疑難排解 Amazon EC2 閘道問題 - AWS Storage Gateway
閘道在一段時間後仍未啟用在執行個體清單中找不到EC2閘道執行個體無法將 Amazon EBS 磁碟區連接到EC2閘道執行個體當您嘗試新增儲存磁碟區訊息時，無磁碟可用如何移除配置為上傳緩衝空間的磁碟，以減少上傳緩衝空間進出EC2閘道的輸送量降至零啟動 AWS Support 以協助疑難排解閘道使用序列主控台 Connect 到您的 Amazon EC2 閘道

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

疑難排解 Amazon EC2 閘道問題

在以下各節中，您可以找到使用 Amazon 上部署的閘道時可能會遇到的典型問題EC2。如需現場部署閘道與 Amazon 中部署的閘道之間差異的詳細資訊EC2，請參閱部署適用於磁帶閘道的自訂 Amazon EC2執行個體。

您的閘道在一段時間後仍未啟用

在 Amazon EC2 控制台中檢查以下內容：

  • 已於執行個體相關聯的安全群組中啟用連接埠 80。如需新增安全群組規則的詳細資訊，請參閱 Amazon EC2 使用者指南中的新增安全群組規則。

  • 閘道執行個體標示為執行中。在 Amazon 主EC2控台中，執行個體的 [狀態] 值應為RUNNING。

  • 確保您的 Amazon EC2 執行個體類型符合最低需求，如中所述儲存需求。

更正問題後，請嘗試再次啟動閘道。若要這樣做，請開啟 Storage Gateway 主控台，選擇在 Amazon 上部署新閘道EC2，然後重新輸入執行個體的 IP 位址。

您無法在執行個體清單中找到EC2閘道執行個體

如果您並未建立執行個體的資源標籤，又有許多執行個體正在執行，要分辨您啟動了哪些執行個體會十分困難。在這種情況下，您可以執行以下動作，尋找閘道執行個體：

  • 在執行個體的說明索引標籤上檢查 Amazon 機器映像 (AMI) 的名稱。以 Storage Gateway 為基礎的執行個體AMI應該以文字開頭aws-storage-gateway-ami。

  • 如果您有多個以 Storage Gateway 為基礎的執行個體AMI，請檢查執行個體啟動時間以尋找正確的執行個體。

您已建立 Amazon EBS 磁碟區，但無法將其連接到EC2閘道執行個體

檢查有問題的 Amazon EBS 磁碟區是否與閘道執行個體位於相同的可用區域。如果可用區域存在差異，請在與執行個體相同的可用區域中建立新的 Amazon EBS 磁碟區。

當您嘗試新增儲存磁碟區時，收到無磁碟可用的訊息

最近啟用的閘道未定義儲存磁碟區。您必須先配置本機磁碟到閘道，用作上傳緩衝和快取儲存，才能定義磁碟區儲存。對於部署到 Amazon 的閘道EC2，本機磁碟是連接到執行個體的 Amazon EBS 磁碟區。發生此錯誤訊息可能是因為沒有為執行個體定義 Amazon EBS 磁碟區。

檢查執行閘道的執行個體是否有定義的區塊型儲存裝置。如果只有兩個區塊裝置 (隨附的預設裝置AMI)，則您應該新增儲存空間。如需這項作業的詳細資訊，請參閱部署適用於磁帶閘道的自訂 Amazon EC2執行個體。連接兩個或多個 Amazon EBS 磁碟區後，請嘗試在閘道上建立磁碟區儲存。

您想要移除配置為上傳緩衝空間的磁碟，以減少上傳緩衝空間

請遵循 判斷要配置的上傳緩衝大小 中的步驟。

進出EC2閘道的輸送量降至零

確認閘道執行個體正在執行。如果執行個體因為重新啟動等原因而啟動，請等待執行個體重新啟動。

此外，請確認閘道 IP 沒有變更。如果執行個體在停止後又重新啟動，則執行個體的 IP 地址可能會變更。在這種情況下，您需要啟用新的閘道。

您可以從 Amazon CloudWatch 主控台檢視進出閘道的輸送量。如需有關測量進出閘道輸送量的詳細資訊 AWS，請參閱測量磁帶閘道與 之間的效能 AWS。

