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AWS -Support-App in Slack-Befehlen
Befehle für den Slack-Kanal
Sie können die folgenden Befehle in dem Slack-Kanal eingeben, in dem Sie die AWS -Support-App eingeladen haben. Dieser Slack-Kanalname wird auch als konfigurierter Kanal in der AWS Support Center Console angezeigt.
/awssupport createoder/awssupport create-case-
Erstellen Sie einen Support-Fall.
/awssupport searchoder/awssupport search-case-
Suchen Sie nach Fällen. Sie können nach Support-Fällen für das AWS-Konten suchen, das die AWS -Support-App für denselben Slack-Kanal konfiguriert hat.
/awssupport quotaoder/awssupport service-quota-increase-
Fordern Sie eine Erhöhung des Service-Kontingents an.
Befehle des Live-Chat-Kanals
Sie können die folgenden Befehle im Live-Chat-Kanal eingeben. Dies ist der Kanal, den die AWS -Support-App für Sie erstellt, wenn Sie einen neuen Kanal für Ihren Chat mit dem Support wählen. Chat-Kanäle enthalten Ihre Support-Fall-ID, z. B. awscase-1234567890.
Anmerkung
Die folgenden Befehle sind nicht verfügbar, wenn ein Thread im aktuellen Kanal für einen Live-Chat verwendet wird. Verwenden Sie stattdessen die Schaltflächen, die an die ursprüngliche Thread-Nachricht angehängt sind, um einen Chat zu beenden, eine:n neue:n Kundendienstmitarbeiter:in einzuladen oder den Fall zu lösen.
/awssupport endchat-
Entfernen Sie den Support-Kundendienstmitarbeiter und beenden Sie die Live-Chat-Sitzung.
/awssupport invite-
Laden Sie einen neuen Support-Kundendienstmitarbeiter zu diesem Kanal ein.
/awssupport resolve-
Lösen Sie diesen Support-Fall.
