雪家族設備的退貨運輸 - AWS Snowball Edge 開發者指南
貨運承運人

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

雪家族設備的退貨運輸

AWS Snowball Edge 裝置會從資料中心出貨並送到 AWS 資料中心。裝置上 E Ink 畫面上的預付運送資訊包含退回 AWS Snowball Edge 裝置的地址。退貨的運輸速度與您收到設備時的原始運輸速度相匹配。您可以使用追蹤狀態變更 AWS Snow 系列管理主控台，並透過您所在地區的運輸業者追蹤包裹的進度。

如需如何退回 AWS Snowball Edge 裝置的詳細資訊，請參閱貨運承運人。

重要

除非另有指示 AWS，否則切勿在裝置上貼上單獨的運送標 AWS Snowball Edge 籤。請務必使用裝 AWS Snowball Edge 置 E Ink 顯示器上顯示的運送資訊。

貨運承運人

當您建立訂購 Snow Family 裝置的工作時，您需要提供 AWS Snowball Edge 裝置寄送到的地址。支援您所在地區的電信業者會處理裝置寄送 AWS 給您，以及從您寄回的裝置 AWS。當您的工作達到「準備託運」狀態時，您可以查看出埠託運資訊。

每個出貨的 AWS Snowball Edge 裝置都有一個追蹤號碼。您可以使用AWS Snow 系列管理主控台工作儀表板或作業管理 API 找到跟踪號和跟踪網站的鏈接。

AWS Snowball Edge 裝置支援下列載波：

  • 對於印度來說，藍飛鏢是航空母艦。

  • 對於韓國，日本，澳大利亞和印度尼西亞，Kuehne + 納格爾，是航空公司。

  • 順豐速運是中國及香港的航空公司。

  • 其餘所有區域的貨運業者皆為 UPS。

AWS Snowball Edge 歐盟、美國、英國、南非和加拿大的 UPS 取件服務

UPS 通常可以在歐盟、美國、英國、南非和加拿大領取您的裝置。以下是一些有用的指導方針：

  • 直接安排 UPS 取件，或將 AWS Snowball Edge 裝置帶到 UPS 包裹寄件設施，以便寄往 AWS。

  • E Ink 顯示器上的預付 UPS 託運標籤包含 AWS Snowball Edge 裝置的退件地址。

  • AWS Snowball Edge 裝置會傳送至 AWS 分類設施，然後轉送至 AWS 資料中心。UPS 會為您提供追蹤號碼。

重要

除非另有指示 AWS，否則切勿在裝置上貼上單獨的運送標 AWS Snowball Edge 籤。請務必使用裝置 E Ink 顯示器上顯示的運送資訊。

UPS 運送 Snowball Edge 裝置至下列歐盟成員國：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、塞浦路斯共和國、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、義大利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙和瑞典。

注意

英國和歐盟國家之間的訂單現在被認為是國際性的，需要通過特殊的國際流程獲得批准。如果您需要在英國和歐盟之間運送裝置，請先寄送電子郵件至 以索取商業發票，然後再安排 UPS 取件或送貨服務。

Snow 系列產品的 UPS 服務僅在一個國家/地區內提供國內。

AWS Snowball 英國的皮卡

在英國，請記住以下資訊，以便 UPS 領取 Snowball 邊緣：

  • 您可以透過直接與 UPS 安排取 AWS Snowball Edge 件，以安排 UPS 取件，或將 AWS Snowball Edge 裝置帶到 UPS 包裹遞送設施以寄送至 AWS。

  • E Ink 顯示器上的預付 UPS 託運標籤包含退回 AWS Snowball Edge 裝置的正確地址。

  • AWS Snowball Edge 裝置會傳送至 AWS 分類設施，並轉送至資 AWS 料中心。UPS 會自動回報您任務的追蹤編號。

重要

除非另有個人指示 AWS，否則切勿在裝置上貼上單獨的運送標 AWS Snowball Edge 籤。請務必使用裝置 E Ink 顯示器上顯示的運送資訊。

Snow 系列產品的 UPS 服務僅在一個國家/地區內提供國內服務。

注意

自 2021 年 1 月以來，英國不再是歐盟的一部分。英國和其他歐盟國家之間的訂單是國際訂單，非一般可用性流程僅通過特殊的國際流程批准。如果客戶已獲得核准，並將裝置從歐盟國家退回 LHR 或從英國返回歐盟國家，他們必須先向 申請退貨，以便在安排 UPS 取件/送貨之前提供商業發票。

