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Verwendung von serviceverknüpften Rollen für Amazon Connect Customer Profiles
Amazon Connect Customer Profiles verwendet AWS Identity and Access Management (IAM) serviceverknüpfte Rollen. Eine serviceverknüpfte Rolle ist ein spezieller Typ einer IAM-Rolle, die direkt mit Customer Profiles verknüpft ist. Servicebezogene Rollen sind in Kundenprofilen vordefiniert und beinhalten alle Berechtigungen, die der Service benötigt, um andere AWS Dienste in Ihrem Namen aufzurufen.
Eine serviceverknüpfte Rolle macht die Einrichtung von Amazon Connect Customer Profiles einfacher, da Sie die erforderlichen Berechtigungen nicht manuell hinzufügen müssen. Amazon Connect Customer Profiles definiert die Berechtigungen seiner serviceverknüpften Rollen, und sofern nicht anders definiert, kann nur Amazon Connect Customer Profiles seine Rollen übernehmen. Die definierten Berechtigungen umfassen die Vertrauens- und Berechtigungsrichtlinie. Diese Berechtigungsrichtlinie kann keinen anderen IAM-Entitäten zugewiesen werden.
Informationen zu anderen Diensten, die dienstverknüpfte Rollen unterstützen, finden Sie unter AWS Dienste, die mit IAM funktionieren. Suchen Sie in der Spalte Serviceverknüpfte Rollen nach den Diensten, für die Ja steht. Wählen Sie über einen Link Ja aus, um die Dokumentation zu einer serviceverknüpften Rolle für diesen Service anzuzeigen.
Serviceverknüpfte Rollenberechtigungen für Amazon Connect Customer Profiles
Amazon Connect Customer Profiles verwendet die servicebezogene Rolle mit dem Namen AWSServiceRoleForProfile_unique-id, die es Amazon Connect Connect-Kundenprofilen ermöglicht, in Ihrem Namen auf AWS-Services und -Ressourcen zuzugreifen.
Die serviceverknüpfte Rolle mit AWSServiceRoleForProfilePräfix vertraut darauf, dass die folgenden Dienste die Rolle übernehmen:
-
profile.amazonaws.com
Die genannte Rollenberechtigungsrichtlinie CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicyermöglicht es Amazon Connect Connect-Kundenprofilen, die folgenden Aktionen für die angegebenen Ressourcen durchzuführen:
-
Aktion: Amazon CloudWatch Metrics
cloudwatch:PutMetricData, um Amazon Connect Connect-Nutzungsmetriken für eine Instance in Ihrem Konto zu veröffentlichen. -
Aktion: IAM löscht
iam:DeleteRoledie mit dem AWSServiceRoleForProfilePräfix verknüpfte Rolle selbst, wenn die zugehörige Amazon Connect Connect-Kundenprofile-Domain gelöscht wird. -
Aktion: Ausgehende Amazon Connect Connect-Kampagnen
connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatch, um eine Kampagne auszulösen, die auf der Ereignisauslöserdefinition Ihres Kundenprofils basiert. -
Aktion: Amazon Connect Connect-Kundenprofile
profile:BatchGetProfilezum Abrufen von Profilinformationen, die zum Auslösen eines Ereignisses erforderlich sind.
Sie müssen Berechtigungen konfigurieren, damit eine juristische Stelle von IAM (z. B. Benutzer, Gruppe oder Rolle) eine serviceverknüpfte Rolle erstellen, bearbeiten oder löschen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceverknüpfte Rollenberechtigung im IAM-Benutzerhandbuch.
Erstellen einer serviceverknüpften Rolle für Amazon Connect Customer Profiles
Sie müssen eine serviceverknüpfte Rolle nicht manuell erstellen. Wenn Sie Ihre erste Amazon Connect Connect-Kundenprofile-Domain in der AWS Management Console, der AWS CLI oder der AWS API erstellen, erstellt Customer Profiles die serviceverknüpfte Rolle für Sie. Beachten Sie, dass für jede Domain für Amazon Connect Customer Profiles eine eigene SLR erforderlich ist, damit Amazon Connect Customer Profiles Aktionen für Sie ausführen kann.
