還是未繫結 （未連線至特定 Amazon Quick 資源）。
根據預設，代理程式了解所有 Amazon Quick 資源及其基礎大型語言模型 (LLM)。使用聊天功能時，您可以在下列知識模式之間進行選取：
+ **所有資料和應用程式** – Amazon Quick 將使用所有可用的知識來源 （包括空間、儀表板、主題、知識庫、動作整合和 LLM 知識） 來產生對提示的回應。
+ **一般知識** – Amazon Quick 只會使用 LLM 知識來產生對提示的回應。它不會使用任何來自 Amazon Quick 資源的 knowlegde。
+ **特定資料和應用程式** – 與特定或多個空間、儀表板、主題、知識庫或動作聊天。若要選擇特定資源，請選取**選擇資源**。
**注意**
您無法將資料集新增至聊天篩選條件。
另一方面，具有預先定義知識的代理程式僅具備與其連結的現有 Amazon Quick 資源及其基礎 LLM 知識的知識。與具有預先定義知識的客服人員聊天時，您會取得下列知識模式：
+ **預先定義的知識** – Amazon Quick 只會使用連結至客服人員的 Amazon Quick 資源知識，以及 LLM 知識來產生回應。您無法變更此設定。
+ **其他資料和應用程式** – 與特定或多個空間、儀表板、主題或知識庫和動作聊天。若要選擇特定資源，請選取**選擇資源**。
## Web 搜尋
Amazon Quick 隨附內建的 Web 搜尋功能。Amazon Quick Chat 會自動搜尋您連線的資料來源和 Web，並視需要提供其中一個或兩個來源的完整答案。您可以按一下聊天面板中的地球圖示，關閉任何查詢的 Web 搜尋。從 Web 擷取的任何內容都會在最終回應中適當引用。
**注意**
只有管理員已啟用 Web 搜尋時，使用者才能使用。
## 上傳檔案和聊天
您可以將文件上傳至 Amazon Quick Chat，並要求 Amazon Quick Chat 根據上傳文件的內容摘要或分析資料。
當您開始新的對話時，您可以上傳新檔案、從最近儲存的文件清單中選擇，或直接將檔案拖放到對話中。
您一次最多可以上傳 20 個檔案，且大小限制如下：
+ 影像為 10 MB (`.jpeg`、`.png`)
+ 試算表檔案 (`.csv`、`.xls`、`.xlsx`) 為 10 MB
+ 其他支援的格式為 50 MB
支援的檔案類型包括：
+ 單字 (`.docx`)
+ Excel (`.xls`、`.xlsx`)
+ PowerPoint (`.ppt`、`.pptx`)
+ PDF (`.pdf`)
+ 映像 (`.jpeg`、`.png`)
+ 文字檔案 (`.csv`、`.txt`、`.rtf`、`.md`)
+ Outlook (`.msg`)
+ 結構化資料檔案 (`.json`、`.vtt`、、 `.yaml` `.xml`和常見程式碼檔案）
所有合併檔案的總剖析內容必須少於 665,000 個字元。
**注意**
如果您的檔案超過檔案計數和字元計數限制，您可以改為將它們上傳到[空格](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/working-with-spaces.html)。
在閒置 90 天後，透過聊天介面上傳的文件會與關聯的對話一起刪除。
**注意**
音訊和影片檔案不支援做為檔案上傳。
## 動作
Amazon Quick 動作可讓您從 Amazon Quick 聊天介面在支援的第三方服務中執行相關任務，例如使用 傳送電子郵件Microsoft Outlook或建立PagerDuty事件，以提高生產力。您可以從 Amazon Quick 聊天介面叫用任何已設定和可用的動作。若要選取動作，請從資料範圍篩選條件使用動作應用程式，然後選取您要執行動作的第三方應用程式。然後，從可用的動作中選擇您要執行的動作。系統會在執行動作之前檢查您是否具有執行動作的授權。