AWS Snowball 巴西皮卡

以下是 UPS 在巴西領取 Snowball 邊緣裝置的一些準則：

  • 當您準備退回 Snowball 邊緣裝置時，請致電 0800-770-9035 安排 UPS 的取件事宜。

  • Snowball 邊緣在巴西國內提供，其中包括 26 個州和聯邦區。

  • 如果您有一個 Cadastro Nacional de Pessoa Juridica (CNPJ) 稅務 ID，請確定您知道此 ID，然後再建立您的任務。

  • 您應該發出適當的文件以歸還 Snowball Edge 裝置。根據您的市場和服務部門（ICMS）註冊信息，與您的稅務部門確認您所在州需要以下哪些文件：

    • 在聖保羅內- 通常需要非 ICMS 聲明和電子稅務發票（NF-e）。

    • 在聖保羅以外-通常需要以下內容：

      • 非 ICMS 宣告

      • 特別發票

      • 電子發票 (NF-e)

注意

對於非 ICMS 納稅人聲明，我們建議您生成四份聲明副本：一份用於記錄，另外三份用於運輸。

AWS Snowball 澳大利亞的皮卡

在澳洲，如果您要將 AWS Snowball Edge 裝置寄回 AWS，請在 Snow 裝置的 E Ink 標籤上貼上回件運輸標籤 (位於包含這些說明書的袋子中)。

運送標籤給收貨人
注意

如果您的裝置沒有收到退件標籤，請寄送電子郵件至 knau.snowball_return@kuehne-nagel.com，並附上您的裝置序號或參考號碼。

要安排退還 Snow Family 設備，請使用您的移動設備掃描退貨說明上的 QR 碼。在您的裝置上，會出現電子郵件訊息的超連結。郵件包含電子郵件地址、主旨、控制號碼或託運單號碼等資訊。填寫取件日期，姓名和聯繫方式，或者如果有任何更改，請提供新的取件地址。

二維碼範例

AWS Snowball 印度皮卡

在印度，藍色飛鏢拿起雪球裝置。當您準備退回您的 Snowball 裝置時，請將其關閉並準備退貨運送。若要排定收件時間 , 請傳送電子郵件 至 snowball-pickup@amazon.com，並在主旨行中註明 Snowball Pickup Request 。在電子郵件中，包含以下資訊：

  • Job ID — 與您要返回的 Snowball 相關聯的作業 ID。 AWS

  • AWS 帳戶 ID — 建立工作之 AWS 帳號的 ID。

  • 最早取件時間（您當地的時間）— 您希望領取 Snowball 的最早時間。

  • 最近接送時間（您當地的時間）— 您希望領取 Snowball 的最晚時間。

  • 特別說明（可選）— 領取 Snowball 的任何特殊說明，包括協調取件的聯絡詳細資料。

Snowball 團隊用藍色飛鏢安排接送，並向您發送確認電子郵件。藍色飛鏢為您提供 paper 質運輸標籤，並拿起 Snowball 設備。

重要

在印度使用 Snowball 時，請記住向您所在州提交所有相關的稅務文件。

AWS Snowball 韓國的邊緣拾音器

在韓國地區，Kuehne + Nagel 會處理您的收件。當您準備好送回您的裝置時，請傳送電子郵件到 snowball-shipping@amazon.com，並在主旨行註明 Snowball Pickup Request，我們就會為您安排收件時間。在電子郵件的內文中，包含以下資訊：

  • Job ID — 與您要返回的 Snowball 相關聯的作業 ID。 AWS

  • 取件地址-領取裝置的地址。

  • 取件日期-您希望收到裝置的最早日期。

  • 聯絡人詳細資料 — 姓名、電子郵件地址和當地電話號碼，Kuehne + Nagel 可在需要時用來與您取得聯絡。

不久，您會收到 Snowball 團隊傳送的後續追蹤電子郵件，其中包含您提供的裝置收件地址資訊。關閉並重新啟動裝置，並準備好業者前來收件，時間通常介於 1300 至 1500 之間。