Wichtig
Diese serviceverknüpfte Rolle kann in Ihrem Konto erscheinen, wenn Sie eine Aktion in einem anderen Service abgeschlossen haben, der die von dieser Rolle unterstützten Features verwendet. Wenn Sie den Service Amazon Connect Customer Profiles vor dem 8. Juni 2023 genutzt haben, als er begann, serviceverknüpfte Rollen zu unterstützen, dann hat Amazon Connect Customer Profiles die Rolle mit dem AWSServiceRoleForProfilePräfix in Ihrem Konto erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter In meinem IAM-Konto wird eine neue Rolle angezeigt.
Wenn Sie diese serviceverknüpfte Rolle löschen und sie dann erneut erstellen müssen, können Sie dasselbe Verfahren anwenden, um die Rolle in Ihrem Konto neu anzulegen. Wenn Sie Ihre erste Domain für Amazon Connect Customer Profiles erstellen, wird von Customer Profiles die serviceverknüpfte Rolle für Sie erneut erstellt.
Bearbeiten einer serviceverknüpften Rolle für Amazon Connect Customer Profiles
Amazon Connect Connect-Kundenprofile ermöglichen es Ihnen nicht, die mit dem Präfix verknüpfte Rolle mit dem AWSServiceRoleForProfilePräfix zu bearbeiten. Da möglicherweise verschiedene Entitäten auf die Rolle verweisen, kann der Rollenname nach dem Erstellen einer serviceverknüpften Rolle nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch die Beschreibung der Rolle mit IAM bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten einer serviceverknüpften Rolle im IAM-Benutzerhandbuch.
Löschen einer serviceverknüpften Rolle für Amazon Connect Customer Profiles
Sie müssen die Rolle mit dem AWSServiceRoleForProfilePräfix nicht manuell löschen. Wenn Sie die Amazon Connect Connect-Kundenprofile-Domain in der AWS Management Console, der AWS CLI oder der AWS API löschen, bereinigt Customer Profiles die Ressourcen und löscht die serviceverknüpfte Rolle für Sie.
Sie können die AWS CLI oder die AWS API auch verwenden, um die serviceverknüpfte Rolle manuell zu löschen. Sie müssen jedoch die Ressourcen für Ihre serviceverknüpfte Rolle zuerst manuell bereinigen, bevor Sie diese manuell löschen können.
Anmerkung
Wenn der Service Amazon Connect Customer Profiles die Rolle verwendet, wenn Sie versuchen, die Ressourcen zu löschen, schlägt der Löschvorgang möglicherweise fehl. Wenn dies passiert, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
Um die Ressourcen von Amazon Connect Connect-Kundenprofilen zu löschen, die von der serviceverknüpften Rolle mit AWSService RoleForProfile Präfix verwendet werden
-
Löschen Sie die Amazon Connect Connect-Kundenprofile-Domain in der AWS Management Console AWS CLI, der oder der AWS API.
So löschen Sie die serviceverknüpfte Rolle mit IAM
Verwenden Sie die AWS CLI oder die AWS API, um die mit dem Präfix verknüpfte Rolle mit dem AWSServiceRoleForProfilePräfix zu löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen einer serviceverknüpften Rolle im IAM-Benutzerhandbuch.
Unterstützte Regionen für serviceverknüpfte Rollen in Amazon Connect Customer Profiles
Amazon Connect Customer Profiles unterstützt die Verwendung von serviceverknüpften Rollen in allen Regionen, in denen der Service verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter AWS -Regionen und -Endpunkte.
| Name der Region | Regions-ID | Unterstützung in Amazon Connect |
|---|---|---|
| USA Ost (Nord-Virginia) | us-east-1 | Ja |
| USA West (Oregon) | us-west-2 | Ja |
| Asien-Pazifik (Seoul) | ap-northeast-2 | Ja |
| Asien-Pazifik (Singapore) | ap-southeast-1 | Ja |
| Asien-Pazifik (Sydney) | ap-southeast-2 | Ja |
| Asien-Pazifik (Tokyo) | ap-northeast-1 | Ja |
| Kanada (Zentral) | ca-central-1 | Ja |
| Europa (Frankfurt) | eu-central-1 | Ja |
| Europa (London) | eu-west-2 | Ja |
| Afrika (Kapstadt) | af-south-1 | Ja |
