OPS11-BP06 驗證洞察 - 卓越運作支柱

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OPS11-BP06 驗證洞察

與跨職能團隊和企業擁有者一起審查您的分析結果和回應。透過這些審查建立共識,確定其他影響並確定行動方案。適當調整回應。

預期成果:

  • 定期與企業擁有者審查洞見。企業擁有者為新獲得的洞察提供額外的內容。

  • 可以檢閱洞見並請求技術同儕們的意見回饋,並在各個團隊之間分享您的學習成果。

  • 可以發布資料和洞見,供其他技術和業務團隊審核。將所學知識納入其他部門的新實務中。

  • 與資深主管一起總結和審查新洞見。資深主管使用新洞見來定義策略。

常見的反模式:

  • 您發佈了一個新功能。此功能會變更部分客戶行為。您的可觀測性不會考慮這些變更。您不會量化這些變更的好處。

  • 您推送新的更新並忽略重新整理您的 CDN。CDN 快取不再與最新版本相容。測量發生錯誤的請求百分比。您的所有使用者在與後端伺服器通訊時,都會報告 HTTP 400 個錯誤。調查用戶端錯誤,並發現由於您測量了錯誤的維度,所以時間被浪費了。

  • 您的服務水準協議規定正常執行時間為 99.9%,而您的復原點目標為四小時。服務擁有者維護系統為零停機時間。實作昂貴且複雜的複寫解決方案,這會浪費時間和金錢。

建立此最佳實務的優勢:

  • 與企業擁有者和領域專家驗證洞見時,建立共識並更有效地引導改進。

  • 您會發現隱藏的問題,並將其納入未來決策中。

  • 重點從技術成果轉移到業務成果。

未建立此最佳實務時的曝險等級:

實作指引

  • 驗證洞見:與企業擁有者和領域專家互動,確保您收集資料的意義得到眾人理解和同意。識別其他疑慮、潛在影響,並確定行動方案。

資源

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