Snow Family 裝置的退貨運送 - AWS Snowball Edge 開發人員指南
運輸業者

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

Snow Family 裝置的退貨運送

AWS Snowball Edge 裝置會從 AWS 資料中心運送並交付至資料中心。裝置上的 E Ink 畫面上的預付寄件資訊包含歸還 AWS Snowball Edge 裝置的地址。退貨的運送速度與您收到裝置時的原始運送速度相符。您可以使用 追蹤狀態變更 AWS Snow 系列管理主控台，並透過您區域的電信業者追蹤套件進度。

如需如何歸還 AWS Snowball Edge 裝置的詳細資訊，請參閱 Snow Family 裝置的運輸業者。

重要

除非 另有指示 AWS，否則切勿將單獨的寄件標籤貼在 AWS Snowball Edge 裝置上。請務必使用 AWS Snowball Edge 裝置 E Ink 顯示器上顯示的寄件資訊。

Snow Family 裝置的運輸業者

當您建立任務以訂購 Snow Family 裝置時，您會提供將 AWS Snowball Edge 裝置運送到的地址。支援您區域的電信業者會處理從 AWS 到您，以及從您返回 的裝置寄件 AWS。當您的任務達到準備寄件狀態時，您可以看到傳出寄件資訊。

每個運送 AWS Snowball Edge 的裝置都有一個追蹤號碼。您可以使用AWS Snow 系列管理主控台任務儀表板或任務管理 找到追蹤號碼和追蹤網站的連結API。

AWS Snowball Edge 裝置支援這些電信業者：

  • 在印度，Blue Dart 是電信業者。

  • 對於韓國、日本、澳洲和印尼，Kuehne + Nagel 是電信業者。

  • 對於中國和香港，S.F. Express 是電信業者。

  • 對於所有其他區域， UPS是電信業者。

歐盟、美國、英國、南非和加拿大的 Snowball Edge UPS取件

UPS 通常可以在歐盟、美國、英國、南非和加拿大取得您的裝置。以下是一些有用的指導方針：

  • 使用 UPS直接安排取件，或將 AWS Snowball Edge 裝置帶到UPS包裹投遞設施，以運送至 AWS。

  • E Ink 顯示器上的預付UPS寄件標籤包含 AWS Snowball Edge 裝置的傳回地址。

  • AWS Snowball Edge 裝置會交付至 AWS 排序設施，並轉送至 AWS 資料中心。UPS 為您提供追蹤號碼。

重要

除非 另有指示 AWS，否則切勿將單獨的寄件標籤貼在 AWS Snowball Edge 裝置上。請務必使用顯示在裝置 E Ink 顯示器上的寄件資訊。

UPS 將 Snowball Edge 裝置運送到下列歐盟成員國：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯共和國、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、義大利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙和瑞典。

注意

英國和歐盟國家之間的訂單現在被視為國際訂單，需要透過特殊國際程序進行核准。如果您需要在英國和歐盟之間運送您的裝置，請在使用 安排取件或投遞之前，傳送電子郵件至 向我們索取商業發票UPS。

UPS Snow 系列產品的 服務僅限一個國家/地區國內。

英國的 Snowball Edge 取件

在英國，請記住下列資訊UPS，以便取得 Snowball Edge：

  • 您可以安排 UPS直接安排取件，或將UPS AWS Snowball Edge 裝置帶到UPS包裹投遞設施，以運送至 ，以收取 AWS Snowball Edge 裝置 AWS。

  • E Ink 顯示器上的預付UPS寄件標籤包含歸還 AWS Snowball Edge 裝置的正確地址。

  • AWS Snowball Edge 裝置會交付至 AWS 排序設施，並轉送至 AWS 資料中心。UPS 會自動回報任務的追蹤號碼。

重要

除非 另有個人指示 AWS，否則切勿將單獨的寄件標籤貼在 AWS Snowball Edge 裝置上。一律使用裝置 E Ink 顯示器上顯示的寄件資訊。

UPS Snow 系列產品的 服務僅限國內。

注意

自 2021 年 1 月以來，英國不再是歐盟的一部分。英國和其他歐盟國家之間的訂單是國際訂單，是一種非一般可用程序，僅透過特殊國際程序核准。如果客戶已獲核准，並將裝置從歐盟國家送回LHR或從英國送回歐盟國家，則必須先請求將裝置送回 ，以便在使用 安排取貨/下車之前提供商業發票UPS。