若要進一步了解 動作，請參閱 [Amazon Quick 中的動作](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/action-integrations.html)。
## 流程
使用 Amazon Quick 流程為您在 Amazon Quick 聊天時執行的日常重複性任務建立捷徑。例如，如果您發現自己使用 Amazon Quick Chat 來建立和複製編輯產品啟動描述，您可以使用 Amazon Quick 流程來產生將草稿內容做為輸入的應用程式，並在內容、樣式和文法檢閱之後產生精細的草稿做為輸出。
您可以在對話中直接從聊天執行流程。在單一對話中，您可以與聊天客服人員交談並執行流程。
若要進一步了解流程，請參閱 [Amazon Quick 中的流程](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/using-amazon-quick-flows.html)。
## 記憶體和回應個人化
Amazon Quick Chat 中的記憶體透過記住您的偏好設定、內容和過去的互動，協助個人化您的對話。聊天客服人員可以參考此預存資訊，以提供更個人化和情境相關的回應，而無需在每次對話中重複資訊，從而隨著時間推移實現更相關和量身打造的回應。
當您在 Amazon Quick 中與聊天客服人員互動時，您可以提供您的偏好設定，包括：
+ 回應樣式和格式
+ 經常存取的儀表板、空間、整合和其他 Amazon Quick 資產
+ 您的角色和責任的相關內容
+ 您執行的常見任務和工作流程
此資訊會安全地存放和擷取，以增強您未來與聊天客服人員的互動。記憶是專屬於您的，不會與其他使用者共用。若要從聊天中的記憶體中獲得最大價值，請遵循下列最佳實務：
+ **明確您的偏好設定** – 明確陳述您希望聊天客服人員記住偏好設定、優先順序和內容。例如，「我偏好資料表格式的報告」或「我在行銷團隊工作」。
+ **提供相關內容** – 分享有關角色、責任和常見任務的資訊，以協助聊天客服人員更好地了解您的需求。
+ **更新您的偏好設定** – 隨著優先順序變更，請通知聊天客服人員更新，以確保儲存的資訊保持最新且相關。
+ **檢閱和精簡** – 如果回應不符合您的期望，請提供意見回饋並釐清您的偏好設定，以改善未來的互動。
您可以維持對記憶體資料的控制。您可以前往**對話歷史記錄**並按一下**檢視記憶**來檢閱聊天記憶體。
**注意**
聊天記憶體有下列限制：
使用[AWS KMS 客戶受管金鑰](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/customer-managed-keys.html)設定的帳戶不支援聊天記憶體。
## 來源引文
Amazon Quick Chat 回應會在編號清單中提供文字內來源引文。若要檢視回應來源，請選擇句子結尾的數字。此對話方塊會顯示用於產生回應來源的標題、URL 和程式碼片段。選擇 URL 以檢視來源文件。
若要檢視來源的完整清單，請選擇回應結尾的**來源**。您可以使用來源清單對回應進行事實查核，或進行更深入的分析。
## 複製回應
您可以複製及儲存回應以供日後檢閱和分析。若要複製回應，請選擇回應結尾的複製圖示。
## 提供意見回饋
您可以使用拇指向上或拇指向下按鈕，提供從 Amazon Quick Chat 收到的回應的直接意見回饋。您的意見回饋用於協助解決 Web 體驗的技術問題。
如果您選擇拇指向下按鈕，就可以選擇下列意見回饋選項：
+ **不正確，不實際正確**
+ **不完整的答案**
+ **不了解我的問題**
+ **來源的問題**
+ **太過措辭**
+ **冒犯性或不安全的語言**
+ **Other (其他)**
您也可以從意見回饋視窗中複製對話詳細資訊，以便進一步疑難排解。
## 成品面板
Amazon Quick 中的*成品*定義為使用 Amazon Quick 基礎大型語言模型 (LLM) 生成功能產生的任何 Amazon Quick 產生的內容，例如：合約、電子郵件草稿、社交媒體文章、資料表、互動式圖表、程式碼區塊或任何 Amazon Quick 視覺效果。
