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Richten Sie Berechtigungen ein, um die AI-enhanced Problembehandlung nutzen zu können - AWS Support

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Richten Sie Berechtigungen ein, um die AI-enhanced Problembehandlung nutzen zu können

Um auf die Funktionen AI-enhanced zur Problembehandlung im Support Center zugreifen zu können, benötigen Sie spezielle AWS Identity and Access Management Berechtigungen. In diesem Abschnitt werden die erforderlichen IAM-Berechtigungen beschrieben und es wird erklärt, wie Sie sie konfigurieren, damit Sie diese Funktionen in vollem Umfang nutzen können.

AI-enhanced Für die Problembehandlung sind Berechtigungen erforderlich, die über die herkömmliche Verwaltung von Support-Anfragen hinausgehen. Die erforderlichen Berechtigungen lassen sich in vier Kategorien einteilen:

  • Interaktionsberechtigungen für den Support: Aktivieren Sie den neuen interaktionsbasierten Workflow im Support Center.

  • AI-powered Klassifizierungsberechtigungen: Erlauben Sie den Zugriff auf Funktionen zur AI-powered Problemklassifizierung.

  • Amazon Q-Integrationsberechtigungen: Aktivieren Sie den Import von Konversationen aus Amazon Q Developer.

  • AWS DevOps Agent Berechtigungen: Ermöglichen Sie Betriebsuntersuchungen durch den DevOps Agenten während einer Support-Interaktion.

Diese Berechtigungen ergänzen Ihre bestehenden AWS Support Berechtigungen und ersetzen sie nicht.

Sie können Berechtigungen für die AI-enhanced Problembehandlung auf zwei Arten einrichten:

Option 1: Verwenden Sie die AWS verwaltete Richtlinie (empfohlen). Hängen Sie die AWSSupportAccess verwaltete Richtlinie an Ihre Benutzer oder Rollen an. Diese Richtlinie beinhaltet alle erforderlichen Berechtigungen und wird automatisch aktualisiert, wenn neue Support Funktionen veröffentlicht werden.

Option 2: Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Richtlinie mit den erforderlichen Mindestberechtigungen. Dieser Ansatz bietet Ihnen mehr Kontrolle, erfordert jedoch manuelle Aktualisierungen, wenn neue Funktionen hinzugefügt werden.