巴西的 Snowball Edge 取件

以下是UPS在巴西提取 Snowball Edge 裝置的一些準則：

  • 當您準備好退回 Snowball Edge 裝置時，請撥 0800-770-9035 與 安排取件UPS。

  • Snowball Edge 在巴西國內提供，其中包括 26 個州和 Distrito Federal。

  • 如果您有 Cadastro Nacional de Pessoa Juridica （CNPJ） 稅務 ID，請務必在建立任務之前知道此 ID。

  • 您應該發出適當的文件來傳回 Snowball Edge 裝置。根據您的 Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços （ICMS） 註冊，與您的稅務部門確認您所在州需要下列哪些文件：

    • 在聖保羅 – 通常需要非ICMS申報和電子稅務發票 （NF-e）。

    • 聖保羅以外 – 通常需要下列項目：

      • 非ICMS宣告

      • 特別發票

      • 電子發票 (NF-e)

注意

對於非ICMS納稅人申報，我們建議您產生四份申報：一份用於記錄，另一份用於傳輸。

澳洲的 Snowball Edge 取件

在澳洲，如果您要將 AWS Snowball Edge 裝置運送回 AWS，請將退貨運輸標籤 （可在包含這些指示的包裝袋中找到） 放在 Snow 裝置上的 E Ink 標籤上。

收件人的運輸標籤
注意

如果您未收到裝置傳回標籤，請傳送電子郵件至 knau.snowball_return@kuehne-nagel.com，並附上裝置序號或參考編號。

若要安排退回 Snow Family 裝置，請使用行動裝置掃描退回指示上的 QR 碼。在您的裝置上，會出現電子郵件訊息的超連結。訊息包含電子郵件地址、主旨和控制號碼或託運號碼等資訊。填寫取件日期、名稱和聯絡詳細資訊，或在有任何變更時提供新的取件地址。

QR 碼範例

印度的 Snowball Edge 取件

在印度，Blue Dart 接手 Snowball 裝置。當您準備好退回 Snowball 裝置時，請將其關閉並準備進行退貨運送。若要排定收件時間 , 請傳送電子郵件 至 snowball-pickup@amazon.com，並在主旨行中註明 Snowball Pickup Request 。在電子郵件中，包含以下資訊：

  • 任務 ID – 與您要傳回 的 Snowball 相關聯的任務 ID AWS。

  • AWS 帳戶 ID – 建立任務之 AWS 帳戶的 ID。

  • 最早取件時間 （您的當地時間） – 您希望 Snowball 取件的一天中最早時間。

  • 最晚取件時間 （您的當地時間） – 您希望 Snowball 取件的最晚時間。

  • 特殊指示 （選用） – 任何有關提取 Snowball 的特殊指示，包括協調取件的聯絡詳細資訊。

Snowball 團隊會與 Blue Dart 一起安排取件，並傳送確認電子郵件給您。Blue Dart 為您提供紙本寄件標籤，並收取 Snowball 裝置。

重要

在印度使用 Snowball 時，請記得向您所在州提交所有相關稅務文件。

韓國的 Snowball Edge 取件

在韓國地區，Kuehne + Nagel 會處理您的收件。當您準備好送回您的裝置時，請傳送電子郵件到 snowball-shipping@amazon.com，並在主旨行註明 Snowball Pickup Request，我們就會為您安排收件時間。在電子郵件的內文中，包含以下資訊：

  • 任務 ID – 與您要傳回 的 Snowball 相關聯的任務 ID AWS。

  • 取件地址 - 收取裝置的地址。

  • 取件日期 - 您希望裝置取件的最早日期。

  • 聯絡窗口詳細資訊 – Kuehne + Nagel 可以在需要時用來與您聯絡的名稱、電子郵件地址和本機電話號碼。

不久，您會收到 Snowball 團隊傳送的後續追蹤電子郵件，其中包含您提供的裝置收件地址資訊。關閉並重新啟動裝置，並準備好業者前來收件，時間通常介於 1300 至 1500 之間。

