**請注意**：Amazon WorkDocs 不再提供新客戶註冊和帳戶升級。在此處了解遷移步驟：[如何從 WorkDocs 遷移資料](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 對 WorkDocs 問題進行故障診斷
<a name="troubleshooting"></a>

以下資訊可協助您疑難排解 WorkDocs 的問題。

**Topics**
+ [無法在特定區域中設定我的 WorkDocs 網站 AWS](#region)
+ [想要在現有的 Amazon VPC 中設定我的 WorkDocs 網站](#existing-vpc)
+ [使用者必須重設其密碼](#password)
+ [使用者意外分享敏感文件](#sensitive-share)
+ [使用者離開組織且未傳輸文件所有權](#user-left)
+ [需要將 WorkDocs Drive 或 WorkDocs Companion 部署至多個使用者](#deploy-multiple)
+ [線上編輯無法使用](#online-editing)

## 無法在特定區域中設定我的 WorkDocs 網站 AWS
<a name="region"></a>

如果您要設定新的 WorkDocs 網站，請在設定期間選取 AWS 區域。如需詳細資訊，請參閱[WorkDocs 入門](getting_started.md)之下與您特定使用案例有關的教學課程。

## 想要在現有的 Amazon VPC 中設定我的 WorkDocs 網站
<a name="existing-vpc"></a>

設定新的 WorkDocs 網站時，請使用現有的虛擬私有雲端 (VPC) 建立目錄。WorkDocs 使用此目錄來驗證使用者。

## 使用者必須重設其密碼
<a name="password"></a>

使用者可在登入畫面中選擇 **Forgot password? (忘記密碼？)**​。

## 使用者意外分享敏感文件
<a name="sensitive-share"></a>

若要撤銷該文件的存取，請選擇該文件旁邊的 **Share by invite** (邀請分享)，然後移除不應再存取該文件的使用者。如果文件是使用連結分享的，請選擇 **Share a link** (分享連結)，然後停用該連結。

## 使用者離開組織且未傳輸文件所有權
<a name="user-left"></a>

在管理員控制面板中，將文件擁有權轉移給其他使用者。如需詳細資訊，請參閱[轉移文件所有權](transfer-docs.md)。

## 需要將 WorkDocs Drive 或 WorkDocs Companion 部署至多個使用者
<a name="deploy-multiple"></a>

使用群組政策部署至企業中的多位使用者。如需詳細資訊，請參閱[Amazon WorkDocs 的身分和存取管理](security-iam.md)。如需將 WorkDocs Drive 部署至多個使用者的特定資訊，請參閱 [將 WorkDocs Drive 部署到多部電腦](mass-deploy-drive.md)。

## 線上編輯無法使用
<a name="online-editing"></a>

確認您已安裝 WorkDocs Companion。若要安裝 WorkDocs Companion，請參閱 [ WorkDocs 的應用程式與整合](https://amazonworkdocs.com/apps.html)。