AWS Snowball 香港的邊緣拾音器

在香港，順豐速運會處理您的接送服務。當您準備好要退回裝置時，請傳送電子郵件至 snowball-shipping-ap-east -1@amazon.com，並在主旨行中附上 Snowball 取件要求，以便我們為您安排取件。在電子郵件的內文中，包含以下資訊：

  • 任務 ID

  • AWS 帳戶 身份證

  • 聯絡人名稱

  • 聯絡電話號碼

  • 聯絡電子郵件地址

  • 您希望裝置收件的日子

  • 最早收件時間

  • 最晚收件時間

  • 收件地址

一旦與順豐速運安排好收取日期後，就無法重新安排時間。

該設備將 AWS 由順豐速運送到。順豐速運的送回貨物追蹤編號可讓您了解貨物的遞送時間。

AWS Snowball 新加坡、日本和印尼的接送

在新加坡、日本和印尼，當您準備歸還裝置時，請使用行動電話掃描回件 E Ink 標籤上顯示的 QR 碼。這將帶您直接進入電子郵件模板。請填寫取貨日期/時間和聯繫方式。

Snowball 拾取請求
注意

如果您的取件地址與裝置送達的地址不同，請在電子郵件正文中新增新地址，以便通知指定的運營商。

注意

在日本，運輸公司收取 120.00 美元的運費。費用說明為 Snowball，但費用適用於運送所有 Snow 系列裝置。

AWS Snowball 接收和返回迪拜, 阿拉伯聯合酋長國

以下是在杜拜接收或退回 AWS Snowball Edge 裝置時必須遵循的一些準則。

接收 Snowball 邊緣裝置

在免費區域中收到 Snowball Edge 裝置時，當 UPS 通知您包裹已準備好派送時，請為您的免費區域申請、取得並共用登機門通行證。

如果您在免費區域或在內地，請在收到設備時簽署送達證明（POD）。

返回 Snowball 邊緣裝置

退回 Snowball 邊緣裝置時，請安排 UPS 直接透過 UPS 取件，或透過 UPS 網站安排取件。確保在取貨裝置之前，E Ink 顯示器上顯示退貨運送資訊。請參閱返回 Snowball 邊緣裝置。在免費區域中，當您收到指派 UPS 司機取件的通知時，請為您的免費區域申請、取得並共用 Gate Pass。

E Ink 顯示器上的預付 UPS 託運資訊包含退回 Snowball Edge 裝置的正確地址。

Snowball Edge 裝置會傳送至 AWS 分類設施，然後轉送至 AWS 資料中心。UPS 會自動為您的工作提供追蹤號碼。

重要

除非另有個人指示 AWS，否則請勿在 Snowball Edge 裝置上貼上單獨的運送標籤。請務必使用裝置 E Ink 顯示器上顯示的運送標籤。

Snow 系列產品的 UPS 服務僅在一個國家/地區內提供國內服務。

運送速度

每個國家都有不同的運送速度可供使用。這些運送速度是根據您託運 AWS Snowball Edge 裝置所在的國家/地區而定。運送速度如下：

  • 澳大利亞，日本，新加坡，印度尼西亞，韓國-在這些國家/地區內發貨時，您可以享受 1-3 天的標準運輸速度。

  • 巴西 — 在巴西境內託運時，您可以使用 UPS 國內快遞運送服務，該運送服務可在工作時間內在兩個工作日內送達。州際邊境延誤可能會影響運送速度。

  • 歐盟 (EU) — 運送至歐盟境內任何國家/地區時，您都可以使用快遞運送。通常，快遞運送的 AWS Snowball Edge 設備將在大約一天內交付。此外，歐盟內的大部分國家採用標準運送方式，通常不需一週即可送達。

  • 香港 — 在香港境內發貨時，您可以使用快遞運輸。

  • 印度 — 在印度境內運送時，Snowball Edge 裝置會在 AWS 收到所有相關稅務文件後的 7 個工作天內寄出。

  • 迪拜，阿拉伯聯合酋長國-您可以訪問快遞快遞節省程序運輸。

  • 英國（英國）— 在英國境內發貨時，您可以使用快遞運輸。一般而言，快遞運送的 Snowball Edge 裝置會在大約一天內送達。此外，您還可以使用標準運輸，這通常需要不到一周的時間，單程。

  • 美國 (US) 和加拿大 - 在美國或加拿大境內運送時，您可以使用一天或 2 天送達的運送服務。