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Weisen Sie beanspruchte Telefonnummern Verkehrsverteilergruppen in Amazon Connect zu
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Sie haben eine neue Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt, deren Status
ACTIVEist. Wir empfehlen die Verwendung von DescribeTrafficDistributionGroupAPI, um den Status zu überprüfen. -
Sie haben bereits Telefonnummern für Instances oder andere Datenverkehr-Verteilergruppen beansprucht.
Jetzt können Sie diese beanspruchten Telefonnummern mithilfe von Ihrer neuen Verkehrsverteilergruppe zuweisen UpdatePhoneNumberAPI. Geben Sie die Verkehrsverteilergruppe ARN im TargetArn Parameter an.
Anmerkung
Um das Feld Beschreibung zu aktualisieren, müssen Sie die Amazon-Connect-Konsole verwenden.
Beispiel-ArbeitsFlows
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen ArbeitsFlow, mit dem Sie Ihrer Datenverkehr-Verteilergruppe Rufnummern zuweisen können, die Sie beansprucht haben:
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Rufen Sie an UpdatePhoneNumberAPI, um die Telefonnummer einer neuen Person zuzuweisen
TargetArn.Der
TargetArnkann für eine andere Amazon-Connect-Instance oder für eine Datenverkehr-Verteilergruppe gelten, die in derselben Region erstellt wurde, in der die Telefonnummer ursprünglich beansprucht wurde. -
Gehen Sie wie folgt vor, um Telefonnummern Flows zuzuordnen. Führen Sie sie in beiden Regionen aus, in denen die Datenverkehr-Verteilergruppe aktiv ist.
Diese Schritte stellen sicher, dass Ihr Telefonieverkehr korrekt an Ihre DatenFlows weitergeleitet wird, um Ihre Konfiguration der Datenverkehrsverteilung zu unterstützen.
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Gehen Sie in Ihrer bestehenden Amazon-Connect-Instance in der Region, in der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde, wie folgt vor:
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Ruf die an ListContactFlowsAPI. Geben Sie die
InstanceIdan, die der replizierten Instance entspricht. -
Eine Liste von Flows ARNs wird zurückgegeben. Verwenden Sie diese ARNs Flows, um einen Flow einer Telefonnummer zuzuordnen. Rufen Sie die an AssociatePhoneNumberContactFlowAPI.
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Führen Sie in der replizierten Amazon-Connect-Instance in der anderen Region die folgenden Schritte aus:
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Rufen Sie die an ListContactFlowsAPI. Geben Sie die
InstanceIdan, die der replizierten Instance entspricht. -
Eine Liste von Flows ARNs wird zurückgegeben. Verwenden Sie diese ARNs Flows, um einen Flow einer Telefonnummer zuzuordnen. Rufen Sie die an AssociatePhoneNumberContactFlowAPI.
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Warum schlägt ein AssociatePhoneNumberContactFlow Anruf fehl
Wenn die Nummer für eine Verkehrsverteilergruppe beansprucht wird und Sie AssociatePhoneNumberContactFlowüber eine Instanz anrufen, AWS-Region in der die Verkehrsverteilergruppe erstellt wurde, können Sie entweder eine vollständige Telefonnummer ARN oder einen UUID Wert für den PhoneNumberId URI Anforderungsparameter verwenden.
Wenn die Nummer jedoch für eine Verkehrsverteilergruppe beansprucht wird und Sie diese API über eine Instanz in dem Replikat anrufen, das der Verkehrsverteilergruppe AWS-Region zugeordnet ist, müssen Sie eine vollständige Telefonnummer ARN angeben. Wenn in diesem Szenario eine angegeben UUID wird, erhalten Sie eineResourceNotFoundException.
Warum schlägt ein UpdatePhoneNumber Anruf fehl
Ihr UpdatePhoneNumberAPIAnruf schlägt ResourceNotFoundException in dem folgenden Fall fehl:
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Die angegebene Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht vorhanden, der Status der Datenverkehr-Verteilergruppe ist nicht
ACTIVEoder Sie sind nicht Eigentümer der Datenverkehr-Verteilergruppe.
UpdatePhoneNumberschlägt im folgenden Fall mit einem InvalidParameterException Fehler fehl:
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Der Endpunkt, den Sie aufrufen, befindet sich nicht in derselben Region, in der die Datenverkehr-Verteilergruppe erstellt wurde.
Definitionen der Rufnummernstatuswerte
Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Rufnummernstatuswerte:
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CLAIMEDbedeutet, dass die ClaimPhoneNumbervorherige UpdatePhoneNumberOder-Operation erfolgreich war. -
IN_PROGRESSbedeutet a ClaimPhoneNumber, der UpdatePhoneNumberVorgang ist noch im Gange und wurde noch nicht abgeschlossen. Sie können zu einem späteren DescribePhoneNumberZeitpunkt anrufen, um zu überprüfen, ob der vorherige Vorgang abgeschlossen wurde. -
FAILEDzeigt an, dass der ClaimPhoneNumbervorherige UpdatePhoneNumberOder-Vorgang fehlgeschlagen ist. Enthält eine Meldung, in der die Ursache des Fehlers angegeben ist. Ein häufiger Grund für einen Fehlschlag ist, dass der WertTargetArn, mit dem Sie eine Telefonnummer beanspruchen oder auf den Sie eine Telefonnummer aktualisieren, das Limit für die Gesamtzahl der beanspruchten Nummern erreicht hat.