您想 AWS Support 要協助疑難排解EC2閘道

Storage Gateway 提供了一個本機主控台，可讓您用來執行多項維護工作，包括啟動 AWS Support 以存取閘道以協助您疑難排解閘道問題。根據預設，會停用對閘道的 AWS Support 存取。您可以透過 Amazon EC2 本機主控台提供此存取權。您可以透過安全殼層 (SSH) 登入 Amazon EC2 本機主控台。若要透過成功登入SSH，執行個體的安全性群組必須具有開啟通TCP訊埠 22 的規則。

注意

如果您將新的規則新增至現有的安全群組，新的規則將套用到使用該安全群組的所有執行個體。如需有關安全群組以及如何新增安全群組規則的詳細資訊，請參閱 Amazon EC2使用者指南中的 Amazon EC2 安全群組。

若要讓您 AWS Support 連線到閘道，請先登入 Amazon EC2 執行個體的本機主控台，導覽至 Storage Gateway 的主控台，然後提供存取權。

啟 AWS Support 用對 Amazon EC2 執行個體上部署閘道的存取

  1. 登入 Amazon EC2 執行個體的本機主控台。如需指示，請前往 Amazon EC2 使用者指南中的 Connect 到您的執行個體。

    您可以使用下列命令登入EC2執行個體的本機主控台。

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    注意

    所以此 PRIVATE-KEY 是包.pem含您用來啟動 Amazon EC2 執行個體之 EC2 key pair 私有憑證的檔案。如需詳細資訊，請參閱 Amazon EC2 使用者指南中的擷取 key pair 的公開金鑰。

    所以此 INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME 是您的閘道執行所在的 Amazon EC2 執行個體的公有網域名稱系統 (DNS) 名稱。您可以在EC2主控台中選取 Amazon EC2 執行個體，然後按一下「說明」索引標籤，以取得此公用DNS名稱。

  2. 出現提示時，輸入 6 - Command Prompt 以開啟 AWS Support 管道主控台。

  3. 輸入h以打開AVAILABLECOMMANDS窗口。

  4. 執行以下任意一項：

    • 如果您的閘道使用公用端點，請在AVAILABLECOMMANDS視窗中輸入open-support-channel以連線至 Storage Gateway 的客戶支援。允許TCP端口 22，以便您可以打開支持渠道 AWS。當您連線到客戶支援時，Storage Gateway 會指派一個支援號碼給您。請記下您的支援號碼。

    • 如果您的閘道使用VPC端點，請在AVAILABLECOMMANDS視窗中輸入open-support-channel。如果您的閘道未啟動，請提供VPC端點或 IP 位址，以連線至 Storage Gateway 的客戶支援。允許TCP端口 22，以便您可以打開支持渠道 AWS。當您連線到客戶支援時，Storage Gateway 會指派一個支援號碼給您。請記下您的支援號碼。

    注意

    通道號碼不是傳輸控制通訊協定/使用者資料包通訊協定 (TCP/UDP) 連接埠號碼。而是，閘道會與 Storage Gateway 道伺服器建立安全殼層 (SSH) (TCP22) 連線，並提供連線的支援通道。

  5. 建立支援管道後，請提供您的支援服務號碼， AWS Support 以 AWS Support 便提供疑難排解協助。

  6. 當支援工作階段完成時，請輸入 q 將其結束。 AWS Support 在通知您支援工作階段完成之前，請勿關閉工作階段。

  7. 輸入 exit 以結束 Storage Gateway 主控台。

  8. 依照主控台選單操作登出 Storage Gateway 執行個體。

您想要使用 Amazon EC2 序列主控台連線到閘道執行個體

您可以使用 Amazon EC2 序列主控台對開機、網路組態和其他問題進行疑難排解。如需指示和疑難排解秘訣，請參閱 Amazon 彈性運算雲端使用者指南中的 Amazon EC2 序列主控台。