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Erste Schritte mit AWS Support
AWS Support bietet eine Reihe von Plänen, die Zugriff auf Tools und Fachwissen bieten, die den Erfolg und die Funktionsfähigkeit Ihrer AWS Lösungen unterstützen. Alle Supportpläne bieten rund um die Uhr Zugriff auf Kundenservice, AWS Dokumentation, technische Dokumente und Support-Foren. Wenn Sie technischen Support und weitere Ressourcen für die Planung, Bereitstellung und Verbesserung Ihrer AWS Umgebung benötigen, können Sie einen Supportplan für Ihren AWS Anwendungsfall auswählen.
Wichtig
Hinweis zum Ende des Supports: Der Entwickler-Support wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Developer Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support+ entscheiden. Business Support+ bietet AI-powered Support, die den Kontext Ihrer Abläufe versteht, und bietet 24/7 Zugang zu AWS Experten für 29/month mindestens $ pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Details zum Business Support+ Plan
Hinweis zum Ende des Supports: Business Support wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Business Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support+ entscheiden. Business Support+ bietet AI-powered Support, die den Kontext Ihrer Abläufe versteht, und bietet 24/7 Zugang zu AWS Experten für 29/month mindestens $ pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten zum Business Support+ Plan
Hinweis zum Ende des Support: Am 1. Januar 2027 AWS wird Enterprise eingestellt. On-Ramp Im Laufe des Jahres 2026 werden On-Ramp Enterprise-Kunden während der Vertragsverlängerung oder in regelmäßigen Abständen automatisch auf AWS Enterprise Support aktualisiert. Kunden erhalten einen Monat vor ihrem Upgrade eine E-Mail-Benachrichtigung. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Enterprise Support bietet eine spezielle TAM-Zuweisung, Reaktionszeiten von 15 Minuten und AWS Security Incident Response ist ohne zusätzliche Kosten verfügbar, und das alles zu einem niedrigeren Mindestpreis von 5.000 USD (zuvor 15.000 USD). Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten zum AWSSupport Enterprise-Plan
Weitere Informationen finden Sie unter On-Ramp Ende des Supports für Entwickler, Unternehmen und Unternehmen.
Developer Support, Business Support und Enterprise On-Ramp werden in der AWS GovCloud (US) Region weiterhin verfügbar sein.
Hinweise
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Informationen zum Erstellen einer Support Interaktion zur AI-generated Problembehebung und optional zum Erstellen eines Support-Falls finden Sie unterAI-enhanced Fehlerbehebung in der Support Center-Konsole.
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Weitere Informationen zu den verschiedenen AWS Support Plänen finden Sie unter AWS Support Tarife vergleichen
undPläne ändern AWS Support. -
Supportpläne bieten unterschiedliche Reaktionszeiten für Ihre Supportfälle. Siehe Auswahl eines anfänglichen Schweregrads für Supportfälle und AWS Support Reaktionszeiten verstehen.
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