Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Bewährte Methoden für die PII Einhaltung von Vorschriften in Amazon Connect
Wenn Sie diese Liste mit bewährten Methoden befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Amazon Connect Connect-Kontaktzentrum die PII (personenbezogenen Daten) konform ist.
-
Führen Sie Compliance-Berechtigungsprüfungen für alle in Ihrem Contact Center verwendeten Services sowie für alle Integrationspunkte von Drittanbietern durch.
-
AWS Key Management Service (KMS) verschlüsselt Amazon S3-Inhalte auf Objektebene, was Aufzeichnungen, Protokolle und gespeicherte Berichte standardmäßig für Amazon S3 umfasst. Stellen Sie sicher, dass die Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand nachgelagert oder auf Apps von Drittanbietern angewendet wird.
-
Verwenden Sie die Verschlüsselung im Block Kundeneingabe speichern für vertrauliche DTMF Informationen.
-
Verwenden Sie Ihren eigenen KMS Schlüssel, wenn Sie Daten in Amazon Connect Connect-Kundenprofil-Domains aufnehmen.
-
Laden Sie keine Inhalte, die Kunden enthaltenPII, auf Amazon Q in Connect hoch.
-
Wenn Sie Amazon Connect Voice ID verwenden, verwenden Sie nicht PII in der
CustomerSpeakerId. -
Wie bei jedem AWS Service empfehlen wir dringend, keine vertraulichen Informationen zur Benennung von Ressourcen zu verwenden.
-
Wenn Sie vordefinierte Attribute in einer Amazon-Connect-Instance verwenden, verwenden Sie keine vertraulichen Informationen in deren Name und Werten.
