Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Prognose herunterladen
Sie können eine Prognose herunterladen, um sie offline überprüfen zu können. Eine Prognose wird als CSV-Datei mit den Prognosedaten heruntergeladen. Sie enthält den Namen der Warteschlange, den Kanaltyp, den Zeitstempel, das eingehende Kontaktvolumen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit.
-
Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website mit einem Konto an, das über Sicherheitsprofilberechtigungen für Analytics, Forecasting — Edit verfügt.
Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Berechtigungen.
-
Wählen Sie im Amazon Connect-Navigationsmenü Analysen und Optimierung, Prognose aus.
-
Wählen Sie auf der Registerkarte Prognosen die Prognose aus.
-
Wählen Sie Aktionen und laden Sie dann entweder die zuletzt berechnete Prognose oder die zuletzt veröffentlichte Prognose herunter.
-
Wir empfehlen die Auswahl hier klicken. Auf diese Weise können Sie den Namen des Dateidownloads und den Speicherort auswählen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Andernfalls wird die Datei in Ihrem Download-Ordner gespeichert und ihr Name ist eine generierte Zahl.
