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Typen von Kapazitätsplänen in Connect Customer
Wenn Sie einen Kapazitätsplan erstellen, wählen Sie einen Plantyp aus. Ihre Wahl legt den Zweck des Plans, die Prognoseeingaben und das Ausgabeformat fest.
Connect Customer bietet die folgenden Tarife an:
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Einstellungsplan — Konzentriert sich auf Einstellungen und Personalplanung. Erstellt tägliche, wöchentliche oder monatliche FTE-Schätzungen, die Sie mit der Personalabteilung und der Finanzabteilung teilen können.
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Terminplan — Konzentriert sich auf Terminplanung und Ressourcennutzung. Erzeugt in Intervallen von 15 Minuten oder 30 Minuten Personalbedarf und Servicelevel.
Prognoseanforderungen nach Plantyp
Jeder Plantyp hat unterschiedliche Prognoseanforderungen:
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Einstellungsplan — Erfordert eine veröffentlichte langfristige Prognose und eine veröffentlichte kurzfristige Prognose. Die beiden müssen sich mindestens um einen Tag überschneiden. Optimale Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sich mindestens 4 Wochen lang überschneiden.
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Terminplan — Erfordert nur eine veröffentlichte kurzfristige Prognose. Es ist keine langfristige Prognose erforderlich. Wenn die kurzfristige Prognose nicht veröffentlicht wird, können Sie keinen Terminplan erstellen.
Anforderungen an den Datumsbereich
Bei einem Terminplan müssen das Start- und Enddatum des Plans innerhalb des Datumsbereichs der kurzfristigen Prognose liegen. Bei einem Einstellungsplan wird für die Plandaten stattdessen der langfristige Prognosezeitraum verwendet.
Schrumpfung
Beide Tarife unterstützen einen Gesamtschrumpfungsprozentsatz. Geben Sie diesen Wert in das Feld Schwindung im Abschnitt Szenarioeingaben ein, wenn Sie. Erstellen von Kapazitätsplanungsszenarien Sie können diesen Wert mit Werten auf Intervall- oder Tagesebene überschreiben, indem Sie auf der Registerkarte Import eine CSV-Datei hochladen.
