在 WorkSpaces Personal 中為您的使用者啟用 Amazon Connect 音訊最佳化 - Amazon WorkSpaces
要求啟用 Amazon Connect 音訊最佳化更新目錄的 Amazon Connect 音訊最佳化詳細資訊刪除目錄的 Amazon Connect 音訊最佳化

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在 WorkSpaces Personal 中為您的使用者啟用 Amazon Connect 音訊最佳化

在 WorkSpaces 管理主控台中，您可以為 WorkSpaces 機群啟用 Amazon Connect 聯絡控制面板 （CCP） 音訊最佳化，以增強安全性並啟用原生品質音訊。啟用CCP音訊最佳化後，用戶端端點會處理CCP音訊，而 WorkSpaces 使用者可以CCP在 內與 互動 WorkSpaces。

Amazon Connect 聯絡控制面板 （CCP） 音訊最佳化適用於：

  • WorkSpaces Windows 用戶端。

  • Amazon Linux 和 Windows WorkSpaces。

  • WorkSpaces 使用 PCoIP或 DCV。

要求

  • 您必須使用 Amazon Connect 進行設定。

  • 您必須建立CCP不含呼叫訊號媒體的 API，以CCP使用 Amazon Connect Stream 建置自訂。如此一來，就會使用標準 在本機桌面上處理媒體CCP，而訊號和呼叫控制項會在CCP無媒體的 遠端連線上處理。如需 Amazon Connect 串流 的詳細資訊API，請參閱位於 的 GitHub 儲存庫https://github.com/aws/amazon-connect-streams。您建置CCP的自訂是CCP您的 Amazon Connect 代理程式將在其 中使用 WorkSpaces。

  • 您必須將 Web 瀏覽器安裝在 Amazon Connect 支援的 WorkSpaces 用戶端端點上。如需支援的瀏覽器清單，請參閱 Amazon Connect 支援的瀏覽器。

    注意

    如果您的使用者使用不支援的瀏覽器，當他們嘗試登入 時，系統會要求他們下載支援的瀏覽器CCP。

啟用 Amazon Connect 音訊最佳化

若要為使用者啟用 Amazon Connect 音訊最佳化：

  1. 在 開啟 WorkSpaces 主控台https://console.aws.amazon.com/workspaces/。

  2. 在導覽窗格中，選擇目錄。

  3. 選取您的目錄，然後依序選擇動作、更新詳細資訊。

  4. 展開 Amazon Connect 音訊最佳化。

    注意

    使用 Amazon Connect 進行設定之前，請選擇更新以儲存先前在管理主控台中所做的任何未儲存變更。

  5. 選擇設定 Amazon Connect。

  6. 輸入 Amazon Connect 聯絡人控制面板 （CCP） 名稱。

    注意

    您為 提供的名稱CCP將用於使用者附加元件選單。選擇對您的使用者有意義的名稱。

  7. 輸入由 Amazon Connect URL產生的 Amazon Connect 聯絡人控制面板。如需取得 的詳細資訊，請參閱提供聯絡控制面板的存取權URL。

  8. 選擇建立 Amazon Connect。

更新目錄的 Amazon Connect 音訊最佳化詳細資訊

若要更新目錄的 Amazon Connect 音訊最佳化詳細資訊：

  1. 在 開啟 WorkSpaces 主控台https://console.aws.amazon.com/workspaces/。

  2. 在導覽窗格中，選擇目錄。

  3. 選取您的目錄，然後依序選擇動作、更新詳細資訊。

  4. 展開 Amazon Connect 音訊最佳化。

    注意

    使用 Amazon Connect 進行設定之前，請選擇更新以儲存先前在管理主控台中所做的任何未儲存變更。

  5. 選擇設定 Amazon Connect。

  6. 選擇編輯。

  7. 選取您的目錄，然後依序選擇動作、更新詳細資訊。

  8. 更新 Amazon Connect 聯絡人控制面板名稱 和 URL。

  9. 選擇 Save (儲存)。

刪除目錄的 Amazon Connect 音訊最佳化

若要刪除目錄的 Amazon Connect 音訊最佳化：

  1. 在 開啟 WorkSpaces 主控台https://console.aws.amazon.com/workspaces/。

  2. 在導覽窗格中，選擇目錄。

  3. 選取您的目錄，然後依序選擇動作、更新詳細資訊。

  4. 展開 Amazon Connect 音訊最佳化。

    注意

    使用 Amazon Connect 進行設定之前，請選擇更新以儲存先前在管理主控台中所做的任何未儲存變更。

  5. 選擇設定 Amazon Connect。

  6. 選擇刪除 Amazon Connect。

如需詳細資訊，請參閱客服人員訓練指南。