Aktivieren Amazon Connect Connect-Schnellantworten in einem benutzerdefinierten Connect-Kontrollpanel (CCP) - Amazon Connect

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Aktivieren Amazon Connect Connect-Schnellantworten in einem benutzerdefinierten Connect-Kontrollpanel (CCP)

Um Schnellantworten für eine eingebettete oder benutzerdefinierte Datei zu aktivierenCCP, verwenden Sie die Amazon Connect Streams-Bibliothek, GitHub um die aufzurufen SearchQuickResponseAPIund eine Liste mit Schnellantwort-Suchergebnissen an zurückzugebenCCP. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Amazon Connect Streams auf GitHub.

Anmerkung

Um API Missbrauch von Suchanfragen zu verhindern, haben wir Standardwerte für die folgenden Anforderungsparameter implementiert:

  • debounceTime— 250 ms zwischen aufeinanderfolgenden Aufrufen SearchQuickResponse API

  • maxSearchResults – 25

  • Reihenfolge der Suchpriorität:

    1. shortcut key

    2. name

    3. content

    4. description