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# 故障診斷 AWS Snowball 邊緣
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故障診斷時，請記住下列一般準則。
+ Amazon S3 中的物件的檔案大小上限為 5 TB。
+ 傳輸至 AWS Snowball 邊緣 裝置的物件的金鑰長度上限為 933 位元組。金鑰名稱包括的字元若每個佔用多個位元組，該金鑰名稱的金鑰長度上限仍為 933 個位元組。金鑰長度的判斷包括檔案或物件名稱，也包括其路徑或字首。因此，在重度巢狀路徑內具有短檔案名稱的檔案可以具有長度超過 933 個位元組的金鑰。決定金鑰長度時，儲存貯體名稱不會併入路徑中。一些範例如下。    
[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/snowball/latest/developer-guide/troubleshooting.html)
+ 基於安全考量，使用 AWS Snowball 邊緣 裝置的任務必須在準備的 360 天內完成。如果您需要保留一或多個裝置超過 360 天，請參閱 [更新 Snowball Edge 裝置上的 SSL 憑證](update-ssl-cert.md)。否則，在 360 天後，裝置會遭到鎖定、無法再存取，而且必須傳回。如果 AWS Snowball 邊緣 裝置在匯入任務期間遭到鎖定，我們仍然可以將裝置上的現有資料傳輸到 Amazon S3。
+ 如果您使用 AWS Snowball 邊緣 裝置遇到非預期的錯誤，我們希望知道。複製相關日誌，並包含它們以及您在訊息中遇到問題的簡短描述 AWS 支援。如需日誌的詳細資訊，請參閱 [設定和使用 Snowball Edge 用戶端](using-client-commands.md)。

**Topics**
+ [如何識別 Snowball Edge](identifying-device.md)
+ [對 Snowball Edge 的開機問題進行故障診斷](boot-troubleshoot.md)
+ [對 Snowball Edge 的連線問題進行故障診斷](connection-troubleshooting.md)
+ [對 Snowball Edge 的`unlock-device`命令問題進行故障診斷](unlock-command-troubleshooting.md)
+ [對 Snowball Edge 的登入資料問題進行故障診斷](credentials-troubleshooting.md)
+ [對 Snowball Edge 的資料傳輸問題進行故障診斷](transfer-troubleshooting.md)
+ [故障診斷 Snowball Edge AWS CLI 的問題](cli-troubleshooting.md)
+ [對 Snowball Edge 上的運算執行個體進行故障診斷](troubleshooting-ec2-edge.md)