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Erfassen Sie die Aktivitäten der Website-Besucher mit dem Webdaten-Tracker

Der Webdaten-Tracker erfasst, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren — angeklickte Artikel, durchgeführte Suchanfragen, eingereichte Formulare. Er verknüpft diese Aktivität mit ihrem Profil in den Kundenprofilen. Der Tracker ist Teil des Kommunikations-Widgets und wird auf Widget-Ebene gesteuert. Eine Übersicht darüber, wie der Web-Daten-Tracker und die Webbenachrichtigung zusammenarbeiten, finden Sie unterWeb-Daten-Tracker und Webbenachrichtigung.

Voraussetzungen

Schritt 1: Aktivieren Sie die Datenerfassung im Kommunikations-Widget

Schritt 2: Betten Sie das Widget ein und initialisieren Sie das Tracking

Betten Sie das Widget-Snippet in den HTML-Code Ihrer Website ein. Nachdem das Snippet geladen wurde, initialisieren Sie den Tracker, sobald Sie die Zustimmung des Besuchers eingeholt haben.

// Start tracking visitor behavior (after obtaining consent)
await window.amazon_connect.Web.ClickStream.init();

// (Optional) Enable web notifications for this visitor
await window.amazon_connect.Web.Notification.init();

Schritt 3: (Optional) Verfolgen Sie unternehmensspezifische Ereignisse

Um individuelle Geschäftsereignisse wie Kaufabschlüsse, Aktionen zum Hinzufügen zum Einkaufswagen oder Produktansichten zu erfassen, rufen Sie recordBusinessMetric von Ihrer Website JavaScript aus an, wenn das Ereignis eintritt.

Signatur der Methode

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric(eventType, eventPayload)

Objektschemas

Das eventPayload unterstützt die folgenden Objekte. Verwenden Sie eine beliebige Kombination von Feldern, die Ihrem Anwendungsfall entspricht.

* Pflichtfeld

Integrationsschritte und Anwendungsbeispiele

Fügen Sie nach dem Aufrufen amazon_connect.Web.ClickStream.init() recordBusinessMetric() Aufrufe in den Event-Handlern Ihrer Website hinzu (z. B. onclick).

Beispiel — In den Warenkorb legen

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('add_to_cart', {
    item: {
        item_id: 'prod-123',
        item_name: 'Wireless Headphones',
        price: 49.99,
        quantity: 1,
        currency: 'USD'
    }
});

Beispiel — Artikel ansehen

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('view_items', {
    item_list: [
        {
            item_id: 'item_10',
            quantity: 1,
            item_name: 'Premium Wireless Headphones',
            category: 'Electronics',
            price: 89.99,
            currency: 'USD'
        }
    ]
});

Reservierte Ereignistypen

Die folgenden Ereignistypen sind mit vordefinierten Schemas reserviert:

Benutzerdefinierte Ereignisse

Neben den reservierten Ereignistypen können Sie eine beliebige benutzerdefinierte Zeichenfolge für den Ereignistyp definieren (z. B. clear_cart oderwishlist_add). Für benutzerdefinierte Ereignisse:

await amazon_connect.Web.ClickStream.recordBusinessMetric('clear_cart', {
    cart_id: 'cart-123',
    item_list: [
        { item_id: 'p1', item_name: 'Widget', quantity: 1 }
    ]
});

Ordnen Sie Clickstream authentifizierten Benutzern zu

Die vom Web-Data-Tracker erfassten Clickstream-Daten werden kontinuierlich in Kundenprofile gestreamt und mit dem Profil des Besuchers verknüpft. In der folgenden Tabelle wird beschrieben, wie sich diese Zuordnung bei anonymen und authentifizierten Besuchern verhält.

Verwenden Sie einen der folgenden Ansätze, um Tracking einem authentifizierten Benutzer zuzuordnen:

Was wird erfasst

Eine vollständige Liste der Aktivitäten, die der Tracker standardmäßig erfasst, finden Sie unterWas der Web-Daten-Tracker erfasst.

Datenschutz und Zustimmung

Der Web-Daten-Tracker ist von Natur aus aktiviert. Wenn Sie die Datenerfassung im Kommunikations-Widget nicht aktivieren, werden keine Clickstream-Daten erfasst. Formularfeldwerte, Passwörter und Zahlungsinformationen werden niemals automatisch erfasst, auch nicht, wenn Ereignisse beim Einreichen von Formularen nachverfolgt werden.