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Löschen Sie schnelle Antworten in Connect Customer - Amazon Connect-Kunde

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Löschen Sie schnelle Antworten in Connect Customer

In diesem Thema wird erklärt, wie Sie die Connect Customer Admin-Website verwenden, um eine Schnellantwort zu löschen. Informationen zum programmgesteuerten Löschen einer Schnellantwort finden Sie DeleteQuickResponse im API-Referenzhandbuch für Agenten.

Wichtig

  • Sie können einen Löschvorgang nicht rückgängig machen.

  • Kundendienstmitarbeiter können gelöschte Schnellantworten nicht sehen oder verwenden.

So löschen Sie eine Antwort

  1. Melden Sie sich auf der Connect Customer Admin-Website unter https://Instanzname .my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein Administrator-Konto oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil zugewiesen ist und über die Berechtigung Content Management – Schnellantworten – Löschen verfügt.

  2. Wählen Sie in der Navigationsleiste Content-Management und dann Schnellantworten aus.

    Menü mit Inhaltsverwaltung und Schnellantworten.

  3. Markieren Sie auf der Seite Schnellantworten das Kontrollkästchen neben der Antwort, die Sie löschen möchten. Sie können maximal 20 Antworten auswählen.

  4. Wählen Sie Löschen aus.

    Eine Erfolgsmeldung wird angezeigt:

    Ausgewählte Schnellantwort mit einem grünen Häkchen und den Worten Erfolgreich gelöscht.
Anmerkung

  • Wenn die Schaltfläche „Löschen“ inaktiv ist, melden Sie sich bei einem Connect-Kundenkonto an, das über das erforderliche Sicherheitsprofil verfügt, oder bitten Sie einen anderen Administrator um Hilfe.

  • Bleiben Sie auf der Seite, bis der Löschvorgang abgeschlossen ist.