香港的 Snowball Edge 取件

香港的 S.F. Express 會處理您的取件。當您準備好歸還裝置時，請傳送電子郵件至 snowball-shipping-ap-east-1@amazon.com，並在主旨行中使用 Snowball 取件請求，以便我們為您安排取件。在電子郵件的內文中，包含以下資訊：

  • 任務 ID

  • AWS 帳戶 ID

  • 聯絡人名稱

  • 聯絡電話號碼

  • 聯絡電子郵件地址

  • 您希望裝置收件的日子

  • 最早收件時間

  • 最晚收件時間

  • 收件地址

一旦與順豐速運安排好收取日期後，就無法重新安排時間。

裝置將由 AWS S.F. Express 交付至 。順豐速運的送回貨物追蹤編號可讓您了解貨物的遞送時間。

新加坡、日本和印尼的 Snowball Edge 取件

在新加坡、日本和印尼，當您準備好歸還裝置時，請使用行動電話掃描歸還 E Ink 標籤上顯示的 QR 碼。這將直接帶您進入電子郵件範本。請填寫取車日期/時間和聯絡詳細資訊。

Snowball 取件請求
注意

如果您的取件地址與裝置交付地址不同，請在電子郵件內文中新增新地址，以便通知指定的電信業者。

注意

在日本，貨運公司收取 120.00 美元的運費。費用的描述會指出 Snowball，但此費用適用於運送所有 Snow Family 裝置。

Snowball Edge 在阿拉伯聯合大公國杜拜接收和傳回

以下是在杜拜接收或歸還 AWS Snowball Edge 裝置時必須遵循的一些準則。

接收 Snowball Edge 裝置

在免費區域中接收 Snowball Edge 裝置時，當您收到包裹已準備好交付UPS的通知時，請申請、取得和共用免費區域的閘道通行證。

如果您位於自由區域或大陸，請在收到裝置時簽署交付證明 （POD）。

傳回 Snowball Edge 裝置

退回 Snowball Edge 裝置時，請UPS直接在 600 544 743 或透過 UPS網站安排 取件，UPS以安排 來提取裝置。在收取裝置之前，請確定 E Ink 顯示器上顯示退貨寄件資訊。請參閱 傳回 Snowball Edge 裝置。在可用區域中，當您收到指派UPS驅動程式來擷取裝置的通知時，請為您的可用區域申請、取得和共用 Gate Pass。

E Ink 顯示器上的預付UPS寄件資訊包含歸還 Snowball Edge 裝置正確的地址。

Snowball Edge 裝置會交付至 AWS 排序設施，並轉送至 AWS 資料中心。UPS 會自動為您的任務提供追蹤號碼。

重要

除非 另有個人指示 AWS，否則切勿將單獨的寄件標籤貼在 Snowball Edge 裝置。請務必使用顯示在裝置 E Ink 顯示器上的寄件標籤。

UPS Snow 系列產品的 服務僅限國內。

Snow Family 裝置的運送速度

每個國家都有不同的運送速度可供使用。這些運送速度取決於您運送 AWS Snowball Edge 裝置的國家/地區。運送速度如下：

  • 澳洲、日本、新加坡、印尼、韓國 – 在這些國家/地區寄件時，您可以存取 1 到 3 天的標準寄件速度。

  • 巴西 - 在巴西境內寄件時，您可以存取UPS國內 Express Saver 寄件，該寄件在商業時間內於兩個工作日內遞送。州際邊境延誤可能會影響運送速度。

  • 歐盟 （EU） – 寄件至歐盟內的任何國家時，您可以存取快遞寄件。一般而言，快遞運送 AWS Snowball Edge 的裝置大約會在一天內交付。此外，歐盟內的大部分國家採用標準運送方式，通常不需一週即可送達。

  • 香港 – 在香港境內寄件時，您可以存取快遞寄件。

  • 印度 – 在印度境內寄件時，Snowball Edge 裝置會在收到所有相關稅務文件後的 AWS 7 個工作日內送出。

  • 阿拉伯聯合大公國杜拜 - 您可以存取 Courier Express Saver 寄件。

  • 英國 （UK） – 在英國境內寄件時，您可以存取快遞寄件。一般而言，Snowball Edge 裝置快遞大約會在一天內交付。此外，您可以存取標準寄件，通常只需不到一週的單程。

  • 美國 (US) 和加拿大 - 在美國或加拿大境內運送時，您可以使用一天或 2 天送達的運送服務。