Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Wiederaufnahme eines Support-Falls in Slack
Nachdem Sie einen Support-Fall gelöst haben, können Sie den Fall in Slack wieder aufnehmen.
Nehmen Sie einen Support-Fall in Slack wieder auf wie folgt
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Suchen Sie den Support-Fall, um ihn in Slack wieder aufzunehmen. Siehe Suchen nach Support-Fällen in Slack.
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Wählen Sie See details (Details anzeigen) aus.
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Wählen Sie Reopen case (Fall wieder öffnen).
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Geben Sie im Dialogfeld Reopen case (Fall wieder aufnehmen) eine kurze Beschreibung des Problems in das Feld Message (Nachricht) ein.
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Wählen Sie Weiter.
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(Optional) Geben Sie weitere Kontakte ein.
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Wählen Sie Review (Überprüfen).
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Überprüfen Sie Ihre Falldetails und wählen Sie dann Send message (Nachricht senden) aus. Ihr Fall wird wieder aufgenommen. Wenn Sie einen neuen Live-Chat mit einem:einer Support-Kundendienstmitarbeiter:in angefordert haben, verwendet Slack denselben Chat-Kanal oder Thread wie den, der für einen vorherigen Live-Chat verwendet wurde. Wenn Sie einen Live-Chat in einem neuen Kanal angefordert haben und noch keinen hatten, wird ein neuer Chat-Kanal geöffnet. Wenn Sie einen Live-Chat im aktuellen Kanal angefordert haben und bisher noch keinen hatten, wird ein Thread im aktuellen Kanal verwendet.
