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AWS Support Autorisierung
AWS Support Mithilfe der Autorisierung können Sie den AWS Support Zugriff auf Informationen über Ihre Dienste, die Ihre Daten enthalten könnten, während der Lösung eines Supportfalls nachprüfbar kontrollieren.
Eine Support-Genehmigung ist eine vom Kunden verwaltete Ressource, die den Umfang und die Bedingungen des autorisierten Zugriffs festlegt. Jede Support-Genehmigung wird mithilfe eines vom Kunden verwalteten Schlüssels AWS Key Management Service (AWS KMS), den Sie kontrollieren, kryptografisch signiert. AWS CloudTrail protokolliert alle Aktionen, die unter Ihrer Genehmigung während des gewährten Zugriffszeitraums an Ihren Ressourcen vorgenommen wurden, sodass Sie einen vollständigen Audit-Trail erhalten.
Wichtig
Auf die durch die AWS Support Autorisierung erhaltenen Informationen kann von außerhalb der AWS Region zugegriffen werden, in der Ihre Daten gespeichert sind.
AWS Support Die Autorisierung unterstützt zwei Autorisierungsszenarien, um Ihren betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.
- Proaktive Autorisierung
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Sie erstellen im Voraus Support-Genehmigungen, um den Zugriff innerhalb eines definierten Umfangs vorab zu autorisieren. Wenn zur Behebung eines Problems Zugriff AWS Support benötigt wird, wird automatisch eine signierte Autorisierung ausgestellt, sofern eine entsprechende Support-Genehmigung vorliegt. Dadurch wird die Lösungszeit bei Vorfällen reduziert.
- Reaktive Autorisierung
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AWS Support reicht im Support Center eine Support-Genehmigungsanfrage ein, wenn Zugriff auf Informationen zu Ihren Diensten erforderlich ist. Sie überprüfen die Anfrage und genehmigen sie entweder, indem Sie eine Supportgenehmigung mit einem bestimmten Umfang erstellen, oder lehnen sie ab. Wenn Sie die Anfrage nicht genehmigen, AWS Support können Sie nicht auf die angeforderten Informationen zugreifen. Auf diese Weise haben Sie die Kontrolle über die Zugriffsentscheidungen von Fall zu Fall.
