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AWS -Support Befehle für Apps in Slack
Befehle für den Slack-Kanal
Sie können die folgenden Befehle in dem Slack-Kanal eingeben, in dem Sie die AWS -Support -App eingeladen haben. Dieser Slack-Kanalname wird auch als konfigurierter Kanal in der AWS Support Center Console angezeigt.
/awssupport createoder/awssupport create-case-
Erstellen Sie einen Support-Fall.
/awssupport searchoder/awssupport search-case-
Suchen Sie nach Fällen. Du kannst nach Supportanfragen für denjenigen suchen AWS-Konten , der die AWS -Support App für denselben Slack-Kanal konfiguriert hat.
/awssupport quotaoder/awssupport service-quota-increase-
Fordern Sie eine Erhöhung des Service-Kontingents an.
Befehle des Live-Chat-Kanals
Sie können die folgenden Befehle im Live-Chat-Kanal eingeben. Dies ist der Kanal, den die AWS -Support App für dich erstellt, wenn du einen neuen Kanal für deinen Chat auswählst. Support Chat-Kanäle enthalten Ihre Support-Fall-ID, z. awscase-1234567890 B.
Anmerkung
Die folgenden Befehle sind nicht verfügbar, wenn ein Thread im aktuellen Kanal für einen Live-Chat verwendet wird. Verwenden Sie stattdessen die Schaltflächen, die an die ursprüngliche Thread-Nachricht angehängt sind, um einen Chat zu beenden, eine:n neue:n Kundendienstmitarbeiter:in einzuladen oder den Fall zu lösen.
/awssupport endchat-
Entfernen Sie den Support-Kundendienstmitarbeiter und beenden Sie die Live-Chat-Sitzung.
/awssupport invite-
Laden Sie einen neuen Support-Kundendienstmitarbeiter zu diesem Kanal ein.
/awssupport resolve-
Lösen Sie diesen Support-Fall.
