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Standard-Prompts von Amazon Lex: „Tut mir leid...“
Wenn Sie Ihrem Kontaktcenter einen Amazon-Lex-Bot hinzufügen (nicht Amazon Lex V2), sollten Sie wissen, dass dieser einige Standard-Prompts enthält, die zur Fehlerbehandlung verwendet werden. Beispielsweise:
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Entschuldigung, können Sie das wiederholen?
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Tut mir Leid, ich habe nicht verstanden. Auf Wiederhören.
So ändern Sie Standard-Prompts in Amazon Lex
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Navigieren Sie in Amazon Lex zu Ihrem Bot.
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Wählen Sie auf der Registerkarte „Editor“ die Option „Error Handling (Fehlerbehandlung)“ aus.
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Ändern Sie den Text nach Bedarf. Wählen Sie Save (Speichern), Build (Erstellen) und Publish (Veröffentlichen) aus.
