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Ereignisse und Anfragen, wenn Drittanbieteranwendungen Zugriff auf Amazon Connect gewährt wird
App-Berechtigungen
Anmerkung
Wenn Sie Entwickler sind, erfahren Sie hier, wie Sie Anwendungen erstellen, die auf Ereignisse reagieren.
Wenn Sie die Anwendungen mithilfe der API oder der OnboardingUI in der AWS Konsole einbinden, müssen Sie Drittanbieteranwendungen ausdrücklich Berechtigungen für Amazon Connect Connect-Daten erteilen. Sie können auch die Berechtigungen für eine bestehende App bearbeiten.
Um zu verstehen, welche Auswirkungen die Vergabe einer bestimmten Berechtigung hat, lesen Sie sich bitte die unten stehenden Berechtigungen, die Beschreibung und die entsprechenden Anforderungen und Ereignisse durch. Ein Beispiel: Wenn Sie der Anwendung die Berechtigung User.Details.View zuweisen, kann sie die folgenden Anforderungen stellen: agent.getName und agent.getARN. Wenn Ihre App versucht, ein Ereignis zu abonnieren oder Daten anzufordern, für die sie keine Berechtigung hat, funktioniert Ihre App möglicherweise nicht wie vorgesehen. Weitere Informationen zu den einzelnen Anfragen und Ereignissen finden Sie in der Referenz. API
| Berechtigung | Beschreibung | Anforderungen | Ereignisse |
|---|---|---|---|
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User.Details.View |
Einzelheiten über den Agenten, wie z. B. dessen vollständiger Name und Benutzer ARN |
Agent/ getName Agent/Abruf ARN |
|
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User.Configuration.View |
Konfigurationsinformationen über den Kundendienstmitarbeiter, z. B. das zugehörige Routing-Profil |
Agent/ getRoutingProfile Agent/ getChannelConcurrency Agent/ getDialableCountries Agent/ getExtension getLanguage |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
Details zum Kundendienstmitarbeiter |
Agent/ getState |
Agent/ onStateChanged |
|
Contact.Details.View |
Details zu dem im Workspace verfügbaren Kontakt |
Kontakt/ ID getInitialContact kontakt/ getType kontakt/ getStateDuration kontakt/ getQueue kontakt/ getQueueTimestamp |
kontakt/ onDestroyed kontakt/ onMissed kontakt/ onStartingAcw kontakt/ onConnected |
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Kontakt. CustomerDetails. Ansehen |
Details zu Ihren Kunden, z. B. die Telefonnummer, von der aus sie anrufen (nur Spracheingabe) |
kontakt/ getPhoneNumber |
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Contact.Attributes.View |
Metadaten zu dem Kontakt |
kontakt/ getAttribute kontakt/ getAttributes |