Amazon Quick 會將在聊天期間產生的任何成品作為回應存放在成品面板中。您可以選取聊天中成品下方的**檢視更多**內容，以存取聊天期間建立的任何成品。
**注意**
您可以將成品下載為文字、CSV 和程式碼檔案。不支援 Word、PDF 和 Excel 下載。不支援將成品儲存至空間。
## 對話管理
Amazon Quick 最多可儲存對話 90 天，而且您可以在左側導覽窗格中存取對話。您可以執行下列任務來管理對話：
+ **開始新的對話** – 從聊天控制項選單中選擇 **\$1** 以開始新的對話。
+ **檢視對話歷史記錄** – 選擇時鐘圖示以檢視過去 90 天的所有對話歷史記錄。您可以篩選特定客服人員的對話歷史記錄。
**注意**
不支援與其他使用者搜尋、儲存、重新命名和共用對話。
## 回應事件
對於 Amazon Quick Chat 收到的每個自然語言提示，它會在請求履行時產生即時處理步驟。這些步驟可以在回應產生期間檢視為回應**事件**的一部分，也可以在 Amazon Quick 完成產生回應後存取。回應事件會根據您進行的聊天互動而有所不同 （無論您使用上傳的檔案還是 Amazon Quick 資源聊天），並在完成回應之前擷取任何重寫。回應事件也包含系統為您的對話產生的識別符，您可以複製並儲存資訊以進行故障診斷。
## 內容感知
Amazon Quick Chat 具備內容感知功能。它會註冊您正在互動的 Amazon Quick 資源，並自動將聊天範圍限定為資源。如此一來，當您開始聊天時，您正在互動的資源已包含在聊天的知識來源中。
如果您在持續聊天期間導覽至特定 Amazon Quick 資源，且該資源支援聊天，Amazon Quick Chat 將自動註冊您的新內容，並詢問您是否要與您導覽的特定資源聊天。如果您想要在目前模式下繼續聊天，您可以選擇**忽略**訊息。或者，您可以選擇**是**，將聊天重點放在您正在互動的特定資源上。如果您這樣做，Amazon Quick 會自動將您的聊天互動範圍限定為內容中的資源。
## 在 Amazon Quick 中管理您的偏好設定
Amazon Quick 中的使用者偏好設定可讓您控制 Quick 的外觀、感覺和運作方式。您可以自訂聊天體驗、設定預設聊天代理程式、個人化 Quick 與您互動的方式，以及管理您的記憶 – 所有這些都來自單一設定模式。
### 自訂您的聊天體驗
您可以設定預設聊天面板，以展開或收合模式開啟。根據預設，Quick 會自動記住您上次使用的設定。例如，如果您在工作階段期間展開聊天面板， 會快速更新您的預設值，以便在下次返回時開啟面板。您也可以隨時從偏好設定模式手動設定偏好的預設值。
### 設定您的預設聊天客服人員
您可以選擇偏好的聊天客服人員，在您每次開啟 Quick 時歡迎您。除了選取預設客服人員之外，您還可以為我的助理預先選取預設知識範圍。可用的知識範圍選項包括：
+ **所有資料和應用程式** – 快速搜尋所有連線的資料來源和應用程式。
+ **一般知識** – 僅使用一般知識快速回應，無需搜尋連線的資料。
+ **特定資料和應用程式** – 僅快速搜尋您指定的資料來源和應用程式。
您選取的客服人員和知識範圍會在您每次開始新的對話時自動套用。
### 個人化您的體驗
您可以讓 Quick 知道呼叫您的內容，並分享工作重點領域。快速使用此內容來個人化回應，讓您的體驗與您的角色和責任更相關。
### 管理您的記憶體
您可以直接從偏好設定檢視和管理記憶體。記憶是 Quick 從對話中學習的洞見，以個人化未來的互動。從記憶區段中，您可以：
+ 檢視所有儲存的記憶體。
+ 搜尋特定記憶體。
+ 刪除個別記憶體。
+ 一次刪除所有記憶體。
### 存取使用者偏好設定
若要存取和設定您的偏好設定：
1. 前往 Amazon Quick 首頁的右上角。
1. 選擇您的帳戶名稱。
1. 從下拉式選單中選取**偏好設定**。
1. 在任一可用區段中進行變更。
1. 選擇**儲存**以套用變更，或選擇**取消**以捨棄變更。