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Erste Schritte mit AWS Support
AWS Support bietet eine Reihe von Plänen, die Zugriff auf Tools und Fachwissen bieten, die den Erfolg und die Funktionsfähigkeit Ihrer AWS Lösungen unterstützen. Alle Supportpläne bieten rund um die Uhr Zugriff auf Kundenservice, AWS Dokumentation, technische Unterlagen und Support-Foren. Für technischen Support und weitere Ressourcen zur Planung, Bereitstellung und Verbesserung Ihrer AWS Umgebung können Sie einen Supportplan für Ihren AWS Anwendungsfall wählen.
Wichtig
Hinweis zum Ende des Supports: Der Entwicklersupport wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Developer Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support+ entscheiden. Business Support+ bietet AI-powered Unterstützung, die den Kontext Ihrer Geschäftstätigkeit versteht. Der 24/7 Zugang zu AWS Experten kostet 29/month mindestens $ pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten zum Business Support+ Tarif
Hinweis zum Ende des Supports: Der Business Support wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Business Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support+ entscheiden. Business Support+ bietet AI-powered Unterstützung, die den Kontext Ihrer Geschäftstätigkeit versteht. Der 24/7 Zugang zu AWS Experten kostet 29/month mindestens $ pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten zum Business Support+-Tarif
Hinweis zum Ende des Supports: Enterprise AWS wird am 1. Januar 2027 eingestellt. On-Ramp Im Laufe des Jahres 2026 erhalten On-Ramp Enterprise-Kunden bei der Vertragsverlängerung oder in regelmäßigen Batches automatisch ein Upgrade auf AWS Enterprise Support. Kunden erhalten einen Monat vor ihrem Upgrade eine E-Mail-Benachrichtigung. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Der Enterprise Support bietet eine spezielle TAM-Zuweisung, eine Reaktionszeit von 15 Minuten und AWS Security Incident Response ist ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Und das alles zu einem niedrigeren Mindestpreis von 5.000$ (ermäßigt auf 15.000$). Weitere Informationen finden Sie unter Details zum AWSSupport Enterprise-Tarif.
Weitere Informationen finden Sie unter On-Ramp Ende des Supports für Entwickler, Unternehmen und Unternehmen.
Developer Support, Business Support und Enterprise On-Ramp bleiben in der AWS GovCloud (US) Region verfügbar.
Hinweise
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Informationen zum Erstellen einer Support Interaktion zur AI-generated Problembehebung und zur optionalen Erstellung einer Supportanfrage finden Sie unterAI-enhanced Problembehandlung in der Support Center-Konsole.
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Weitere Informationen zu den verschiedenen AWS Support Plänen finden Sie unter AWS Support Tarife vergleichen
undÄnderungen AWS Support Plans (Pläne). -
Supportpläne bieten unterschiedliche Reaktionszeiten für Ihre Supportfälle. Siehe Auswahl eines anfänglichen Schweregrads für Supportfälle und Verstehen AWS Support Reaktionszeiten.
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